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泰安公布消費維權案例 韻達快遞利用格式合同排除消費者權利

2015-03-10 15:06:00 作者:刁云龍  來源:大眾網
在3月15日“國際消費者權益日”到來之際,泰安市工商局和泰安市消費者協會聯合公布了泰安2014年度消費維權典型案例。

      大眾網泰安3月10日訊(記者 刁云龍)在3月15日“國際消費者權益日”到來之際,泰安市工商局和泰安市消費者協會聯合公布了泰安2014年度消費維權典型案例。

      泰山區(qū)工商局執(zhí)法人員在對快遞行業(yè)使用的格式合同檢查中,發(fā)現泰安市韻達快遞有限公司在快遞服務中使用固定格式、內容的《快遞服務協議》,在協議中寫有“未保價快件損毀和滅失的,按照快件資費的五倍賠償,最高不超過500元”的內容,該內容對消費者要求賠償的權利作出了單方面的限制,違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條“經營者與消費者采用格式條款訂立合同的,經營者不得在格式條款中加重消費者下列責任:(三)其他依照法律法規(guī)不應由消費者承擔的責任!备鶕k法十二條的規(guī)定,責令當事人改正其行為,給予罰款1萬元的處罰。

      

初審編輯:陶云江
責任編輯:聶艷艷



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