近日，記者走訪泰城部分小區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少小區(qū)的業(yè)主與物業(yè)公司都在物業(yè)費定價上有分歧。物價部門介紹，普通住宅前期物業(yè)服務費實行政府指導價，業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)服務費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)約定。
物業(yè)費每平漲三毛，倆電梯僅一個能用
家住長城路福盈天際的不少居民最近遇到了煩心事兒，小區(qū)的物業(yè)公司在沒有任何協(xié)商的情況下，把物業(yè)費由每平方米1.2元漲到了1.5元。
“如果價格上去了，服務水平也跟上去，可能還接受，可除了保潔，其他服務太差了�！毙^(qū)居民王女士說。記者看到，在王女士居住的樓道里，用來救急的消防栓箱里空無一物，兩臺電梯有一臺無法使用。
“業(yè)主自己花錢請他們干的，他們也不干�！蓖跖空f，因為小區(qū)里沒有報箱，一些業(yè)主希望自掏腰包把報箱安上，可跟物業(yè)協(xié)商多次，一直沒結(jié)果�！艾F(xiàn)在我知道的，因為不滿物業(yè)服務拒絕交費的業(yè)主就有四五十戶�！�
記者在王女士提供的物業(yè)合同上看到，雙方合同中的第十九條約定物業(yè)費，根據(jù)約定，“前期物業(yè)管理期間，物業(yè)服務收費價格為1.2元/月平方米(建筑面積)，由物業(yè)管理企業(yè)按年(半年、季)收取。價格構(gòu)成包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)保潔費、公共秩序維護費、共用部位公用設施設備日常維護費、綠化養(yǎng)護費、綜合管理費。”
所謂前期物業(yè)管理是指房屋自售出之日起至物業(yè)管理委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。
業(yè)主不簽物業(yè)合同，小區(qū)就“沒法”交房
比起福盈天際的業(yè)主，高新區(qū)海普鳳凰城的業(yè)主們的維權(quán)行為更為激烈。因為不滿物業(yè)公司將物業(yè)費每平方米1.2元漲到了1.5元等問題，200余名業(yè)主曾一度圍堵了小區(qū)大門。
“我們小區(qū)當時交房的時候，如果不簽物業(yè)合同就不給交房，等于變相把房子和物業(yè)綁架�！毙^(qū)居民程先生說，當時物業(yè)公司沒有跟居民協(xié)商，在物業(yè)合同上寫明物業(yè)費是1.5元，同時為了讓業(yè)主們能夠順利完成交接，許諾物業(yè)費打折，優(yōu)惠后是每平方米1.2元，“沒辦法，你不簽合同，不交物業(yè)費，就沒法交房�！�
程先生說，去年年底，物業(yè)一下把物業(yè)費提到1.5元，還必須一次交一年的，他家90多平米的房子要交1600余元，跟他目前每個月的房貸差不多。
海普鳳凰城的業(yè)主告訴記者，比起要錢時的積極，物業(yè)在服務上也不夠，小區(qū)內(nèi)有個別業(yè)主養(yǎng)雞和大型犬，居民多次反映給物業(yè)，至今沒解決。
據(jù)了解，在福盈天際物業(yè)與業(yè)主的糾紛中，物業(yè)提高物業(yè)費的主要理由是把前期單獨收取電梯費納入物業(yè)費中，而海普鳳凰城物業(yè)費糾紛中，物業(yè)公司是把前期的優(yōu)惠活動結(jié)束。記者發(fā)現(xiàn)，作為前期物業(yè)，物業(yè)公司并沒有向業(yè)主們公示自己的星級標準，同時，有業(yè)主也表示，就算物業(yè)獲得相關資質(zhì)，物業(yè)公司的星級標準必須符合規(guī)定要求，否則他們也不會認可其收費的資質(zhì)。
各方聲音：
物業(yè)公司：都是走正規(guī)程序，已明確告知業(yè)主
新城國際小區(qū)物業(yè)費1.6元每平方米每月，部分居民反映小區(qū)物業(yè)費太高了�！班徑拿亢劳ジ覀兪且患椅飿I(yè)公司，但收費卻是一個1.2元，一個1.6元�！毙鲁�國際小區(qū)業(yè)主陳女士稱。
新城國際小區(qū)物業(yè)負責人告訴記者，他們物業(yè)公司是前期物業(yè)，已經(jīng)在小區(qū)服務三年，前期物業(yè)由小區(qū)開發(fā)商招標，物業(yè)公司經(jīng)過投標和中標，中標的物業(yè)公司需要聯(lián)合開發(fā)商，根據(jù)開發(fā)商訂的物業(yè)服務標準，核算成本上報預算，根據(jù)預算情況，在不超過物價局規(guī)定價格標準范圍內(nèi)確定一個合適的價格。同時需要一系列材料同開發(fā)商、建設單位的材料一起上報有關部門備案并審核通過。
“前期物業(yè)的價格不是開發(fā)商或者物業(yè)公司單方面說了算的，是經(jīng)過一系列正規(guī)流程確定的�！蔽飿I(yè)負責人告訴記者，由于開發(fā)商在出售房子的時候已經(jīng)明確告知了業(yè)主該小區(qū)的物業(yè)費收費情況，所以購買小區(qū)的業(yè)主也就被默認接受前期物業(yè)價格。
前期物業(yè)服務合同一般自購房之日起生效，至小區(qū)業(yè)主委員會，業(yè)主委員會和物業(yè)公司簽訂正式的《物業(yè)服務合同》生效時自動終止，所以小區(qū)居民對物業(yè)服務價格有異議，需成立業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會協(xié)商確定物業(yè)去留以及服務價格，原則上，小區(qū)在入住兩年內(nèi)需成立業(yè)主委員會。
市物價局：前期物業(yè)費政府指導，成立業(yè)委會后走市場價
物業(yè)服務費到底應該如何定價？定價是否合理呢？記者從泰安市物價局了解到，去年8月份，泰安市物價局與泰安市房管局聯(lián)合下發(fā)了《關于公布泰安市普通住宅物業(yè)服務收費基準價格和有關問題的通知》，其中明確規(guī)定普通住宅前期物業(yè)服務費實行政府指導價。業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)服務費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)約定。
根據(jù)山東省地方標準《物業(yè)服務規(guī)范第1部分：住宅物業(yè)》(DB37/T1997.1-2011)的執(zhí)行標準，將泰安市普通住宅物業(yè)服務等級標準分為一星級、二星級、三星級、四星級和五星級，每個標準對應不同的普通住宅前期物業(yè)服務費基準價格。
其中最低是一星級無電梯的0.3元/平方米·月，最高是五星級有電梯的1.9元/平方米·月。各小區(qū)的具體收費標準要根據(jù)所選擇的物業(yè)服務等級確定，可在對應的基準價格上進行浮動，上浮20%，下浮不限。
泰安市物價局工作人員告訴記者，如果有物業(yè)企業(yè)違規(guī)定價，超出政府定價的20%，市民可以撥打12358價格舉報熱線，物價局執(zhí)法人員將進行查處。
