買沙發(fā)氣味一年難散盡 岱岳工商協(xié)調(diào)商家退貨

　　大眾網(wǎng)泰安11月27日訊（通訊員 陳超）“沙發(fā)味道太大了，把我家墻都熏黑了，這樣的家具，以后誰敢買啊”，近日，泰安的史女士向通過12315向工商部門投訴稱，自己于去年7月在泰安某家具城買了金額為3600元的品牌布藝沙發(fā)一套。買的時(shí)候味道有點(diǎn)大，但銷售員解釋說，新家具都會有甲醛釋放，有味道是正常現(xiàn)象。誰知一年過去了，沙發(fā)的氣味還是很大，并且將墻也熏黑了。由于擔(dān)心家人的健康問題，史女士于今年5月份找到店家協(xié)商，起初店家同意換貨，后來又只答應(yīng)換坐墊。協(xié)商無果后，忍無可忍的史女士選擇向12315進(jìn)行投訴，請工商部門協(xié)商解決。

　　岱岳區(qū)工商局接到市局轉(zhuǎn)辦后，派工作人員積極與雙方當(dāng)事人接觸了解情況。站在對雙方都有利的角度，工商部門進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)協(xié)調(diào)，商家正為史女士按折舊退貨，史女士表示滿意。

　　專家提醒，沙發(fā)表面的布藝部分和內(nèi)部的板材是甲醛殘留和釋放的主要區(qū)域，一些不良廠家為了減少成本，可能會在填充物、外罩面料上做手腳。工商部門提醒，在購買布藝沙發(fā)時(shí)一定要細(xì)心，以免上當(dāng)。其次，正規(guī)沙發(fā)都會隨產(chǎn)品附帶產(chǎn)品使用說明書，其中明確寫明產(chǎn)品材質(zhì)、使用方法、保養(yǎng)方法等。此外，消費(fèi)者還可查看廠家近期產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告。除了簽訂正規(guī)的家具購買合同外，廠家提出的其他質(zhì)保承諾，如框架、填充物的質(zhì)保期等也要詳細(xì)寫在合同中，以確保自身權(quán)益。