泰安：泰山國際汽車城內(nèi)4S店設(shè)和解室

　　28日上午,在泰安市“家用汽車三包規(guī)定”針對4S店經(jīng)營人員培訓(xùn)會議上,記者了解到,11月8日前,泰山國際汽車城的所有4S店將設(shè)“消費(fèi)糾紛和解工作室”,與此前建立的“半小時維權(quán)服務(wù)圈”一起,調(diào)解4S店和消費(fèi)者之間糾紛。

　　在培訓(xùn)會上,市消協(xié)宗國副秘書長介紹,“家用汽車三包規(guī)定”實(shí)施后,泰城曾經(jīng)有車主買車后發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)漏油,根據(jù)新規(guī)進(jìn)行維權(quán)。“起初4S店提出,更換油底殼,但消費(fèi)者堅持更換發(fā)動機(jī),4S店最后按照消費(fèi)者需求,更換并賠償2000元�！弊诿貢�長說,在未來,根據(jù)汽車三包規(guī)定內(nèi)容,購車消費(fèi)者一旦認(rèn)為合法權(quán)益被侵犯,都可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。

　　參會的一家用汽車企業(yè)的銷售經(jīng)理李先生告訴記者,消費(fèi)者買車前,他們都會先講清楚家用汽車的“三包”政策�！坝行┫�費(fèi)者還不清楚政策,包括三包都是包什么,什么樣的情況可以退換車,我們會事先告訴消費(fèi)者,讓他們做到心中有數(shù)�！崩钕壬�還說,最初擔(dān)心新規(guī)實(shí)行會給4S店和廠家造成一定影響,但目前看來,影響并不大�！败囕v出廠都有合格證,只要車輛出廠正規(guī)合格,一般不太會出現(xiàn)問題�！�

　　岱岳區(qū)消協(xié)的杜主任表示,他們將在11月8號前,在岱岳區(qū)轄區(qū)的泰山國際汽車城的所有4S店設(shè)“消費(fèi)糾紛和解工作室”,與此前建立的“半小時維權(quán)服務(wù)圈”一起,調(diào)解4S店和消費(fèi)者之間的糾紛�！叭绻�4S店和消費(fèi)者之間無法達(dá)成和解,并消費(fèi)者投訴,我們會在半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行處理�！�