新泰市公安局“三項(xiàng)舉措”打造完美戶籍服務(wù)窗口

2015-05-27 14:06:00 作者：來源：大眾網(wǎng)

　　為扎實(shí)做好出生人員入戶新政策落實(shí)工作，加強(qiáng)派出所戶籍窗口建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提高轄區(qū)群眾滿意度，泰安新泰市公安局大力推出“三項(xiàng)舉措”打造完美戶籍服務(wù)窗口，全面提升戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　一是熱心服務(wù)，零距離。為更好的落實(shí)新生兒入戶政策，辦理業(yè)務(wù)的群眾相對比以前集中，戶籍同志一定要有一張笑臉相迎，熱心服務(wù)，不耐其煩的講解群眾不懂得地方；要求一定要主動(dòng)向群眾打招呼、主動(dòng)了解群眾需要，對于前來咨詢的群眾及時(shí)給予便民條，從而提高辦事效率，真正做到熱心服務(wù)零距離。

　　二是精心服務(wù)，零差錯(cuò)。戶籍科針對新政策，第一時(shí)間內(nèi)組織協(xié)勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的變化，仔細(xì)審查辦理業(yè)務(wù)所需提交的各種手續(xù)，切實(shí)做到不讓群眾多交遺落相關(guān)手續(xù)，促進(jìn)窗口戶籍業(yè)務(wù)服務(wù)提升，做到精心服務(wù)零差錯(cuò)。

　　三是耐心服務(wù)，零投訴。繼續(xù)采取延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方法為群眾服務(wù)。對能在窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，窗口同志必須立即辦理；需進(jìn)行調(diào)查核實(shí)或經(jīng)上級公安機(jī)關(guān)審批的，在承諾的限期內(nèi)結(jié)辦。不斷促使各項(xiàng)服務(wù)制度落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)耐心服務(wù)零投訴。

初審編輯：陶云江
責(zé)任編輯：趙偉

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