泰安高新區(qū)交警大隊車管分所連續(xù)多日積極應(yīng)戰(zhàn)業(yè)務(wù)高峰

2015-03-11 19:19:00 作者：來源：大眾網(wǎng)

　　春節(jié)過后，隨著外出務(wù)工人員的增多，辦理車輛掛牌、駕駛?cè)藫Q證、提交身體條件證明的業(yè)務(wù)量大增，為有效緩解業(yè)務(wù)壓力，減少人民群眾的等待時間，提升群眾滿意度，泰安市高新區(qū)交警大隊車管分所積極采取措施，全力應(yīng)戰(zhàn)業(yè)務(wù)高峰。

　　全面加強值日警官制度。咨詢臺的民警負責指導(dǎo)群眾正確填寫業(yè)務(wù)表格，引導(dǎo)群眾到各個業(yè)務(wù)流程崗位辦理各項業(yè)務(wù)。對一些手續(xù)不全的群眾，耐心做好解釋工作，并一次性列全需要補齊的手續(xù)和注意事項，讓辦事群眾賓至如歸，對待群眾微笑服務(wù)、耐心解釋。

　　做好便民利民服務(wù)工作。在大廳的群眾休息候辦區(qū)，桌椅、飲水機、一次性水杯一應(yīng)俱全，等候的群眾在這里免費飲用。觀看交通安全宣傳片，讓群眾在等候及辦證的同時感受到溫暖和溫馨,及時收集群眾的意見和建議并加以引導(dǎo)和答復(fù)。

　　窗口工作人員熱情、主動服務(wù)。民警上崗著裝整潔，警容嚴謹、態(tài)度和藹、語言文明。對每個來辦事的群眾不論熟悉與生疏，都做到笑臉相迎、熱情接待，主動服務(wù)、周到服務(wù)。服務(wù)要貼心，辦理業(yè)務(wù)要快捷，工作時間要延長，效率要全面提高。

初審編輯：陶云江
責任編輯：趙偉

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