泰安市東平縣國稅局用“三心”做好納稅服務工作

　　大眾網(wǎng)泰安2月28日訊 近年來，泰安市東平縣國稅局不斷創(chuàng)新服務舉措，堅持對服務對象講“真感情”，對服務舉措講“真落實”，對納稅人權益講“真維護”，全面推進納稅服務工作。

　　用“耐心”傾聽納稅人聲音。稅管人員與企業(yè)結成幫扶對子，經(jīng)常性的開展大走訪大調(diào)研，并結合“稅收管理員工作日志”，登記服務時間、服務內(nèi)容、工作建議等信息，有針對性地提供稅收政策輔導，答疑解惑，積極為企業(yè)解決涉稅難題。結合稅源專業(yè)化、分類管理等工作，針對不同類型的納稅人提供不同的服務，對重點稅源企業(yè)，制定一對一服務制度、重點項目服務咨詢制度。

　　用“實心”走進納稅人。通過開通的稅企QQ群和實名微博，每天與納稅人互動，答復咨詢，每月在公共郵箱和QQ群發(fā)布最新稅收政策文件；制定數(shù)據(jù)應用分析指標，成立數(shù)據(jù)應用小組，每月定期對企業(yè)的數(shù)據(jù)進行分析，及時發(fā)現(xiàn)疑點，主動通知納稅人存在的問題。

　　用“貼心”維護納稅人權益。以“感恩納稅人、尊重納稅人、理解納稅人、關愛納稅人、善待納稅人”的情懷在稅收執(zhí)法過程中探索服務新方式：陽光辦稅，讓納稅人交明白稅；限時辦稅，讓納稅人交快捷稅；簡化程序，讓納稅人交便利稅；慎罰辦稅，讓納稅人交滿意稅；綠色通道，讓納稅人交悅心稅。