泰安：肥城市儀陽鎮(zhèn)教辦“三服務(wù)”提高群眾滿意度

　　二是服務(wù)學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)優(yōu)良學(xué)習(xí)生活環(huán)境。加大投入，改善學(xué)習(xí)生活環(huán)境，投資近百萬元，改造中學(xué)食堂實行配餐制、統(tǒng)一就餐，改造熱水鍋爐實行２４小時熱水供應(yīng)、加強(qiáng)取暖保障；聯(lián)合中國電信制作電子學(xué)籍卡，安裝16部免費(fèi)親子電話，投資４０萬元改造中心幼兒園食堂、完成高標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部裝修，達(dá)省規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。投資９０萬元完成所有學(xué)校旱廁水沖式改造；加強(qiáng)住宿、交通管理，提供安全保障，嚴(yán)格落實各項安全檢查制度和重點時段、重點區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)帶班教師值班制度，聘請專職宿舍保安，嚴(yán)查違規(guī)接送車輛，加強(qiáng)交通安全治理、協(xié)調(diào)公安交警關(guān)鍵時段值勤等；推進(jìn)社團(tuán)活動，提升綜合素質(zhì)，開展了鼓樂操、太極拳、書法、十字繡、泥塑等20余項豐富多彩的社團(tuán)活動，以活動促興趣，以活動提能力，同時向社會展示活動成果，成功舉辦了儀陽鎮(zhèn)鼓樂操大賽及特色社團(tuán)展示并邀請家長參與，與郵政局聯(lián)合舉辦了“儀陽鎮(zhèn)中小學(xué)生書信大賽”等；聽取學(xué)生意見，及時跟進(jìn)服務(wù)，通過設(shè)立校長信箱、意見箱、問卷調(diào)查等方式，搜集學(xué)生意見，及時化解，提高了學(xué)生對學(xué)校的滿意度。

　　三是服務(wù)家長，與家長同心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。做實做好家訪工作，印發(fā)“教師家訪指導(dǎo)手冊”，明確教師家訪目的及注意的問題，為教師家訪提供問題應(yīng)對策略，編印“家長服務(wù)手冊”，現(xiàn)已出版二輯，第一輯著重宣傳教育美好形象、學(xué)校辦學(xué)特色、優(yōu)秀教師介紹、學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活情況等，第二輯著重宣傳14年教育工作實績、家庭教育方法指導(dǎo)、貧困生救助政策及申請程序、學(xué)生保險理賠程序、怎樣辦理學(xué)籍變動等；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，鎮(zhèn)教辦組織專門監(jiān)督小組，通過隨機(jī)登門、電話詢訪等形式，抽查教師的家訪方式、家訪態(tài)度、解決問題是否滿意等情況，對弄虛作假、工作不力的通報批評。及時與家長溝通信息，適時通過家長會、家長開放日和開放周等形式，家校互通信息，相互配合，提高育人針對性、實效性。遇惡劣天氣、身體不適、情緒異常等偶發(fā)情況，第一時間與家長聯(lián)系，妥善處置。定期對家長電話訪問，每學(xué)期至少二次，發(fā)現(xiàn)問題整理歸檔，及時化解。滿意度調(diào)查結(jié)果，納入對學(xué)校和教師的考核。家長參與學(xué)校管理，設(shè)立家委會，實行家長輪值制度，家長走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)課堂，了解教師工作及學(xué)生學(xué)習(xí)生活情況，及時反饋意見。協(xié)助家長解決問題，做實全員育人導(dǎo)師制，組織學(xué)生就近建立學(xué)習(xí)互助組，解決農(nóng)村家長輔導(dǎo)難題，部分小學(xué)下午實行彈性放學(xué)，解決家長不能及時接送的困難。