泰安：漏接銀行客服電話信用卡額度減三千

2015-03-24 16:12:00 作者：來源：齊魯晚報(bào)

泰安市民馬先生正在使用的信用卡，忽然被銀行降低了三千元額度。銀行信用卡部門工作人員表示，降額和提額一樣屬于正常操作，都是基于持卡人信用狀況所做。馬先生信用卡賬戶有異常，客服多次聯(lián)系也沒接通。

　　19日，在徐家樓一家企業(yè)上班的馬先生，剛從海南旅游回來，忽然接到銀行短信提示，通知他的信用卡額度已經(jīng)被下調(diào)到了一萬元，之前額度還是一萬三千元。馬先生有點(diǎn)不明白，“我的信用卡一直在用，上個(gè)月到海南旅游還在刷，怎么會被降低額度?”

　　致電信用卡客服后，馬先生被告知，他2月份的刷卡有異常，在異地刷卡兩次，而且銀行客服人員電話聯(lián)系他核實(shí)刷卡情況，一直沒有打通�！翱头f我的信用卡使用有點(diǎn)異常，我確實(shí)在外省刷卡了，當(dāng)時(shí)就是因?yàn)槌鍪×怂詻]接電話。”馬先生說，沒想到就因?yàn)闆]有接上電話，信用卡額度就被降低了。

　　“銀行是綜合考慮了持卡人的信用卡使用情況和信用狀況，才會做降低額度的處理�！背菂^(qū)一家國有銀行信用卡中心工作人員說，如果持卡人之前曾有過一些逾期還款、信用污點(diǎn)等，特別是還有欠款未還或懷疑盜刷、套現(xiàn)等情況，很可能會被降低額度。如果是懷疑盜刷、套現(xiàn)等，降低額度的措施基本會使用臨時(shí)降低，不會直接降低永久額度。

　　對于持卡人來說，今年信用卡提額會比較困難�！翱蛻袅�(xí)慣了額度提高，感覺降低額度就是服務(wù)不到位，其實(shí)這也是信用卡使用的誤區(qū)�！敝袊y行東岳大街一處網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，持卡人想要擁有良好的額度，最需要做的就是保持個(gè)人信用的優(yōu)良。如果持卡人感覺銀行降低額度不太合理，可以聯(lián)系銀行溝通，根據(jù)實(shí)際情況恢復(fù)額度。

初審編輯：陶云江
責(zé)任編輯：趙偉

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