新華網(wǎng)濟南3月28日電(解頡理 王締)近年來,建行泰安分行實施文化引領(lǐng)戰(zhàn)略,積極建設企業(yè)文化,通過培育“雷鋒精神”、塑造知行合一學習型團隊,以及開展大愛無疆志愿者活動等,打造出了一支富有朝氣、熱情入微的工作團隊,為企業(yè)發(fā)展帶來持續(xù)不斷的內(nèi)在活力和發(fā)展新動能。2012年以來,泰安建行先后榮獲“總行級文明單位”“省級職業(yè)道德建設先進單位”“泰安市文明誠信金融單位”等稱號。
以“雷鋒精神”提振無私奉獻精氣神“對待客戶像春天般溫暖,對待工作像夏天一樣火熱,對待自由主義像秋風掃落葉一樣,對待違規(guī)違紀像嚴冬一樣殘酷無情!弊哌M建行泰安分行營業(yè)廳,從“雷鋒精神”提煉出的企業(yè)理念赫然貼于墻上。自2000年初學雷鋒基地建成以來,該網(wǎng)點十幾年如一日地踐行雷鋒精神,培育和引導員工發(fā)揚頑強拼搏、積極向上、愛崗敬業(yè)的精神,踐行助人為樂、勇于擔當、服務社會的責任意識,樹立了良好的社會形象和企業(yè)文化。
“為將雷鋒精神烙印在每個建行人的心中,我們多次邀請雷鋒生前戰(zhàn)友喬安山、李開臣和現(xiàn)任雷鋒班班長前來做雷鋒事跡報告。另外還設立了雷鋒塑像和“學雷鋒園地”,奠定了泰安建行無私奉獻的工作基調(diào)!苯ㄐ刑┌卜中行虚L張岱山說。
“雷鋒精神”深刻影響著泰安建行人工作和生活的諸多方面。在泰安分行“道德講堂”現(xiàn)場,員工李艷的故事感動著現(xiàn)場每一位聽眾。李艷是一名普通的建行一線員工,同時也是一位心有大愛的妻子。2008年12月的一天,李艷的丈夫被確診為左腎上腺嗜鉻細胞瘤,從那一刻起,為了專心照顧丈夫,她把女兒放在了公婆家!爸灰形以冢徒^不會放棄他”,憑著這樣的信念,李艷陪著丈夫走過了6年,從最初診斷的惡性腫瘤,到幾度收到病危通知單,再到今日的良性腫瘤,六年中他們度過了一個又一個的生命關(guān)卡!爸灰狡桨舶驳幕钪,我就有了繼續(xù)奮斗的動力!崩钇G說。2015年,在泰安市委文明辦組織的“最美泰安人”評選中,李艷位列其中并成為泰安市金融系統(tǒng)唯一一名獲獎員工。
“李姐平時不容易,可工作中的她不認輸,這兩年順利通過CFP理財師、證券從業(yè)資格及助理經(jīng)濟師考試!蓖聞⒄家粚ι磉叺睦洗蠼阈奶塾峙宸!八宰约禾赜械纳屏、特有的語音語調(diào)、特有的細膩、精湛的業(yè)務技能贏得了客戶的信任和支持,讓剛剛成立兩年半的新泰向陽支行很快擁有了六名鉆石級客戶、100余名白金級客戶,個人存款高達1.6億元!敝行虚L李杰對李艷贊許有加。
“雷鋒精神”融于泰安建行人的行動之中。柜員萬玉紅多年如一日,風雨無阻,義務為福利院的一位老人上門送工資;個人業(yè)務顧問殷麗娟熱心助人,與警察解救鎖在汽車內(nèi)的嬰兒;大堂經(jīng)理苗麗為行動不便的老人啟動愛心驛站,及時周到細致服務;曾有一位客戶因腦溢血突發(fā)神志不清,家人急需用錢又不知銀行卡密碼,建行員工帶著公證員來到客戶病床前,簽署了公證書,解了客戶燃眉之急……凡人善舉遍地開花,學好人、敬好人、做好人在泰安建行蔚然成風。
“知行合一”塑造學習型團隊
“服務是銀行的生命線,良好的服務離不開員工自身文化素質(zhì)的提高。我們要打造濃厚的學習氛圍,達到‘知行合一,實干興行’的目標。”建行肥城支行行長陳軍說,建行肥城支行開啟了“讀萬卷書,行萬里路,登高峰眺遠,行跡至遠方”為主要內(nèi)容的“善建者”系列活動,倡導“多讀書”“讀好書”的良好風氣,努力打造“學習型”團隊,提高員工的知識儲備和文化素養(yǎng)。
“我們利用休息日、工作外時間開展讀書活動,并開展了交流會、座談會、讀書沙龍等形式多樣的讀書交流活動。通過發(fā)表讀書感想、支行讀書沙龍報道、最美讀書圖片采風以及‘肥城建行讀書會’微信互動等活動,我和同事們的學習創(chuàng)新意識不斷增強,個人工作業(yè)務水平也得到了很大提升!”肥城支行員工翟振飛說,之前崗位的調(diào)整讓他產(chǎn)生了些許畏難情緒,讀了《責任勝于能力》后,開始對新的工作崗位有了更多認識,也開始由被動接受工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映袚ぷ,由被動接受客戶需求轉(zhuǎn)變主動了解客戶信息為客戶進行私人定制,閱讀帶來的心態(tài)轉(zhuǎn)變讓他工作起來更加得心應手。
“讀萬卷書,行萬里路,登高峰眺遠,行跡至遠方。我們不僅鼓勵員工多讀書,多學習新業(yè)務知識,同時也鼓勵大家多走出去以促知行合一,用健康的體魄和開闊的思路為客戶服務。”陳軍說,經(jīng)濟形勢處于下行期,金融行業(yè)整體面臨很大困難,我們要做到人心不散,干勁兒不減,便提出了善建者遠方行,鼓勵員工業(yè)余時間多出去走走看看。開展活動一年多來,肥城支行125位員工的腳步走遍了祖國南北,開闊的視野帶來了積極的心態(tài),員工也從對物質(zhì)回報的單一關(guān)注轉(zhuǎn)到個人素質(zhì)整體提升上來。
面對金融環(huán)境的沖擊,建行業(yè)務近年來不斷推陳出新,為讓員工適應新形勢,泰安建行鼓勵員工做到知行合一,利用微信學習平臺發(fā)布學習信息,交流具體操作流程,使得新業(yè)務能用最快的方式被員工們掌握!拔覀冊谄脚_上相互解答疑惑,互幫互助,老行員向新行員學習專業(yè)知識,新行員向老行員請教業(yè)務知識,包括我在內(nèi)的很多員工都考取了金融理財師(AFP)、國際財資管理師(CTP)、中級理財師、中級經(jīng)濟師等資格證書!钡哉耧w說。
志愿者活動展現(xiàn)建行人大愛無疆
“志愿者活動也是建行泰安分行的一大特色,在活動中涌現(xiàn)出不少有血有肉的典型人物,他們的點滴行動展現(xiàn)著建行的社會責任形象!苯ㄐ刑┌卜中懈呒壗(jīng)理劉峰說,“農(nóng)大支行行長劉紅就是一位典型人物,她十幾年如一日堅持公益集中體現(xiàn)了泰安建行人的大愛精神。”
十多年前,劉紅曾經(jīng)是泰安分行第一個女子儲蓄所的負責人,這個儲蓄所距離山東科技大學很近,在她去學校拓展業(yè)務期間,聽說有一位家境貧寒的女學生生活比較艱苦,便萌發(fā)了資助貧困學生的念頭。于是,她聯(lián)系到這名女生,表明了愿意資助她完成學業(yè)的打算。女孩被這位素不相識的阿姨的行為所感動。從此,她像母親一樣關(guān)注著孩子的成長。逢年過節(jié),經(jīng)常邀請這名女生到自己家里吃飯。在她的帶領(lǐng)下,這種關(guān)愛行為變成了集體行動,儲蓄所人員全部參與進來。
。玻埃保的,劉紅又帶領(lǐng)農(nóng)大支行員工積極參與泰安市“小荷公益”協(xié)會關(guān)愛白化病患者活動。這是一群因先天性缺乏黑色素合成功能的患者,他們?nèi)戆装,眼睛怕光,被稱為“月亮孩子”。他們生活在別人回避和異樣的眼光中,許多人對他們唯恐避之不及。對這個不幸的群體,劉紅產(chǎn)生了為他們的健康做點事的沖動,于是她投身到“小荷公益”開展的創(chuàng)辦“月亮家園”活動,并承擔起“月亮家園”的代言人。一年多來,她與這些“月亮孩子”們?nèi)跒橐惑w,用自己的行為化解別人的誤解。她的業(yè)余時間有一多半用在“月亮家園”公益活動上,被孩子們親切地稱為“月亮媽媽”“紅姐”。
“我們支行的員工也會犧牲自己的休息時間參與到志愿者活動中來,愛心活動同樣感染著農(nóng)大學子,讓我們的工作環(huán)境變得充滿人情味,工作開展起來也起到了事半功倍的效果。”劉紅說,2015年,中國扶貧基金會發(fā)起ME公益創(chuàng)投大賽,獲獎者可獲得50萬的公益捐款!靶『晒妗睅е霸铝良覉@”項目參加了大賽,并一舉贏得大賽健康類全國第一名。業(yè)發(fā)展提供強大精神動力和堅實道德支撐,在促進銀行主業(yè)逐年“加速度”增長的同時,贏得良好的社會口碑,提升了泰安建行的品牌影響力和客戶滿意度。