泰安市園林局榮獲全市便民服務(wù)先進(jìn)基層單位

2015-05-07 09:37:00 作者：來(lái)源：大眾網(wǎng)

　　近日，在泰安市政府召開(kāi)的全市便民服務(wù)電話(huà)工作會(huì)議上，市園林管理局被評(píng)為“2014年度市政府便民服務(wù)電話(huà)受理工作先進(jìn)基層單位”。

　　自去年以來(lái)，泰安市園林局在市文明辦和市住建局的指導(dǎo)下，結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)要求，堅(jiān)持“便民、利民、惠民”的文明服務(wù)宗旨，從接收12345便民服務(wù)電話(huà)承辦單的源頭入手，切實(shí)加強(qiáng)人員管理，細(xì)化相關(guān)科室分工，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接收處理便民服務(wù)承辦單，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍及時(shí)調(diào)配轉(zhuǎn)辦工作，保證便民電話(huà)的高效暢通。在業(yè)務(wù)受理中，強(qiáng)化聯(lián)系溝通，提高工作效率，對(duì)行道樹(shù)修剪、病蟲(chóng)害防治等群眾身邊的工作都能做到換位思考處理，快速解決問(wèn)題，對(duì)處理情況及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)和匯總統(tǒng)計(jì)，在周一早例會(huì)上通報(bào)每周受理情況，促進(jìn)和完善便民服務(wù)的快速處理機(jī)制，為市民群眾解難，為政府分憂(yōu)。2014年全年園林局共處理回復(fù)12345便民服務(wù)電話(huà)承辦單185件，今年1-4月份已處理完成承辦單60件，回復(fù)率及市民滿(mǎn)意率均達(dá)到100%，得到了市民群眾的一致贊譽(yù)。

初審編輯：陶云江
責(zé)任編輯：趙偉

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