寧陽堽城鎮(zhèn)加強便民服務(wù)中心建設(shè) 創(chuàng)優(yōu)發(fā)展服務(wù)環(huán)境

　　大眾網(wǎng)泰安5月19日訊（通訊員 劉佳）為鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，全面開展發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動，打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)環(huán)境，寧陽縣堽城鎮(zhèn)投入70萬元，建設(shè)了500平方米的便民服務(wù)中心。自2月4日正式啟用以來已接待群眾1600余人次，答復(fù)和解決群眾咨詢問題1700余件。

　　完善硬件配套。新購置辦公桌20張，配備辦公電腦18臺，接入12兆光纖寬帶100米，安裝中央空調(diào)3個，并根據(jù)部門服務(wù)窗口位置設(shè)置桌牌、張貼辦事指南，擺放服務(wù)手冊等，確保群眾享受高質(zhì)量服務(wù)，更好的為群眾和企業(yè)排憂解難。

　　充實人員隊伍。讓面向群眾業(yè)務(wù)較多的部門進駐便民服務(wù)中心，組織各部門綜合素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力較強的工作人員到窗口為群眾辦理各項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一條龍服務(wù)，現(xiàn)大廳內(nèi)設(shè)有人社、農(nóng)機、畜牧、農(nóng)技、林業(yè)、民政、經(jīng)管、法律服務(wù)、食安、黨群、財政、計生12個窗口，人員20名，切實提高了服務(wù)效率和服務(wù)水平。

　　健全制度保障。以“三定四亮五規(guī)范”運行機制為抓手，扎實推進便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，努力做到“窗口一站式、告知一口清、辦事一趟成”，不斷提升工作效能。為規(guī)范工作人員服務(wù)流程，確保群眾問題能夠及時、有效的解決，便民服務(wù)中心設(shè)立大廳主任1人，副主任2人，進一步明確責(zé)任，協(xié)調(diào)便民服務(wù)中心各項事務(wù)。制定便民服務(wù)中心工作職責(zé)、便民服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)，便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范等各項規(guī)章制度，讓群眾利益有制度的保障；考慮到群眾路途遙遠，交通不便，為保障群眾不白來，便民服務(wù)中心延長工作時間，午休、周末及節(jié)假日實行輪崗制，確保群眾問題及時解決。