泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 蘇婷 審核 晁彤彤）為持續(xù)推動“高效辦成一件事”改革走深走實，更好牽引帶動政務服務優(yōu)化提升，近日，由市政府辦公室統(tǒng)籌協(xié)調，市行政審批服務局、市大數(shù)據(jù)局聯(lián)合組織的2024年度“高效辦成一件事”重點事項“回頭看”測試評估活動在市政務服務中心舉行。本次測試評估工作堅持問題導向，聚焦上級最新部署要求，對已落地實施的重點事項開展全面檢驗，通過實戰(zhàn)演練、流程復盤等方式，著力打通服務“最后一公里”。

　　在“回頭看”測試評估過程中，發(fā)改、人社、教育、行政審批等9個“一件事”牽頭部門圍繞政務服務網(wǎng)和愛山東App兩個線上辦理渠道，從“一件事”事項申報、辦件處理、辦件進度查詢、結果出件等方面進行全流程操作演示。測試評估人員從推進總體進度、辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化等5個一級指標、15個二級指標，對“一件事”進行全面檢視，通過場景化推演、交互式問診等方式，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)運行過程中的問題，共梳理出辦事指南信息不完善、智能檢索不便利、申報材料不一致等4大類共51項具體問題。

　　本次活動突出“以測促改”實效，建立起“問題發(fā)現(xiàn)—會商—整改”閉環(huán)機制，對2024年度重點事項測評情況梳理形成問題清單，逐個掛賬銷號、整改提升。

　　據(jù)了解，泰安市將定期組織開展“高效辦成一件事”重點事項“回頭看”，常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”活動，邀請企業(yè)和群眾代表參與“一件事”體驗評估，持續(xù)優(yōu)化提升“一件事”服務體驗，推動“一件事”從“能辦”到“好辦易辦”的轉型升級。