2月28日，在全國(guó)文明建設(shè)工作表彰暨學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大會(huì)上，國(guó)網(wǎng)泰安供電公司被中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)授予全國(guó)文明單位稱號(hào)。
多年以來，國(guó)網(wǎng)泰安供電公司以創(chuàng)建全國(guó)文明單位和加快建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為主線，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快電網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化安全管理，推進(jìn)科技進(jìn)步，企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成績(jī)。泰安市市委書記李洪峰、市長(zhǎng)王云鵬、市委副書記李希信分別做出批示，對(duì)國(guó)網(wǎng)泰安供電公司文明行業(yè)創(chuàng)建工作給予高度評(píng)價(jià)。
堅(jiān)持以電連心，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
“羊年第一個(gè)工作日，你們送來的是溫暖和真情，我給你們點(diǎn)個(gè)贊�！�2月25日（農(nóng)歷大年初七），山東岱銀紡織集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理盧寶泰，對(duì)上門服務(wù)的國(guó)網(wǎng)泰安供電公司員工贊不絕口。
春節(jié)過后，企業(yè)陸續(xù)開工生產(chǎn)，用電負(fù)荷大幅上升。針對(duì)這一實(shí)際，國(guó)網(wǎng)泰安供電公司堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，完善“一對(duì)一、零距離”服務(wù)機(jī)制，迅速組織高壓用電檢查班、大客戶經(jīng)理班、市場(chǎng)拓展班工作人員，對(duì)全市155家大客戶逐家進(jìn)行走訪，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，詢問用電需求及存在的困難。他們還詳細(xì)了解客戶用電負(fù)荷情況及未來的用電發(fā)展規(guī)劃，征求客戶對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量、供電可靠性等方面的意見建議。
國(guó)網(wǎng)泰安供電公司歷來高度重視服務(wù)創(chuàng)新工作，堅(jiān)持以創(chuàng)新解決服務(wù)問題，從客戶最關(guān)心、社會(huì)最期待、政府最關(guān)注的服務(wù)入手，創(chuàng)新和完善服務(wù)舉措，先后建成專家型彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、篤信服務(wù)創(chuàng)新工作室等創(chuàng)新服務(wù)團(tuán)體。落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作部署，深入開展“彩虹藍(lán)天·亮麗泰山”行動(dòng)，深化“一平臺(tái)三機(jī)制”建設(shè)，推行“契約式業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，開通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“快車道”，主動(dòng)對(duì)接省市45個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，真正讓廣大電力客戶享受到了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公司與客戶的和諧共贏。大力推進(jìn)供電可靠率、電壓合格率、低壓線損率“三率”提升，徹底解決“低電壓”和“卡脖子”問題。嚴(yán)格“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”要求，健全完善五級(jí)供電服務(wù)包保體系，積極構(gòu)建“一柜通”、電話預(yù)約等服務(wù)模式，打造集電話、網(wǎng)站、微信、移動(dòng)客戶端、數(shù)字電視、短信“六位一體”的智能互動(dòng)平臺(tái)。定期走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村、醫(yī)院、企業(yè)開展安全用電知識(shí)宣傳�！帮L(fēng)雨彩虹·強(qiáng)網(wǎng)惠民”被評(píng)為泰安市服務(wù)名牌。
堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)
2014年12月11日，泰安市為民要辦十件實(shí)事督導(dǎo)組到泰安公司督導(dǎo)檢查為民要辦十件實(shí)事建設(shè)完成情況，對(duì)國(guó)網(wǎng)泰安供電公司用200天完成326項(xiàng)“風(fēng)雨彩虹·強(qiáng)網(wǎng)惠民”配網(wǎng)工程建設(shè)改造任務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。
2014年之初，國(guó)網(wǎng)泰安供電公司將智能配電網(wǎng)建設(shè)升級(jí)為全公司核心工作之一。針對(duì)泰安配網(wǎng)迎峰度夏期間集中暴露的問題，加快推進(jìn)中低壓配網(wǎng)工程建設(shè)和改造，實(shí)施“風(fēng)雨彩虹·強(qiáng)網(wǎng)惠民”配電網(wǎng)建設(shè)改造工程大會(huì)戰(zhàn)，著力解決供電“卡脖子”和“低電壓”等人民群眾用電實(shí)際問題。工程總投資8.85億，覆蓋6個(gè)縣市區(qū)。供電“卡脖子”問題得到有效緩解，智能配電網(wǎng)建設(shè)成為了綠色泰安、智慧泰安的重要驅(qū)動(dòng)力。
國(guó)網(wǎng)泰安供電公司從全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞推進(jìn)富民強(qiáng)市、建設(shè)幸福泰安奮斗目標(biāo)，全面落實(shí)市政府與省電力公司簽訂的《“十二五”電網(wǎng)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》。加快工程建設(shè)進(jìn)度，全面啟動(dòng)“攻堅(jiān)創(chuàng)優(yōu)·奪旗爭(zhēng)先”電網(wǎng)建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，建設(shè)完成35千伏及以上線路438公里、變電容量106萬千伏安。全面落實(shí)市委市政府“為民要辦十件實(shí)事”要求，加速推進(jìn)“風(fēng)雨彩虹·強(qiáng)網(wǎng)惠民”工程，80項(xiàng)迎峰度夏建設(shè)項(xiàng)目按期完成，城市、農(nóng)村配網(wǎng)供電可靠率分別達(dá)到99.996%和99.989%。實(shí)施“服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)作富民強(qiáng)市先鋒”專項(xiàng)行動(dòng)，開辟綠色通道，班子成員分工包保泰山文化產(chǎn)業(yè)園等全市129個(gè)新建重點(diǎn)項(xiàng)目用電。與新泰市密切合作，高質(zhì)量完成220千伏溫雙線應(yīng)急工程建設(shè)，建設(shè)速度創(chuàng)全國(guó)之最，成功打造無障礙施工“泰安模式”，滿足了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。加快推進(jìn)縣公司營(yíng)銷GIS建設(shè)，京滬高速新泰快充站在全省率先建成投運(yùn)。
