新華網(wǎng)濟(jì)南1月22日電（記者邵魯文）幾天前，泰安市特殊教育學(xué)校迎來(lái)兩位客人——濟(jì)南車(chē)務(wù)段泰山站客運(yùn)車(chē)間書(shū)記裴宏臻和售票員孟憲慧，他們帶來(lái)了一份特殊的禮物——學(xué)校12名視力殘疾人員的春運(yùn)火車(chē)票。

　　學(xué)生公芳娟告訴記者，今年春運(yùn)是她第一次坐火車(chē)出行，但對(duì)于眼睛失明、出行不便的她來(lái)說(shuō)，這個(gè)第一次卻并不容易�？伤龥](méi)有想到，鐵路上的愛(ài)心人士都在關(guān)注著她。

　　記者了解到，早在春運(yùn)開(kāi)始前，泰山站就主動(dòng)找到泰安市特殊教育學(xué)校咨詢(xún)是否有學(xué)生需要幫助。得知不少學(xué)生受身體條件影響，買(mǎi)票、出行都不便時(shí)，車(chē)站專(zhuān)門(mén)安排工作人員登門(mén)，為這些盲人孩子送上回家的車(chē)票。

　　裴宏臻告訴記者，送票只是一部分，為了方便包括這些孩子在內(nèi)的“特殊”旅客出行，泰山站專(zhuān)門(mén)設(shè)立殘疾人專(zhuān)用候車(chē)室，并配備了雙拐、輪椅、擔(dān)架等常用的輔助器械。將有專(zhuān)門(mén)的工作人員將協(xié)助學(xué)生安檢，并安頓到特殊旅客服務(wù)區(qū)候車(chē)。

　　“為能夠更好地服務(wù)老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，不僅要從硬件設(shè)施上進(jìn)行改善，還要更新服務(wù)觀念。在主動(dòng)為殘疾旅客服務(wù)的同時(shí)，更注重殘疾旅客的自尊心，從內(nèi)心深處照亮特殊群體的回家路�！迸岷暾檎f(shuō)。