濟寧九龍家電"傍名牌"遭消費者質(zhì)疑 發(fā)票與實物不符

　　鄭先生向記者展示在九龍家電新購買的“容聲”牌洗衣機的機身上的商標標識卻是“友田”牌

　　鄭先生在九龍家電購買的“容聲”洗衣機的合格證上的商標為

　　“YOtech友田”

　　九龍開具的發(fā)票品牌型號顯示為“容聲”

　　擺放著友田牌洗衣機的容聲洗衣機專柜

　　大眾網(wǎng)濟寧4月25日訊（記者 朱仙娉 見習記者 王孟艷） 近日，市民鄭先生向本網(wǎng)反應，他在濟寧九龍家電購買了一臺半自動洗衣機后問題頻出，先是桶蓋損壞，更換了一臺同款新機器后發(fā)現(xiàn)機器里有水，并且說明書上有錯字。經(jīng)仔細查看后發(fā)現(xiàn)，九龍家電開具的銷售單上的品牌型號竟然與收到的商品不是同一個品牌，鄭先生不禁對九龍家電的洗衣機品牌和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　4月23日，記者來到鄭先生家，鄭先生向記者出具了濟寧九龍貴和商貿(mào)集團金宇路旗艦店銷售單和機器合格證以及說明書。通過銷售單可以看到鄭先生愛人的名字、家庭住址、商品名稱和價格。在品牌型號一欄可以看到洗衣機品牌為“容聲XPB95-1295藍韻傳景”洗衣機，而送到鄭先生家的這臺半自動洗衣機上記者看到了“友田”的商標。說明書及合格證上的生產(chǎn)廠家為“廣東容聲電器股份有限公司”。

　　記者通過登陸Ronsheng容聲官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，“容聲”系列電器的生產(chǎn)廠家均為“海信容聲（廣東）冰箱有限公司”（以下簡稱海信容聲），隸屬海信科龍電器股份有限公司，容聲系列電器均明確標有“Ronsheng容聲”的商標標識，市民鄭先生所購買的洗衣機顯然沒有上述標識。

　　海信容聲客服告訴記者，鄭先生所購買的“友田”牌洗衣機并非他們生產(chǎn)和銷售，“廣東容聲電器股份有限公司”并不是“海信容聲系列”電器的生產(chǎn)廠家。

　　隨后，記者來到位于金宇路的九龍貴和商貿(mào)集團家電賣場，發(fā)現(xiàn)整個賣場只有一個區(qū)域是“容聲洗衣機”專區(qū)，在咨詢工作人員商場是不是還有其它地方銷售“容聲洗衣機”時，工作人員表示只有這一處。但是在該區(qū)域里記者沒有看到“海信容聲”任何型號的洗衣機，而是全部擺放著“友田”商標的洗衣機。在一臺價格標簽上寫著“容聲洗衣機”的洗衣機筒內(nèi)，記者看到了“友田”的說明書，也同樣存在錯別字的問題。

　　記者以顧客的身份咨詢“友田”洗衣機的銷售人員，銷售人員指著專柜里的“友田”牌洗衣機向記者介紹，“容聲”做洗衣機產(chǎn)品很多年，銷量一直不錯。但并沒有告訴記者該洗衣機是“友田”牌。

　　隨后記者采訪了九龍旗艦店負責洗衣機銷售的趙經(jīng)理，趙經(jīng)理告訴記者“它這個名就叫容聲洗衣機喲”，當記者問到“友田”與海信旗下的“容聲品牌”是不是一個廠家時，趙經(jīng)理表示“這個我不清楚，這是我們總部統(tǒng)一采購的”。

　　鄭先生告訴記者，當時購買洗衣機時就是沖著“容聲”這個品牌，現(xiàn)商場開具的發(fā)票上也明確寫著“容聲洗衣機”，但現(xiàn)在送到家的竟然是“友田”牌洗衣機。鄭先生認為，濟寧九龍家電作為當?shù)乇容^大的家電銷售商場竟然有如此做法讓自己覺得“很受傷，感覺受騙了”。

　　記者就此問題采訪了濟寧市消協(xié)的工作人員劉革，他告訴記者，在購買某一品牌的商品時，收到的貨物卻是另一品牌的商品，如果銷售方承認是因發(fā)貨錯誤所致，消費者可以要求換貨，如銷售方對消費者表示兩個品牌是同一廠家生產(chǎn)，而實則為兩個生產(chǎn)廠家時，銷售方可構(gòu)成欺詐，消費者有權(quán)要求退貨并索賠三倍的貨款。

　　截止記者發(fā)稿時，位于濟寧城區(qū)的兩座九龍貴和商貿(mào)集團家電賣場已經(jīng)撤掉了“容聲洗衣機”專柜，而所謂的“容聲”牌洗衣機的商品標價簽上的品名也已修改為“友田”牌洗衣機。