上個(gè)月，外地游客閆女士投訴了泰山上一家賓館，因該賓館涉嫌虛假宣傳，工商部門責(zé)令其向消費(fèi)者道歉并改正不實(shí)宣傳。

　　8月7日一早，投訴人閆女士在攜程網(wǎng)上預(yù)訂了標(biāo)稱泰山某部門賓館的標(biāo)準(zhǔn)間，房費(fèi)421元。當(dāng)天下午天公不作美，降下大雨，閆女士帶著79歲的老人和年幼的孩子下車之后冒雨到達(dá)了南天門，本想早點(diǎn)到達(dá)賓館避雨歇腳，可是找了半天也沒找到網(wǎng)上標(biāo)稱的這家賓館�！拔覀�?cè)儐柫嗽S多人，他們說名字是某某山莊的賓館就是我們要找的賓館。當(dāng)天下午2點(diǎn)半左右，我們找到了這個(gè)山莊，可是山莊大門緊閉，敲門也不開，我們只好另外選擇了一家賓館住下了�！遍Z女士介紹，“第二天看日出，賓館服務(wù)人員領(lǐng)著我們路過掛著某某山莊牌子的大門時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)里面赫然掛著某部門賓館的牌子，于是我找賓館理論并要求退房費(fèi)，可是他們不退。”

　　8月8日接到投訴之后，市工商部門立即與南天門工商所取得了聯(lián)系，隨后南天門工商所約談了賓館經(jīng)營(yíng)者。據(jù)了解，該賓館租賃了某部門原省局所屬房產(chǎn)，租賃之后借助部門威望獲取消費(fèi)者信任，賓館名稱中仍然帶有部門名字。經(jīng)約談，賓館經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤并向消費(fèi)者進(jìn)行了道歉，并同意將住宿費(fèi)421元全額退給消費(fèi)者。