大眾網(wǎng)泰安11月9日訊（記者 田陽）11月9日，大眾網(wǎng)記者從泰安市政府新聞辦公室舉行的2016年泰安市食品藥品投訴舉報辦理和查處新聞發(fā)布會上了解到，今年以來，泰安市共接到各類投訴舉報及咨詢事項2472件，其中投訴舉報1180件，咨詢事項1257件；上級批轉(zhuǎn)35件，辦結(jié)35件。在投訴舉報事項中，受理 1102件，不予受理78件。在處理投訴舉報過程中立案45件，結(jié)案38件，移送相關(guān)部門2件，移送司法機關(guān)2件。

　　泰安市食品藥品監(jiān)管局新聞發(fā)言人、副局長、食安辦副主任楊樹國在新聞發(fā)布會上介紹了全市食品藥品投訴舉報辦理和查處情況。泰安市食品藥品監(jiān)管局專門設(shè)立了食品藥品投訴舉報中心，規(guī)范了投訴舉報的受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析、處理、反饋工作流程，做到案件及時辦結(jié)、及時回復。2014年，建立了泰安市食品藥品投訴舉報電子網(wǎng)絡(luò)平臺，協(xié)調(diào)各縣（市區(qū)）食品藥品監(jiān)管局進行食品藥品投訴舉報電話及網(wǎng)絡(luò)平臺的安裝調(diào)試工作，初步形成了省、市、縣（區(qū)）三級有效對接，實現(xiàn)了食品藥品投訴舉報的網(wǎng)上傳遞，滿足了電話、網(wǎng)絡(luò)、信函、來訪等各種渠道投訴舉報的需求。

　　泰安市各級食品藥品投訴舉報受理機構(gòu)，主要受理公眾對食品(含食品生產(chǎn)、流通及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品)、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械“四品一械”，在研制、生產(chǎn)經(jīng)營中的違法違規(guī)行為的投訴舉報，解答群眾有關(guān)食品藥品安全方面的咨詢。辦理投訴舉報工作流程主要包括受理、辦理、回復、反饋4個步驟。

　　今年以來，泰安市共接到各類投訴舉報及咨詢事項2472件，其中投訴舉報1180件，咨詢事項1257件；上級批轉(zhuǎn)35件，辦結(jié)35件。在投訴舉報事項中，受理 1102件，不予受理78件。在處理投訴舉報過程中立案45件，結(jié)案38件，移送相關(guān)部門2件，移送司法機關(guān)2件。