泰安：打造親民愛民和諧城管 變"城管"為"誠管"

　　大眾網(wǎng)泰安8月5日訊 如何使城管執(zhí)法工作進(jìn)一步貼近市民、服務(wù)市民、惠及市民，融洽管理者與被管理者之間的關(guān)系，贏得社會(huì)各界普遍認(rèn)可？市城管執(zhí)法局倡導(dǎo)親民愛民理念，寓管理于服務(wù)之中，變“城管”為“誠管”，積極創(chuàng)新執(zhí)法模式，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，傾力打造和諧城管，扎實(shí)推動(dòng)城管執(zhí)法工作再上新臺(tái)階。

　　親民管理，疏堵結(jié)合解民難。為切實(shí)解決好加強(qiáng)城市管理與攤販占道經(jīng)營之間的矛盾，市城管執(zhí)法局本著“疏堵結(jié)合、以疏為主，規(guī)范經(jīng)營、長效管理”的原則，采取引導(dǎo)入市、規(guī)范管理等措施，變“突擊式整治”為“長效化管理”，實(shí)現(xiàn)“便民利民”和“維護(hù)市容”的雙贏。先后新建并投入使用科山路、東湖路花園兩處農(nóng)貿(mào)市場，解決了文化路、唐訾路、花園銀座周邊600余處占道攤點(diǎn)入市難經(jīng)營難的問題；將龍?zhí)堵冯娦�、樂園街、湖東路等攤點(diǎn)群以及唐訾路、佛光路北上高大集和鳳臺(tái)大集、泰明路南段南上高大集、粥店大集疏導(dǎo)至農(nóng)貿(mào)市場或者臨時(shí)經(jīng)營場所。繼續(xù)加大農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)，目前，泰城已成型和正在建設(shè)的農(nóng)貿(mào)市場共32處。同時(shí)，為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，市城管執(zhí)法局繼續(xù)利用微信、QQ，搭建便民網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過向沿街商戶發(fā)放印有二維碼、QQ公眾號(hào)的便民服務(wù)卡，借助微信或QQ平臺(tái)辦理廣告審批、戶外宣傳等業(yè)務(wù)，讓市民了解辦理流程及所需相關(guān)材料。設(shè)立便民服務(wù)QQ平臺(tái)，市民可以隨時(shí)隨地舉報(bào)私搭亂建亂擺攤，方便快捷市民提交投訴信息。實(shí)現(xiàn)市民、經(jīng)營業(yè)戶與執(zhí)法人員之間快捷、低成本溝通。

　　親民執(zhí)法，寬嚴(yán)相濟(jì)促和諧。市城管執(zhí)法局著力推行人性化、親情式執(zhí)法以及首違輕微不處罰、問題輕微先勸導(dǎo)、查處事項(xiàng)先提示、重大案件回訪制四項(xiàng)柔性措施，對流動(dòng)攤點(diǎn)、無照經(jīng)營等違章行為首次被發(fā)現(xiàn)，擅自晾掛物品等輕微的違章行為，不再直接簡單進(jìn)行處罰，而是改為柔性教育勸導(dǎo)。為提高執(zhí)法隊(duì)員的依法行政、文明執(zhí)法水平，市城管執(zhí)法局下大力氣開展業(yè)務(wù)知識(shí)和執(zhí)法技能培訓(xùn)工程，通過聘請相關(guān)法律部門進(jìn)行講課，幫助熟悉業(yè)務(wù)，明確執(zhí)法依據(jù)，注重執(zhí)法技巧，把“文明執(zhí)法、親民愛民”的現(xiàn)代化城管理念灌輸?shù)矫棵��?duì)員的思想中去，從思想根源上樹立親民執(zhí)法的理念，進(jìn)而在嚴(yán)格執(zhí)法的前提下，在法與情的交匯中，提升執(zhí)法隊(duì)伍的親民形象，提高群眾滿意度，減小執(zhí)法阻力。

　　親民服務(wù)，情系民生解民憂。為全面提升城管執(zhí)法形象，打造成一支為民服務(wù)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，更加貼近民生，充分發(fā)揮城管服務(wù)熱線和數(shù)字化城管平臺(tái)作用。該局依托城市管理服務(wù)熱線，建立快速反應(yīng)機(jī)制，通過專線及互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)受理市民的訴求。大力開展“親民、愛民、幫民”活動(dòng)，通過開展城管執(zhí)法進(jìn)百家門、知百家情、解百家難，用實(shí)際行動(dòng)贏得市民的理解和支持。突出“服務(wù)”這條主線，在主要旅游道路設(shè)立便民服務(wù)崗?fù)�，配備飲水機(jī)、城管知識(shí)手冊以及打氣筒、地圖等一些日常生活服務(wù)工具，為市民和游客服務(wù)。通過扶貧扶弱、送溫暖、獻(xiàn)愛心等公益活動(dòng)，形成由制度化轉(zhuǎn)向自覺化，在市城管執(zhí)法局內(nèi)部形成一股親民愛民的良好風(fēng)尚。