隨著《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》深入實(shí)施，國家稅務(wù)總局泰安市稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)稅收征管改革落實(shí)，深化智慧稅務(wù)應(yīng)用，從細(xì)微之處入手，堅(jiān)持為民便民和機(jī)制創(chuàng)新，對標(biāo)精細(xì)化、智能化、個性化服務(wù)目標(biāo)，更好地服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，有效提高稅法遵從度和社會滿意度。

　　改革落在“智慧”處

　　“現(xiàn)在辦稅真是越來越便捷，公司剛完成工商登記，需要到咱們稅務(wù)局進(jìn)行信息確認(rèn)，一進(jìn)咱們新的辦稅大廳，導(dǎo)稅人員就熱情的問我需要辦理什么業(yè)務(wù)，然后直接把我領(lǐng)到新辦納稅人專區(qū)，使用這臺新辦納稅人套餐設(shè)備，不到10分鐘就辦理完成所有流程，ukey和發(fā)票都一次性領(lǐng)出來了，還不用取號，真是太方便了。”泰安星漢建設(shè)工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉麗娜高興地說。

東平縣稅務(wù)局工作人員指導(dǎo)納稅人使用“新辦納稅人套餐”設(shè)備（牛振華 供圖）

　　據(jù)了解，東平縣稅務(wù)局落實(shí)深化稅收征管改革，傾力打造智慧型“納稅人之家”，推行優(yōu)質(zhì)高效智能稅費(fèi)服務(wù)。優(yōu)化“納稅人之家”區(qū)域功能規(guī)劃，打造“8+1+N”服務(wù)格局，即八個功能區(qū)域、一個E-Tax服務(wù)中心、多個即插即用板塊，建設(shè)稅宣文化墻，為納稅人繳費(fèi)人提供了溫馨的辦稅環(huán)境。

　　東平縣稅務(wù)局進(jìn)一步強(qiáng)化智能應(yīng)用，增設(shè)“新辦納稅人套餐”設(shè)備，新注冊企業(yè)的納稅人可通過新辦納稅人專區(qū)服務(wù)臺自助辦理模式，實(shí)現(xiàn)從信息確認(rèn)、實(shí)名信息采集到領(lǐng)用ukey再到首次領(lǐng)取發(fā)票的“一站式”服務(wù)，真正解決新辦納稅人“多頭跑、反復(fù)問、來回跑”的煩惱，為納稅人帶來“極速”辦稅新體驗(yàn)。推廣“掌上辦稅”，在掌上辦稅體驗(yàn)區(qū)為納稅人繳費(fèi)人提供掌上辦稅平板智能設(shè)備，設(shè)置LED顯示屏，讓納稅人在享受智能化服務(wù)之余可以觀看大屏幕上實(shí)時播放的最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策、掌上電子稅務(wù)局操作流程等輔導(dǎo)課程，讓納稅人繳費(fèi)人充分了解優(yōu)惠政策，形成智能辦稅繳費(fèi)習(xí)慣，提升“非接觸式”辦稅比例。

　　改革落在“細(xì)微”處

　　“今天來大廳辦理業(yè)務(wù)，我真心感受到了工作人員認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，特別是看到我年紀(jì)大了，還全程陪著我，輔助我如何辦理，實(shí)在是太感謝了！”近日，剛辦理完社保費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的夏張鎮(zhèn)尹家莊村村民馬健香說。

　　泰安市岱岳稅務(wù)局在拓展線上服務(wù)的基礎(chǔ)上，落實(shí)稅收征管改革，持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)。設(shè)立“適老化”服務(wù)專區(qū)，升級改造基礎(chǔ)設(shè)施，增設(shè)愛心座椅、愛心輪椅，配備老花鏡、放大鏡，設(shè)立老年人辦稅繳費(fèi)“綠色通道”和現(xiàn)金專窗，讓辦稅繳費(fèi)處處充滿溫情。

泰安市岱岳區(qū)稅務(wù)局工作人員為老年人提供“全程幫”服務(wù)（牛振華 供圖）

　　據(jù)了解，泰安市岱岳區(qū)稅務(wù)局針對老年人辦稅繳費(fèi)特點(diǎn)推出了“零距離”“全程幫”“及時享”等系列“適老化”服務(wù)舉措。實(shí)施“聲音大一點(diǎn)、問詢多一點(diǎn)、語速慢一點(diǎn)”溝通工作法，實(shí)現(xiàn)與老年人“零距離”交流無障礙。組建稅務(wù)“小藍(lán)”志愿服務(wù)隊(duì)，著力拓展服務(wù)項(xiàng)目，深化“幫辦+代辦”，實(shí)現(xiàn)老年人涉稅事項(xiàng)辦理“全程幫”。開展遠(yuǎn)程問辦幫辦，堅(jiān)持將“智慧稅務(wù)”與“傳統(tǒng)稅務(wù)”相結(jié)合，讓老年納稅人也能享受數(shù)據(jù)多“跑路”、人員少“跑腿”的便利，讓政策“及時享”。

　　改革落在“創(chuàng)新”處

　　近日，全省第一家實(shí)體化、專業(yè)化、規(guī)范化“一帶一路”稅收服務(wù)場所在泰安高新區(qū)正式啟動運(yùn)行。在啟動儀式上，山東泰邦生物制品有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)李虎作為“走出去”企業(yè)代表，被授予“‘一帶一路’稅之家”首批特邀體驗(yàn)師的聘書。李虎說：“稅務(wù)部門為‘走出去’企業(yè)特意打造‘稅之家’，讓我們充分感受到服務(wù)的專業(yè)和高效，特別是通過線上手段及時向企業(yè)問計(jì)問需，解決實(shí)際困難，業(yè)務(wù)辦理更加便捷，幫助我們更好地享受各項(xiàng)稅收政策，我們拓展海外市場的信心更足了。”

泰安高新區(qū)稅務(wù)局工作人員向納稅人介紹“‘一帶一路’稅之家”（牛振華 供圖）

　　據(jù)介紹，“‘一帶一路’稅之家”秉承線上、專業(yè)、全方位、定制的服務(wù)理念，推出線上辦、即時辦、特別辦、定制辦等十項(xiàng)服務(wù)承諾，打造“通用服務(wù)全覆蓋，定制服務(wù)高精準(zhǔn)，線上線下齊發(fā)力”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“流程指南清晰易懂，業(yè)務(wù)辦理快捷智能，個性服務(wù)適用好用”的服務(wù)效果。泰安高新區(qū)稅務(wù)局落實(shí)深化征管改革要求，不斷完善“一帶一路”稅收服務(wù)機(jī)制，充分利用“‘一帶一路’稅之家”，幫助“引進(jìn)來”“走出去”企業(yè)應(yīng)享盡享稅收優(yōu)惠政策，防范跨境稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，解決境外投資遇到的涉稅問題，推動“走出去”企業(yè)更快更好地發(fā)展，做大做強(qiáng)。

　　下一步，泰安市稅務(wù)局將認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)深化稅收征管改革政策，深入推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治，在稅務(wù)執(zhí)法規(guī)范性、稅費(fèi)服務(wù)便捷性、稅務(wù)監(jiān)管精準(zhǔn)性上不斷取得進(jìn)展，全方位提高稅務(wù)執(zhí)法、服務(wù)、監(jiān)管能力，為推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

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