泰安市岱岳區(qū)工商開展"315"宣傳活動 傳授消費維權"新技能"

工作人員進超市宣傳消費知識

工作人員進入田間地頭教農民如何選購農資

工作人員為消費者對比講解如何識別假冒名牌產品

工作人員走進黃前中學向學生講解消費安全以及網購等知識

   大眾網泰安3月15日訊（記者 張冉）“我從網上買了一個書包，在多少天內可以退貨？”“7天！”“那退貨的運費由誰來承擔？”“消費者！”伴隨著稚氣但干脆的回答聲，在泰安市岱岳區(qū)黃前中學的禮堂里，岱岳區(qū)工商局的工作人員在給學生們講授新消法的有關知識�！�315國際消費者權益保護日”臨近，岱岳區(qū)工商局以“攜手共治、暢享消費”為主題，組織開展12315進超市、進大集、進景區(qū)、進學校、進市場、進汽車城等“六進”活動，同時開展“紅盾護農”，宣傳新《消費者權益保護法》，將維權“技能”送到每一個百姓手里。

　　時值春耕，為了讓廣大農民學會辨識真假農藥、化肥，學會維權，工作人員“堵源頭”，對農資經營戶進行重點檢查，嚴格規(guī)范經營戶建立進銷貨登記臺帳；“查末端”，深入蔬菜大棚和田間地頭，現(xiàn)場指導農民如何選購合格的農藥、化肥。在山口大集上，工作人員將近期查獲的假冒偽劣產品同真品一起擺放在展臺上，為消費者現(xiàn)場講解真假貨的區(qū)別。

　　除了工商部門工作人員開展消費維權和宣傳，岱岳區(qū)工商局還帶動信譽良好、經營規(guī)范的企業(yè)實行“矛盾自銷”。自去年開展“半小時維權服務圈”以來，該局在天平汽車城設立了“消費維權和解工作室”，由汽車4S店的員工任“工作室”和解人員，對消費者產生的糾紛和投訴先自行和解和處理，處理不了的再向工商部門投訴。這樣以來，不但節(jié)約了執(zhí)法部門的行政資源，還鼓勵了企業(yè)守法經營、誠信經營。去年以來共受理投訴330余起，和解率達到94%，為消費者挽回直接經濟損失60余萬元。

　　通過工商部門的12315“六進”，各個群體的消費者都增強了自身的維權意識�！斑M超市”活動中正在購物的消費者小吳表示，通過工作人員的講解，她知道了該如何更好地維護自己的合法權益。她要好好留存現(xiàn)場發(fā)放的宣傳材料，今后如果遇到類似的消費問題，將會積極尋求相關部門的求助。隨著理性消費觀念深入人心，企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權社會共治新機制將會逐漸形成。