泰安市岱岳區(qū)工商開展"315"宣傳活動 傳授消費(fèi)維權(quán)"新技能"

工作人員進(jìn)超市宣傳消費(fèi)知識

工作人員進(jìn)入田間地頭教農(nóng)民如何選購農(nóng)資

工作人員為消費(fèi)者對比講解如何識別假冒名牌產(chǎn)品

工作人員走進(jìn)黃前中學(xué)向?qū)W生講解消費(fèi)安全以及網(wǎng)購等知識

   大眾網(wǎng)泰安3月15日訊（記者 張冉）“我從網(wǎng)上買了一個(gè)書包，在多少天內(nèi)可以退貨？”“7天！”“那退貨的運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)？”“消費(fèi)者！”伴隨著稚氣但干脆的回答聲，在泰安市岱岳區(qū)黃前中學(xué)的禮堂里，岱岳區(qū)工商局的工作人員在給學(xué)生們講授新消法的有關(guān)知識�！�315國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”臨近，岱岳區(qū)工商局以“攜手共治、暢享消費(fèi)”為主題，組織開展12315進(jìn)超市、進(jìn)大集、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場、進(jìn)汽車城等“六進(jìn)”活動，同時(shí)開展“紅盾護(hù)農(nóng)”，宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，將維權(quán)“技能”送到每一個(gè)百姓手里。

　　時(shí)值春耕，為了讓廣大農(nóng)民學(xué)會辨識真假農(nóng)藥、化肥，學(xué)會維權(quán)，工作人員“堵源頭”，對農(nóng)資經(jīng)營戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營戶建立進(jìn)銷貨登記臺帳；“查末端”，深入蔬菜大棚和田間地頭，現(xiàn)場指導(dǎo)農(nóng)民如何選購合格的農(nóng)藥、化肥。在山口大集上，工作人員將近期查獲的假冒偽劣產(chǎn)品同真品一起擺放在展臺上，為消費(fèi)者現(xiàn)場講解真假貨的區(qū)別。

　　除了工商部門工作人員開展消費(fèi)維權(quán)和宣傳，岱岳區(qū)工商局還帶動信譽(yù)良好、經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)實(shí)行“矛盾自銷”。自去年開展“半小時(shí)維權(quán)服務(wù)圈”以來，該局在天平汽車城設(shè)立了“消費(fèi)維權(quán)和解工作室”，由汽車4S店的員工任“工作室”和解人員，對消費(fèi)者產(chǎn)生的糾紛和投訴先自行和解和處理，處理不了的再向工商部門投訴。這樣以來，不但節(jié)約了執(zhí)法部門的行政資源，還鼓勵(lì)了企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。去年以來共受理投訴330余起，和解率達(dá)到94%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失60余萬元。

　　通過工商部門的12315“六進(jìn)”，各個(gè)群體的消費(fèi)者都增強(qiáng)了自身的維權(quán)意識。“進(jìn)超市”活動中正在購物的消費(fèi)者小吳表示，通過工作人員的講解，她知道了該如何更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。她要好好留存現(xiàn)場發(fā)放的宣傳材料，今后如果遇到類似的消費(fèi)問題，將會積極尋求相關(guān)部門的求助。隨著理性消費(fèi)觀念深入人心，企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會共治新機(jī)制將會逐漸形成。