◆微商火了,但也隨之陷入了不斷引發(fā)的爭(zhēng)議中。不知何時(shí),各種面膜、化妝品、玉石等忽然充斥了我們的微信朋友圈,原本相熟的朋友們都開(kāi)起了微店、做起了代理、當(dāng)上了小老板,以自己的“現(xiàn)身說(shuō)法”來(lái)推銷產(chǎn)品,還時(shí)不時(shí)曬一下自己不錯(cuò)的“銷售戰(zhàn)績(jī)”。而越來(lái)越多被曝出的微商背后的“黑幕”,更是讓大家對(duì)這個(gè)新興的營(yíng)銷模式產(chǎn)生了疑問(wèn)。微商到底是另一個(gè)“淘寶”的崛起,還是“友盡”的節(jié)奏?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
□ 本報(bào)記者 姜言明 姜斌
操作簡(jiǎn)單“門檻”低
呂冰妍是一名85后的年輕媽媽,原來(lái)在一家時(shí)尚媒體工作,自從前年做了媽媽后一直在家做全職太太�！拔沂菑娜ツ觊_(kāi)始做微商的,在家除了看孩子也沒(méi)其他事,賣點(diǎn)東西還能補(bǔ)貼家用�！眳伪N售的是某品牌的多款化妝品,給別人做代理,“這個(gè)牌子的化妝品我自己一直在用。做了一年感覺(jué)還行吧,差不多夠一個(gè)人的基本工資�！毕衲壳按蠖鄶�(shù)從事微商的人一樣,呂冰妍之所以選擇經(jīng)營(yíng)微店,是因?yàn)槠洳僮骱?jiǎn)單、“門檻”低。
那么,微商到底是什么?目前尚無(wú)統(tǒng)一認(rèn)知的定義。微盟創(chuàng)始人、上海暉碩信息科技有限公司CEO孫濤勇認(rèn)為,微商的定義應(yīng)該是企業(yè)或個(gè)人基于社會(huì)化媒體開(kāi)店的新型電商,主要分為兩種:一種是基于微信服務(wù)號(hào)的微商,即B2C微商；另一種是基于朋友圈開(kāi)店的微商,即C2C微商。而真正的微商,應(yīng)該是移動(dòng)社交電商,應(yīng)該跟淘寶一樣,既有淘寶集市也有天貓平臺(tái)。
“凌云愛(ài)尚家”是泰安第一家自主品牌的微商城,其總經(jīng)理崔延橋認(rèn)為,B2C模式通過(guò)搭建一個(gè)微商管理體系,提供完整的分銷方案,有專用的銷售系統(tǒng),賣家依靠銷售進(jìn)行提成。而C2C模式則是通過(guò)品牌商找一級(jí)總代理,由一級(jí)總代理往下,層層發(fā)展代理商銷售產(chǎn)品的縱向模式。其中,C2C是最為普遍又最有爭(zhēng)議的微商模式。
對(duì)微商定義的眾說(shuō)紛紜,也直接反映出目前業(yè)態(tài)的紛亂。但不管定義有多么復(fù)雜,在多數(shù)普通消費(fèi)者看來(lái),微商其實(shí)就是那些通過(guò)朋友圈來(lái)賣東西的人。
咋成了變相傳銷?
近日,豆瓣用戶“黃藥師”在一篇《微商自導(dǎo)自演月入萬(wàn)元》的文章中揭露,一些所謂的微商本質(zhì)上不過(guò)是變相的傳銷�！皞挝⑸獭庇密浖�、網(wǎng)上工具和攻心營(yíng)銷發(fā)展下線,讓分銷商囤貨,賣不出去時(shí)再傳授“秘笈”,就是繼續(xù)發(fā)展下線,最終只剩下最下一級(jí)手中一批賣不出去的面膜。
“現(xiàn)在確實(shí)有很多微商是這樣,產(chǎn)品價(jià)格虛高營(yíng)造出很大的利潤(rùn)空間來(lái)吸引代理。而且,很多微商通過(guò)代理商一級(jí)級(jí)壓貨的手段來(lái)獲利,可能產(chǎn)品最終根本沒(méi)人購(gòu)買使用,壓在最低一級(jí)代理商的手里,但廠家、高級(jí)代理商早就收回了成本�！鄙綎|青青農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司線上運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理張明明說(shuō)。
除了成為變相的微型傳銷而被詬病外,微商另一大被吐槽之處,是在朋友圈里暴力刷屏。微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)威風(fēng)八面網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理高先生說(shuō),當(dāng)朋友圈里賣貨的逐漸多起來(lái)后,微信的體驗(yàn)與分享屬性開(kāi)始變差,“毒面膜”、劣質(zhì)三無(wú)產(chǎn)品事件頻出�！耙揽棵つ考臃酆捅┝λ⑵羴�(lái)增強(qiáng)曝光率,產(chǎn)品虛假宣傳等這些其實(shí)都與微商誕生的源動(dòng)力相違背。很多人都在透支自己的信譽(yù)和與朋友的情感,按這種模式發(fā)展下去,微商肯定是死路一條�！备呦壬f(shuō)。
加強(qiáng)管控才能實(shí)現(xiàn)“真微商”
雖然爭(zhēng)議眾多,但是崔延橋仍堅(jiān)定地看好微商的未來(lái)。“不少人借微商的體系搞變相傳銷,這背離了微商的本質(zhì),但這并不能掩蓋微商的發(fā)展前景。其實(shí),從微商誕生的原因就可以看出,不管到什么時(shí)候,微商更強(qiáng)調(diào)的是分享而不是銷售。商業(yè)模式是好的,只是被人們用錯(cuò)了�！贝扪訕蛘f(shuō),“微商和普通的營(yíng)銷模式不同,因?yàn)樵谏缃黄脚_(tái),所以他是建立在情感基礎(chǔ)之上的,真正應(yīng)該鼓勵(lì)的是分享的行為,比如說(shuō)我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)意商品,當(dāng)我分享給朋友的時(shí)候,朋友看到非常喜歡,馬上進(jìn)行了購(gòu)買,這才是分享,純粹的推銷是不長(zhǎng)久的�！�
而恰恰也由于誕生自朋友間的分享,不少人認(rèn)為基于社交圈建立的微商,只能是現(xiàn)有營(yíng)銷模式的一種補(bǔ)充,不可能發(fā)展成“主餐”�！拔覀�(gè)人并不是很看好微商,特別是基于朋友圈的個(gè)人微店�！睆埫髅髋e了一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明,“朋友圈如果變成大家都來(lái)做生意的地方,就不是朋友圈而是商圈了,失去了本質(zhì)屬性,也就失去了誕生衍生產(chǎn)業(yè)的源動(dòng)力。比如說(shuō),人們周末去廣場(chǎng)休閑游玩,可以帶動(dòng)賣風(fēng)箏的、賣零食的小攤；但如果賣蔬菜的、賣衣服的、賣車的商家一股腦兒全來(lái)到這里,那這個(gè)地方就不再是廣場(chǎng)而成為市場(chǎng)了。沒(méi)了廣場(chǎng)這個(gè)本質(zhì)屬性,還能吸引那些想休閑游玩的市民來(lái)么；而沒(méi)了消費(fèi)者,商家也就無(wú)從談起做生意了。所以,基于朋友圈的微商只能是配菜,而成不了大餐。”
而要實(shí)現(xiàn)“真微商”,在微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)威風(fēng)八面網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理高先生看來(lái),必須建立完善的第三方平臺(tái),并強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷商渠道的管控。
業(yè)態(tài)將越來(lái)越規(guī)范
有分析人士認(rèn)為,微商之所以被關(guān)注,是因?yàn)檫@是一種基于純粹移動(dòng)終端的新興購(gòu)物模式。支持者認(rèn)為,這種模式最大程度地開(kāi)發(fā)了社交關(guān)系,把每個(gè)人都變成體系中的一分子,微商最大的能量就是“全民電商”。
但另一方面,微商演變成變相傳銷、被逐出朋友圈等負(fù)面消息不斷。一些品牌商也認(rèn)為,基于電商對(duì)價(jià)格體系的透明需求,分銷體系很難保持住品牌商的價(jià)格體系。如果要維持體系穩(wěn)定,只能不賣貨單純發(fā)展下一級(jí)分銷商,這與傳銷無(wú)異。
微商的下一步會(huì)如何走,誰(shuí)也無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出,但目前,很多大品牌都在加入到微營(yíng)銷的行列,微店、實(shí)體店O2O模式的探索,都展現(xiàn)出了微商發(fā)展的生命活力。比如,“凌云愛(ài)尚家”在推出自己的微店平臺(tái)同時(shí),還鼓勵(lì)自己的員工開(kāi)設(shè)微店銷售商品,并推出獎(jiǎng)勵(lì)措施,試圖擴(kuò)大銷售渠道。
泰安市工商局市場(chǎng)科網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)負(fù)責(zé)人張寧表示,通過(guò)他們了解,現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始接納微商這一新生事物,雖然目前發(fā)展中遇到了很多問(wèn)題,但隨著市場(chǎng)機(jī)制的自我調(diào)節(jié)與發(fā)展,微商業(yè)態(tài)將越來(lái)越規(guī)范。“任何新生事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,市場(chǎng)自有調(diào)節(jié)機(jī)制,優(yōu)勝劣汰,作為管理部門我們也會(huì)盡最大努力去引導(dǎo)其向更健康的方向發(fā)展�！睆垖幷f(shuō)。
