泰安市機(jī)關(guān)事業(yè)保險(xiǎn)處爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、促社保事業(yè)發(fā)展

　　泰安市機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)處，以爭(zhēng)創(chuàng)文明單位為契機(jī)，堅(jiān)持“以人為本，幸福民生”的部門宗旨和“仁愛包容，勤廉創(chuàng)優(yōu)”的核心理念，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，創(chuàng)新思路、積極作為，勇于擔(dān)當(dāng)，深入開展?fàn)巹?chuàng)文明單位活動(dòng)，有效促進(jìn)了工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變和社保事業(yè)的發(fā)展。  

　　一、深化為民理念，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。在加強(qiáng)法治建設(shè)上下功夫，在增進(jìn)民生福祉上見實(shí)效，工作中牢牢把握“守住底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)輿論”的民生工作思路，切實(shí)把好“培訓(xùn)關(guān)”、“考核關(guān)”， 不斷加強(qiáng)對(duì)窗口單位工作人員常態(tài)化的作風(fēng)培養(yǎng)，進(jìn)一步細(xì)化考核指標(biāo)，建立起了窗口工作人員激勵(lì)約束機(jī)制，把為民服務(wù)的宗旨轉(zhuǎn)變?yōu)榇翱趩挝蝗�體工作人員的自覺行動(dòng)。

　　二、創(chuàng)新窗口服務(wù)模式、適應(yīng)新常態(tài)。積極主動(dòng)地認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)，變壓力為動(dòng)力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，加快轉(zhuǎn)變、積極作為，從以前單純的“把事辦成”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍咽罗k好”、“把事辦明白”、“把事辦舒心”、“把事辦放心”，針對(duì)不同群體服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需要，形成集現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、語音服務(wù)、自助服務(wù)、終端服務(wù)、基層服務(wù)于一體的服務(wù)模式，更好體現(xiàn)貼近實(shí)際、貼近群眾，形成現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、自助服務(wù)于一體的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的“上網(wǎng)”和“下沉”，通過合理優(yōu)化功能區(qū)域設(shè)置、預(yù)約服務(wù)和錯(cuò)峰服務(wù)、引入先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)體系，更好的滿足了人民群眾個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求。

　　三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升服務(wù)經(jīng)辦能力。積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，采取分散學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合、法規(guī)學(xué)習(xí)與案例講座相結(jié)合、技術(shù)練兵與業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，形成社保作風(fēng)建設(shè)的“新常態(tài)”，切實(shí)提升干部職工的依法經(jīng)辦和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

　　四、規(guī)范服務(wù)行為、科學(xué)優(yōu)化服務(wù)流程。制度管長遠(yuǎn)，規(guī)范出效能。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，積極創(chuàng)新管理服務(wù)模式，在服務(wù)窗口全面落實(shí)了二十個(gè)不準(zhǔn)，推行了“五制”、“四公開”、“三亮明”，加強(qiáng)了服務(wù)窗口前臺(tái)后臺(tái)流程整合，簡化前臺(tái)服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了窗口單位工作人員從“專管員制”向“綜合柜員制”的轉(zhuǎn)變。努力開創(chuàng)新常態(tài)下全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的新局面，為泰安經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的社保支撐。