大眾網(wǎng)泰安4月30日訊“五一”小長假期間，泰山再次迎來了客流高峰。記者從泰山景區(qū)了解到，4月29日14時(shí)至30日14時(shí)，共接待進(jìn)山游客76828人，與去年同期相比增加18083人，同比增加30.78%；4月29日0時(shí)至30日14時(shí)，共接待進(jìn)山游客99903人，同比增加30.38%。

　　而由于4月30人是農(nóng)歷三月十五，為民俗節(jié)日碧霞元君生日，加上東岳廟會(huì)舉辦，岱廟，紅門宮，王母池等小景點(diǎn)游客增幅較大。4月29日14時(shí)至30日14時(shí)，泰山景區(qū)共接待進(jìn)山進(jìn)景點(diǎn)游客107485人，同比增加60.04%；4月29日0時(shí)至30日14時(shí)，共接待進(jìn)山進(jìn)景點(diǎn)游客136486人，同比增加55.53%。

　　雖然游客多，但泰山景區(qū)做到了全力保障游客安全的承諾，維持好了旅游秩序，也為游客提供了一個(gè)干凈又溫馨的游覽環(huán)境。

　　景區(qū)24小時(shí)開放 游客高峰出現(xiàn)在日出前后

　　假期里，朋友圈里最多的是一張張景區(qū)游客爆滿的圖片，泰山也不例外，從照片里看，感覺像是要好長時(shí)間才能走動(dòng)幾步。但其實(shí)并不用擔(dān)心，這樣人擠人的情況只出現(xiàn)在早上看日出前后，6時(shí)到8時(shí)左右。

　　游客高峰期，上下山的游客在岱頂交匯，所以從照片里看就是人人人。為什么會(huì)有這么多人呢？

　　風(fēng)景壯麗的泰山，有著四大奇觀，其中一項(xiàng)是泰山日出，這是“天下第一山”——泰山的重要標(biāo)志，歷來為游人所向往，也使許多文人墨客為之高歌。登泰山看日出，寄托了人們的美好愿望，看著一輪紅日撕破黎明前的黑暗，慢慢躍出地平線，噴射出萬道霞光，仿佛是看到了光明和希望。因此，登泰山看日出，成為無數(shù)游人的第一選擇。

　　而由于泰山景區(qū)是24小時(shí)開放的景區(qū)，無論是白天還是夜晚都會(huì)有游客登山，到達(dá)岱頂。但岱頂游覽面積較小，僅有0.36平方公里，所以就出現(xiàn)了在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，岱頂游客爆滿的情況。一旦過了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，分流疏導(dǎo)完游客，岱頂游客就會(huì)變少。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月29日16:00至4月30日02:00，泰山進(jìn)山總客流25631人，看完日出后這批游客集中下山，形成了下行客流短時(shí)高峰，導(dǎo)致坐車坐索道緊張，但步行盤道始終保持暢通。對(duì)此，泰山景區(qū)進(jìn)行了秩序維護(hù)和安全疏導(dǎo)，確保了泰山旅游安全和游客安全。

　　節(jié)前多方研判制定方案  應(yīng)對(duì)客流高峰經(jīng)驗(yàn)豐富

　　五岳獨(dú)尊的泰山，在全國乃至全世界知名度都很高，每年都要接待500多萬人次的游客。每個(gè)節(jié)假日泰山上都會(huì)出現(xiàn)客流高峰，也因此泰山景區(qū)積累了豐富的應(yīng)對(duì)客流高峰經(jīng)驗(yàn)。

　　與往年相比，今年的“五一”小長假有些特殊，“五一”節(jié)、農(nóng)歷三月十五、東岳廟會(huì)三節(jié)重疊，再加上“春晚后效應(yīng)”，游客量大幅增加。因此在小長假到來前，泰山景區(qū)信息中心就綜合歷年五一節(jié)客流數(shù)據(jù)、“三月十五”進(jìn)山人數(shù)，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)售票數(shù)據(jù)，攜程旅游、百度地圖數(shù)據(jù)、景區(qū)團(tuán)隊(duì)預(yù)定情況等各方面信息數(shù)據(jù)，做了“五一”假日和“三月十五”民俗節(jié)客流分析研判報(bào)告。

　　根據(jù)研判，今年“五一”假日游客量較去年會(huì)有大幅增長，增長幅度在15%左右，預(yù)計(jì)“五一”假日三天進(jìn)山客流量共13.7萬人左右。

　　經(jīng)過研判分析，泰山景區(qū)假日工作指揮部節(jié)前就制定了安保方案，并啟動(dòng)Ⅰ級(jí)響應(yīng)，景區(qū)各部門單位結(jié)合往年出現(xiàn)的擁堵路段、擁堵時(shí)段，進(jìn)一步細(xì)化措施、強(qiáng)化力量，加開售票窗口，設(shè)置隔離設(shè)施，假期期間還根據(jù)情況啟用分流盤道，通過硬質(zhì)隔離、循環(huán)分流、上下分流、分段截流等有效管制措施，全力保障游客安全。此外，根據(jù)《泰山景區(qū)假日旅游秩序維護(hù)工作分級(jí)響應(yīng)方案》，重點(diǎn)做好岱廟、紅門宮、萬仙樓、天外村、中天門游人中心、岱頂?shù)扔慰途奂瘏^(qū)秩序維護(hù)工作，做好重要節(jié)點(diǎn)的分流疏導(dǎo)。

　　節(jié)前，景區(qū)還開展了安全生產(chǎn)檢查，提前做好溫馨提示、安全警示導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、分流護(hù)欄、廣播音響、應(yīng)急照明等應(yīng)急設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，為應(yīng)對(duì)客流高峰做好了充分準(zhǔn)備。在硬件設(shè)施上，新裝12處LED旅游信息顯示屏，全面啟用14條分流盤道，加開24個(gè)售檢票窗口，開通微信和電子售票，增設(shè)4000米疏導(dǎo)圍欄，協(xié)調(diào)公安、消防、特巡警、武警等337名官兵充實(shí)一線力量，檢測(cè)所有上線運(yùn)行車輛，為旅游高峰期秩序維護(hù)做好了全方位準(zhǔn)備。

　　14條分流盤道全部啟用   分段截流、循環(huán)分流解決“迎頭撞”

　　“泰山無小事”，在小長假到來前，泰山景區(qū)研究制定了假日工作方案、警力部署方案，對(duì)21個(gè)值班責(zé)任區(qū)的節(jié)前準(zhǔn)備、秩序維護(hù)、客流疏導(dǎo)、警力調(diào)度、信息發(fā)布、超流量控制等環(huán)節(jié)定崗定責(zé)、細(xì)化到人，假日期間泰山景區(qū)工作人員全員上崗。

　　假日來臨，泰山景區(qū)繼續(xù)在中天門設(shè)立假日綜合指揮中心，運(yùn)用數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、無人機(jī)巡航設(shè)備等先進(jìn)手段，提供關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵時(shí)段客流信息，各主要節(jié)點(diǎn)定時(shí)上傳5分鐘人均面積分析數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)獲取各重點(diǎn)部位現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)下達(dá)分流疏導(dǎo)和警力指揮調(diào)度指令。截至目前，泰山未出現(xiàn)超最大游客承載量情況。

　　據(jù)了解，泰山景區(qū)將游客易集中的重點(diǎn)部位分為六個(gè)區(qū)域，開啟14條分流盤道，節(jié)前整修了五松亭-方臺(tái)子、弘德樓-大平臺(tái)-日觀峰兩條分流盤道，徹底解決上下山游客“迎頭撞”問題，安排200余臺(tái)客運(yùn)車輛，凌晨3時(shí)40分開啟索道，在確保安全的前提下全力提高運(yùn)力，為游客的快速通行做了充分準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)旅游秩序平穩(wěn)有序。

　　據(jù)了解，因?yàn)榻衲辍拔逡弧毙￠L假“五一”節(jié)、農(nóng)歷三月十五、東岳廟會(huì)三節(jié)重疊，泰山上游客激增。尤其是農(nóng)歷三月十五泰山老奶奶誕辰日，吸引了來自北京、天津、河北、河南等地的大量香客。景區(qū)工作人員說：“以往每年農(nóng)歷三月十五若是在工作日，泰山景區(qū)一天也要接待進(jìn)山游客香客三四萬人次，今年三個(gè)節(jié)日疊加在一起，就導(dǎo)致了游客大量增加。”

　　“早上八點(diǎn)至十點(diǎn)，岱頂出現(xiàn)游客量峰值的時(shí)候，工作人員根據(jù)方案，引導(dǎo)上山游客從方臺(tái)子到碧霞祠，下山游客則從天街下山，實(shí)行分段截流、循環(huán)分流，引導(dǎo)游客從前山上山后山下山，分流到桃花源和天燭峰方向。此外，景區(qū)開通的高鐵專線車，連接高鐵站、天外村、紅門、桃花峪、岱廟，為游客到城區(qū)、景區(qū)、車站提供了方便�！本皡^(qū)工作人員說。

　　網(wǎng)絡(luò)售票更加快捷  貼心服務(wù)讓游客感受溫暖

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，泰山景區(qū)推出了智慧票務(wù)系統(tǒng)，游客可以提前網(wǎng)絡(luò)購票，省去了到景區(qū)后排隊(duì)購票的時(shí)間。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年截至4月23日，網(wǎng)絡(luò)渠道累計(jì)銷售泰山門票23.8萬張，與去年同期相比大幅提升，占比達(dá)到24%。而“五一”小長假期間，泰山游客以學(xué)生流為主，接近50%的游客選擇網(wǎng)絡(luò)購票，大大減輕了景區(qū)售票窗口壓力。

　　幫助與家人失散的游客，為游客找回不慎丟失的物品……在泰山上，也上演著一幕幕的溫馨場(chǎng)景。

　　4月28日夜間，萬仙樓票務(wù)所工作人員撿到重慶游客丟失的錢包一個(gè)，內(nèi)有銀行卡6張、現(xiàn)金若干、身份證和返程車票，帶班所長于慶勇通過錢包內(nèi)游客的購物憑證聯(lián)系到失主，失主于早上7時(shí)45分到票務(wù)所，此時(shí)于慶勇所長已經(jīng)下班，下班前特意將此事交待接班所長趙萌，失主領(lǐng)回錢包后，對(duì)工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深表感謝，連連點(diǎn)贊。

　　4月29日一早，15位殘疾游客坐著輪椅在天外村游人中心等候乘車。泰山客運(yùn)公司工作人員考慮到游客一路上存在諸多不便，專門調(diào)度了一輛旅游車，安排駕駛員攙扶殘疾游客乘車，把輪椅一一裝載到車上，將游客安全便捷的送上了山。同時(shí)，調(diào)度人員把殘疾游客乘坐的旅游車車牌號(hào)，告知中天門停車場(chǎng)，確保游客一路暢通無阻，及時(shí)得到幫助。

　　此外，記者了解到，為服務(wù)好游客，提高游客滿意度，假期景區(qū)內(nèi)每天都有100多名志愿者為游客提供志愿服務(wù)，同時(shí)幫助環(huán)衛(wèi)工人撿拾垃圾打掃衛(wèi)生，為游客提供干凈有序又溫馨的旅游環(huán)境。