新泰“掌上民意通”手機(jī)APP下載安裝突破3.6萬人次

　　本報通訊員　劉　振　馬明良

　　10月12日上午,新泰市羊流鎮(zhèn)小和莊村的和偉看到村里有個路燈損壞了,他立馬拿出手機(jī),打開了“掌上民意通”民眾版軟件的“我要提問”版塊,反映該問題并上傳了一張現(xiàn)場的照片。

　　當(dāng)天下午,羊流鎮(zhèn)就安排相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地查看,更換了燈泡,并對沿線路燈統(tǒng)一進(jìn)行了檢修,確保了村內(nèi)正常照明�！罢媸菦]想到‘掌上民意通’這么方便啊,有什么問題能即時反映,辦理得也快”,和偉高興地說。像這樣通過“掌上民意通”來反映問題,在新泰廣大群眾中經(jīng)常可以聽到看到。

　　今年3月份起,新泰市推行黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾網(wǎng)格化管理,各網(wǎng)格配備網(wǎng)格員和民情觀察員,及時了解群眾訴求。5月份,為使群眾反映問題和網(wǎng)格員、民情觀察員收集問題更加迅速方便,新泰市在原有“民意通”網(wǎng)站基礎(chǔ)上,創(chuàng)新開發(fā)了移動服務(wù)平臺“掌上民意通”手機(jī)客戶端。

　　“打造‘掌上民意通’,主要是為了進(jìn)一步拓寬民意訴求渠道,利用信息化手段收集民意、開展工作,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)模式與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)融合,方便群眾問政辦事,督促部門單位履職盡責(zé)�！毙绿┦形�常委、組織部長桑民說。

　　“掌上民意通”手機(jī)客戶端分為民眾版和政務(wù)版兩個版本。只要打開新泰“民意通”網(wǎng)站,點(diǎn)擊或掃描首頁的二維碼,即可下載民眾版手機(jī)APP。該版本主要面向廣大群眾、村干部、網(wǎng)格員和民情觀察員等,分為我要提問、辦理查詢、便民服務(wù)、政策咨詢等模塊,用戶手指一點(diǎn),就可以通過上傳文字、圖片、語音、視頻等反映問題,也可以隨時隨地查看辦理情況。

　　政務(wù)版主要面向全市“民意通”上線的市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等單位,分為部門辦公、辦理查詢、辦理排行、公開督辦等模塊,各部門單位聯(lián)絡(luò)員可以及時掌握群眾訴求和受理辦理情況,實(shí)現(xiàn)移動辦公,提高辦事效率,真正把為民服務(wù)帶在身上、抓在手上。

　　“現(xiàn)在不管在不在辦公室,都可以隨時隨地登錄‘掌上民意通’,查看受理群眾反映的問題,避免了訴求受理不及時、辦理不到位,確保群眾訴求得到及時有效解決�！毙绿┦修r(nóng)業(yè)局民意通聯(lián)絡(luò)員王芳說。

　　為提升為民服務(wù)水平和質(zhì)量,新泰市還探索開發(fā)了群眾滿意度評價功能,每件群眾訴求辦理完成后,由群眾給予評價。對群眾不滿意的問題,發(fā)回責(zé)任單位進(jìn)行二次辦理,切實(shí)督促部門單位解決好群眾實(shí)際問題,做到件件有回復(fù),事事有落實(shí)。

　　據(jù)悉,“掌上民意通”上線后,下載安裝已突破3.6萬人次,全市1.2萬余名網(wǎng)格員和村干部、1500余名民情觀察員、113個上線單位都下載安裝了“掌上民意通”手機(jī)APP,形成了上下貫通、便捷高效的民情傳遞網(wǎng)。目前,共受理解決群眾各類訴求1.5萬余件,發(fā)布各類信息1500余條,向群眾提供政策咨詢、通知通報等查詢服務(wù)10余萬人次。