"3.15"之際 泰安公布十例消費維權(quán)典型案例

泰安市2014年度消費維權(quán)典型案例（張華玲　制圖）

　　大眾網(wǎng)泰安3月10日訊（記者 刁云龍）在3月15日“國際消費者權(quán)益日”到來之際，泰安市工商局和泰安市消費者協(xié)會聯(lián)合公布了泰安2014年度消費維權(quán)典型案例。

　　案例一：微信平臺有獎銷售，不兌現(xiàn)承諾

　　2014年5月19日，消費者王先生在微信圈“華新整體家居”玩刮刮卡中了兩張?zhí)�陽部落門票。后到長城路“華新整體家居”店內(nèi)兌換門票時，工作人員告知只有在消費3萬元以上才可以領(lǐng)取獎品，消費者對此不滿投訴到工商部門。泰安市工商局進行了現(xiàn)場檢查。商家確認是由于平臺測試過程中過早對外開放造成，工商部門下達了《責(zé)令改正通知書》，要求商家兌現(xiàn)承諾，在平臺調(diào)試完成前，關(guān)閉平臺運行。商家于5月26日予以改正，并在平臺調(diào)試好后，發(fā)送了致歉說明。

　　案例二：微電商不執(zhí)行7天無理由退貨遭投訴

　　2015年1月29日消費者投訴，在微電商（微信號：EXCEL HOME前面加上一個紅唇圖標(biāo)）處購買了一只價值260元皮包，電商稱是真皮的，消費者收貨后發(fā)現(xiàn)貨品是PU的而且做工非常粗糙，要求退換貨，電商稱要換也是換同款的包，要退春節(jié)前也不會退款。接到投訴后工商部門立即聯(lián)系微店商家，告知《消費者權(quán)益保護法》網(wǎng)絡(luò)購物7天無理由退貨條款，并要求其立即為消費者退貨。商家按照要求，為消費者退了貨。

　　案例三：銷售假冒商品案

　　當(dāng)事人白富超未經(jīng)商標(biāo)所有人許可，擅自于2014年2月28日開始銷售含有“海飛絲、飄柔”字樣的洗化用品，共計貨值49409.8元。經(jīng)寶潔（中國）有限公司舉報，新泰市工商局于2014年3月5日查獲。當(dāng)事人的上述行為屬于《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十二條第一款第（二）項 “銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品的”規(guī)定的銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為。根據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十三條及《中華人民共和國商標(biāo)法實施條例》第五十二條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為，沒收侵權(quán)洗化用品2653瓶、1984塊；罰款人民幣98819.6元。