新聞發(fā)布會現(xiàn)場（記者 呂雯雯 攝）

　　大眾網(wǎng)記者 呂雯雯 泰安報道

　　11月27日，泰安市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書記、一級調(diào)研員婁本亮介紹泰安市“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”工作情況，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市行政審批服務(wù)局、國網(wǎng)泰安供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志出席發(fā)布會并回答記者提問。

　　“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”是國務(wù)院發(fā)布的全國第一批13件“高效辦成一件事”中的一項工作任務(wù)。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局堅決貫徹落實(shí)國家和省、市關(guān)于提升行政效能的有關(guān)要求，以優(yōu)化公共服務(wù)為發(fā)力點(diǎn)，以提升群眾、企業(yè)辦事便利度為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享和一站式服務(wù)，深入推進(jìn)“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”辦理，取得階段成效。

　　強(qiáng)化頂層設(shè)計，高標(biāo)準(zhǔn)推動各項工作舉措落實(shí)落地。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局與市發(fā)展改革委、市行政審批服務(wù)局等10個部門（單位）聯(lián)合印發(fā)了《泰安市水電氣暖網(wǎng)等聯(lián)合報裝“一件事”實(shí)施方案》，從豐富報裝辦理方式、推進(jìn)全鏈條協(xié)同辦理等方面細(xì)化了16項工作措施，明確了任務(wù)要求、工作步驟和責(zé)任分工。各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)及有關(guān)部門，結(jié)合工作實(shí)際，全面梳理了水電氣暖網(wǎng)等涉及的服務(wù)事項，進(jìn)一步規(guī)范了工作指引、辦事指南、業(yè)務(wù)流程圖等，并及時公開相關(guān)法規(guī)依據(jù)、受理標(biāo)準(zhǔn)、樣式格式，方便申請人查詢。泰安市打破部門壁壘，將水電氣暖網(wǎng)的報裝流程進(jìn)行整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了“一表申請、一窗受理、聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”的服務(wù)模式。

　　豐富報裝方式，線上線下集成辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。全面推行“一窗通辦”。市、縣（區(qū)）兩級政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)立了“市政公用服務(wù)專區(qū)”，開通“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事專窗”，實(shí)現(xiàn)無差別受理服務(wù)，進(jìn)一步方便了辦事企業(yè)和群眾。推進(jìn)共享營業(yè)廳建設(shè)，協(xié)調(diào)水電氣暖專營企業(yè)增設(shè)自助設(shè)備5臺、人工座席6處、跨行業(yè)共享聯(lián)辦10處，不斷擴(kuò)大線下共享營業(yè)廳數(shù)量和服務(wù)范圍。實(shí)行專員服務(wù)式幫辦代辦，指導(dǎo)專營企業(yè)實(shí)施一對一專員服務(wù)制度，提供全程幫辦、代辦、預(yù)約辦等個性化服務(wù)，讓用戶“零跑腿”。

　　堅持科技賦能，推動服務(wù)水平和監(jiān)管能力雙提升。推動智慧化服務(wù)，泰安市升級改造工程審批系統(tǒng)，增設(shè)報裝功能模塊，將水電氣暖網(wǎng)報裝業(yè)務(wù)納入“一張表單”，提前到項目開工前辦理。推動數(shù)字化監(jiān)管，全面上線試運(yùn)行“泰安市公用事業(yè)綜合服務(wù)平臺”，相關(guān)主管部門及市政公用企業(yè)通過賬號登錄，可實(shí)時獲取項目接入需求，主動提供報裝受理服務(wù)。充分利用報紙、電視、網(wǎng)站、公眾號等開展宣傳報道、解讀政策，及時回應(yīng)用戶關(guān)心關(guān)注的問題。編制《水電氣暖聯(lián)辦與“不動產(chǎn)登記碼、魯通碼融合”六碼合一》項目，入選省大數(shù)據(jù)局2023年全省重點(diǎn)打造的應(yīng)用場景。