8月28日，泰安市泰山城區(qū)熱力公司發(fā)布溫馨告知。

溫馨告知

尊敬的用熱客戶：

　　感謝您對供熱工作的配合與支持。

　　為做好今冬供熱保障工作，泰山城區(qū)熱力公司根據(jù)現(xiàn)有供熱熱源情況，不斷強化服務質(zhì)量管理，科學合理制定計劃，明確主要任務節(jié)點，采取有效措施，兌現(xiàn)服務承諾，提高服務水平。今年3月份停暖后，各轄區(qū)便提前開展新的供暖期各項準備工作。6月份，各項供熱檢修工作全部完成。對具備條件的小區(qū)，已實現(xiàn)非采暖期滿水保養(yǎng)。9月中旬開始，熱力公司將陸續(xù)對供熱系統(tǒng)進行調(diào)試，根據(jù)小區(qū)情況，充水調(diào)試工作全面開展。各項重點工程工作壓茬進行，搶抓工期，24小時向前推進，確保今冬供熱準時、高質(zhì)、安全、穩(wěn)定。

　　為保障今冬供熱工作正常進行，保障廣大客戶權利，今冬供熱的有關事宜函告如下：

　　一、本采暖期暫停用熱、恢復用熱、供熱面積或房屋產(chǎn)權發(fā)生變化的，應在當年采暖供熱期開始三十日前向供熱企業(yè)提出，即在2024年10月10日前到我公司客戶服務中心辦理相關手續(xù)。

　　二、根據(jù)泰價格發(fā)〔2015〕154號文件要求，今冬采暖期自2024年11月10日開始，約130天。采暖價格執(zhí)行以下標準：①按建筑面積預付熱費：居民住宅為23元/平方米（130天）；非居民為33.6元/平方米（130天），采暖期結束后按照相關文件要求統(tǒng)一進行結算。②實施熱計量小區(qū)的居民客戶，采暖期前統(tǒng)一按面積預付熱費，采暖期結束后統(tǒng)一按市泰發(fā)改價格〔2020〕397號文件要求的兩部制熱價進行結算，即基本熱價加計量熱價?；緹醿r按供熱面積收取，計量熱價按計量表裝置讀數(shù)收取。計算公式為：用熱費用=基本熱費+計量熱費?；緹豳M=基本熱價*計費面積。計量熱費=計量熱價*用熱量。計費面積按房產(chǎn)證建筑面積計。居民住宅基本熱價為每平方米6.9元，計量熱價為0.172元/千瓦時（47.78元/吉焦）。非居民用熱基本熱價為每平方米10.08元，計量熱價為0.251元/千瓦時（69.72元/吉焦）。

　　三、根據(jù)市價格主管部門文件規(guī)定：居民用戶按照用熱收費數(shù)額超過供熱面積收費額的，其超過部分的收費上限不得超過10%。用戶不具備分戶用熱計量條件或因熱計量裝置損壞以及質(zhì)量等原因造成數(shù)據(jù)失真的，按供熱面積收費。

　　四、熱費收取仍采用預收的方式：2024年9月1日至10月31日，對持有繳費信息卡的用戶可至泰山城區(qū)熱力微信公眾號簽訂電子合同。9月1日至10月31日的規(guī)定時間內(nèi)，熱用戶可持繳費信息卡，到泰安銀行各營業(yè)網(wǎng)點、泰安銀行微信公眾號及網(wǎng)上銀行、“泰山城區(qū)熱力”微信公眾平臺、支付寶繳費平臺、光大銀行網(wǎng)上銀行（僅限于已分戶改造的持繳費卡客戶）或到我公司服務大廳（適用于所有客戶），一次性預交采暖期130天的全額熱費。在上述規(guī)定時間內(nèi)全部繳清采暖費的客戶，我公司將按時進行開栓供暖。10月31日后，我公司將關閉線上繳費渠道。并在11月10日前逐步對未繳費用戶進行關栓。

　　五、在銀行代收網(wǎng)點交費的客戶，銀行將向客戶統(tǒng)一出具熱費交費憑據(jù)，該憑據(jù)是開栓用熱及差額退費的重要票據(jù)，請妥善保管。如需開具發(fā)票，可持熱費交費憑據(jù)原件到我公司營業(yè)廳換開電子發(fā)票（單位大客戶開具增值稅發(fā)票需提供單位全稱、單位地址、納稅人識別號、開戶行全稱、開戶行賬號及聯(lián)系電話等開票信息）。

　　六、在我公司營業(yè)廳以及微信、支付寶線上交費渠道交費的客戶，可登錄泰山城區(qū)熱力微信公眾號自行開具電子發(fā)票，也可在我公司營業(yè)廳換開電子發(fā)票。

　　七、對于已發(fā)放供熱繳費卡的用戶，我公司從未也不會授權個人代收代繳采暖費，社會上或者市面上一切“代收代繳”采暖費的行為均非正規(guī)渠道，切勿上當受騙。若用戶自己沒有通過正常渠道直接繳熱費到我公司賬戶，而是個人通過某些網(wǎng)絡平臺、不明人員等第三方以“代繳”方式繳納采暖費，造成經(jīng)濟損失與我公司正常的熱費繳納沒有關系。

　　八、參加既有居住建筑節(jié)能改造的單位或客戶，執(zhí)行施工合同中相關熱費交納方面的約定。

　　九、根據(jù)《山東省供熱條例》第三十二條、《泰安市供熱條例》第二十七條要求，為保證供熱管網(wǎng)的安全，禁止在室內(nèi)供熱設施加裝小型換熱器、水嘴、水箱等影響供熱效果的設施，已加裝的，須按要求拆除。未按要求拆除的，將無法正常繳費和供熱。現(xiàn)家中裝有不符合熱力管網(wǎng)壓力的或承壓0.6MPa以下的暖氣片的客戶，請告知轄區(qū)服務人員入戶檢查，待確認入戶閥門關閉后再自行更換，確保供熱安全和供熱效果。

　　十、請廣大客戶做好自己產(chǎn)權范圍內(nèi)供熱設施的檢查、檢修和維護，已收到整改通知的客戶，請認真按照相關技術要求進行整改，整改合格達到技術要求后，方可安排供熱。

　　充水調(diào)試注意事項

　　為了保證今冬按時供暖，我公司已實現(xiàn)非采暖期供熱管網(wǎng)滿水濕保養(yǎng)計劃，現(xiàn)將全天候向您居住片區(qū)的供熱管網(wǎng)和室內(nèi)暖氣系統(tǒng)進行供熱前充水調(diào)試。為了保證您家庭財產(chǎn)安全，避免因暖氣跑、冒、滴、漏使您蒙受損失，請務必配合我公司做好以下工作：

　　1、正在或已完成房屋裝修及采暖系統(tǒng)維修的用熱戶，請務必檢查并恢復采暖系統(tǒng)可靠連通，以防漏水。

　　2、充水調(diào)試期間，請保證24小時家中有人或保持聯(lián)系暢通。

　　3、請認真檢查并關閉暖氣片上的手動排氣閥，以防跑水。同時檢查暖氣連接部位有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，請立即關閉室內(nèi)緊急關斷閥并修復或與我公司聯(lián)系，以免造成不必要的經(jīng)濟損失。

　　4、現(xiàn)供熱系統(tǒng)管網(wǎng)始終為滿水狀態(tài)，請用熱戶務必監(jiān)護好室內(nèi)暖氣設施，若因監(jiān)護不到位導致暖氣跑水而造成經(jīng)濟損失，由熱用戶自己負責。

　　5、敬請廣大熱用戶一如既往地支持和配合我公司做好今冬供暖前的充水調(diào)試工作，全力保證今冬按時供暖。

　　繳費地點及聯(lián)系電話

　　一、泰山城區(qū)熱力有限公司服務大廳

　　望岳西路服務大廳：天平南街4號 易初蓮花鐵路南 望岳西路七里西側 業(yè)務受理：5888266

　　龍?zhí)堵贩沾髲d：龍?zhí)堵?9號 果科所斜對面 業(yè)務受理：8229679

　　東岳大街港華燃氣（水電氣熱）共享大廳 業(yè)務受理：6262656

　　泮河嘉苑西臨自來水（水電氣熱）共享大廳 業(yè)務受理：6260706

　　繳費時間：9月1日——10月31日

　　泰安銀行各網(wǎng)點：上午8:00―下午16:00（以銀行作息時間為準）

　　熱力公司服務大廳：上午 8:30—12:00 下午14:00—15:30

　　注：10月8日-10月31日 熱力公司服務大廳延時服務至晚19時

　　溫暖熱線：96009966 6263136（采暖期24小時開通）

　　監(jiān)督電話：6262830

　　二、泰安銀行市區(qū)各網(wǎng)點名稱及地址

　　三、支付寶、微信繳費

　　電子合同簽訂流程

　　8月28日，泰安市中正東城供熱有限公司發(fā)布暖氣注水試壓溫馨告知。

暖氣注水試壓溫馨告知

尊敬的熱用戶：

　　自9月2日開始，我公司將對轄區(qū)內(nèi)供暖小區(qū)陸續(xù)進行注水試壓（具體時間請留意小區(qū)內(nèi)張貼的通知）?，F(xiàn)將有關事項告知如下：

　　注水試壓期間，請您提前仔細檢查用戶自有供熱設施（室外的鎖閉閥、除污器、球閥、溫控閥、熱量表計和附屬管件、管道，以及室內(nèi)所有供熱設備設施）是否安全，排查是否存在漏水風險，應達到有效運行狀態(tài)，尤其要確保暖氣系統(tǒng)可靠封閉連通、排氣閥可靠關閉，以防止暖氣跑、冒、滴、漏使您蒙受損失。

　　按照小區(qū)內(nèi)的通知，當日進行注水試壓的上年交費的熱用戶，務必確保家中留人監(jiān)護，并自行打開球閥進行試壓。因家中無人或特殊情況致使當日不能進行試壓的，應提前將自家暖氣總球閥關閉，待家中有人時自行打開球閥試壓，并做好監(jiān)護。

　　上年未交費用戶，待交費后請等待熱力公司開閥。熱力公司網(wǎng)格員將主動與您聯(lián)系，按照交費順序進行開閥注水試壓，屆時務必確保家中留人監(jiān)護。

　　因供熱系統(tǒng)常年滿水帶壓，無論當年是否用暖，您應常年做好用戶自有供熱設施的安全管理（尤其是您小區(qū)注水試壓開始后），承擔用戶自有供熱設施的養(yǎng)護、維修、更新責任，加強對采暖設施進行檢查、維修、更新、隱患排查治理等工作，以免對本戶、鄰居、供熱單位、公共設施及其他第三方造成損失。否則，由此造成的一切責任和后果，由用戶負責。

　　當您發(fā)現(xiàn)供熱設施異常、跑水漏水等情況時，請您盡快關閉入戶總球閥并聯(lián)系專業(yè)人員維修處理。如需熱力公司網(wǎng)格員配合關閉鎖閥，請緊急致電客服熱線電話（8514849）或供熱網(wǎng)格員。對于入戶端后需用戶維修的，請您聯(lián)系相關單位或人員進行維修處理。對于超出使用年限、影響采暖質(zhì)量、存在安全隱患的用戶自有供熱設施，請您及時更新、改造。