初審編輯:趙偉
責(zé)任編輯:李澤
泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊(記者 溫雯 審核 晁彤彤)為進(jìn)一步提升各級(jí)各部門單位民生服務(wù)意識(shí)和熱線訴求辦理能力,深入推動(dòng)“高效辦成一件事”,2024年度泰安市部門單位主要負(fù)責(zé)同志接聽12345熱線暨“服務(wù)民生面對(duì)面”活動(dòng)將于6月18日正式啟動(dòng),與民生工作關(guān)系密切的53個(gè)部門單位參加熱線接聽活動(dòng)。
活動(dòng)自6月18日起,每周二至周五9時(shí)至11時(shí)進(jìn)行。話務(wù)員通過(guò)12345熱線平臺(tái)接入群眾來(lái)電,以“三方通話”形式,將涉及當(dāng)日接聽單位的有關(guān)來(lái)電轉(zhuǎn)接至演播大廳,由部門單位主要負(fù)責(zé)同志接聽,對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題,當(dāng)即作出答復(fù),對(duì)于當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解答的問(wèn)題,向來(lái)電人作出解釋說(shuō)明并告知辦理措施、責(zé)任科室和辦理時(shí)限。
在等待群眾來(lái)電過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)工作人員根據(jù)部門單位工單辦理情況和民生熱點(diǎn)工作,通過(guò)調(diào)閱受話工單等形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑,部門單位主要負(fù)責(zé)同志做好解釋答復(fù),宣傳解讀部門政策法規(guī),深入推動(dòng)問(wèn)題解決。
接聽活動(dòng)結(jié)束后,工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接聽及后臺(tái)來(lái)電情況進(jìn)行匯總梳理,以電子工單形式將群眾來(lái)電事項(xiàng)派發(fā)給相關(guān)部門單位,形成情況通報(bào),實(shí)行跟蹤問(wèn)效,確保群眾來(lái)電“事事有回應(yīng)、件件有著落”。
12345熱線作為市委、市政府服務(wù)民生的重要載體,在創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理、改進(jìn)工作作風(fēng)方面發(fā)揮著重要作用。各有關(guān)部門單位將認(rèn)真傾聽群眾來(lái)電反映問(wèn)題,耐心細(xì)致答復(fù)群眾訴求,對(duì)承諾辦理的訴求事項(xiàng)明確專人負(fù)責(zé),確保群眾訴求妥善解決,真正為群眾解難題、辦實(shí)事,以規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的工作促進(jìn)群眾滿意度不斷提升。
返回大眾網(wǎng)·泰安首頁(yè)>>為進(jìn)一步提升各級(jí)各部門單位民生服務(wù)意識(shí)和熱線訴求辦理能力,深入推動(dòng)“高效辦成一件事”,2024年度泰安市部門單位主要負(fù)責(zé)同志接聽12345熱線暨“服務(wù)民生面對(duì)面”活動(dòng)將于6月18日正式啟動(dòng)。[詳細(xì)]
今年5月29日,《泰安市人民政府辦公室關(guān)于加快推進(jìn)汶陽(yáng)田“泰山糧倉(cāng)”建設(shè)的實(shí)施意見》正式發(fā)布,泰安市定于今年夏種啟動(dòng)汶陽(yáng)田“泰山糧倉(cāng)”建設(shè)工作。[詳細(xì)]
目前,泰安市已經(jīng)梳理工業(yè)領(lǐng)域設(shè)備更新改造項(xiàng)目314個(gè),總投資619億元,預(yù)計(jì)貸款需求174億元,帶動(dòng)技改投資保持了較好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。1-4月份,全市工業(yè)技改投資同比增長(zhǎng)12.5%,高于全省2.9個(gè)百分點(diǎn),居全省第6位。[詳細(xì)]
“三夏”開始以來(lái),我市各地?fù)屪マr(nóng)時(shí),確保顆粒歸倉(cāng)。6月13日,我市夏收工作順利完成,小麥?zhǔn)斋@面積283萬(wàn)畝。[詳細(xì)]
6月13日,泰安市水文中心發(fā)布今年首個(gè)干旱預(yù)警。[詳細(xì)]
6月12日上午,泰安市2024年第二季度“項(xiàng)目簽約大比拼”活動(dòng)舉辦,市委書記、市人大常委會(huì)主任楊洪濤出席活動(dòng)并講話,科大訊飛集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁徐玉林,浙江大華技術(shù)股份有限公司副總裁胡華平出席,市委副書記、市長(zhǎng)李蘭祥主持。[詳細(xì)]
友情 鏈接 |
聯(lián)系 我們 |
微信公眾平臺(tái)
新浪微博
海報(bào)新聞
頻道聯(lián)系人:欒老師
商業(yè)、內(nèi)容合作:0538-6610567
投稿郵箱 :taiandzwww@163.com 合作郵箱:33620666@qq.com
微博:大眾網(wǎng)·泰安 微信號(hào):taiandzwww
地址:泰安市泰山區(qū)東岳大街460號(hào)7樓大眾網(wǎng) 郵編:271000