根據(jù)新《山東省供熱條例》,采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室溫度不低于18℃。如果用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的,可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測(cè)要求,對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議可委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。但據(jù)了解,泰安目前還沒(méi)有第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu),也未制定測(cè)溫具體實(shí)施辦法。
室溫最低18℃ 不能熱企說(shuō)了算
20日,泰城氣溫最低降到13℃,許多市民趕到各銀行網(wǎng)點(diǎn)繳納今冬供暖費(fèi)。
“每年供暖費(fèi)都按時(shí)交,就是希望到時(shí)別不挨凍,去年供暖期間溫度還可以,但有幾天不到16℃�！崩钕壬f(shuō),當(dāng)時(shí)找過(guò)換熱站站長(zhǎng),但站長(zhǎng)說(shuō)正在調(diào)試管網(wǎng)過(guò)幾天會(huì)好,也不上門進(jìn)行測(cè)溫。
“今冬供暖室溫說(shuō)要提高到18℃,溫度達(dá)不到能退費(fèi)嗎�！眲⑾壬f(shuō),去年采暖期,供熱單位測(cè)量的溫度比自己測(cè)的高四五度。
“讓他們既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,如何保證測(cè)溫公平公正?
想要測(cè)室溫 需同時(shí)滿足三個(gè)條件
“室溫提高到18℃有三個(gè)條件,為正常室外設(shè)計(jì)溫度、正常建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫和正常室內(nèi)采暖系統(tǒng)運(yùn)行條件�！笔泄檬聵I(yè)局工作人員說(shuō)。
“按照省市相關(guān)規(guī)定,泰安供熱采暖室外設(shè)計(jì)溫度為零下6.7℃�！惫ぷ魅藛T說(shuō),如果室外溫度連續(xù)3天低于零下6.7℃,室溫就可能降到18℃以下,低溫時(shí)間超過(guò)3天以上采暖效果更差。
“正常建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)是建筑物及房間外墻保溫,主要包括外墻、窗戶、屋面、采暖樓梯間等�！惫ぷ魅藛T說(shuō),對(duì)于節(jié)能建筑均視為建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)條件正常,對(duì)于非節(jié)能建筑,建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)完好、門窗沒(méi)有殘破、建筑物正常修繕維護(hù),也視為建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)條件正常。
室內(nèi)采暖系統(tǒng)運(yùn)行條件是指散熱器沒(méi)有遮擋、管道暢通、管道或散熱器內(nèi)空氣排空沒(méi)有氣塞�！胺线@三個(gè)條件,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證臥室、起居室溫度不低于18℃�！惫ぷ魅藛T說(shuō),用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的,可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測(cè)要求,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)檢測(cè),對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議的,可以委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。
據(jù)了解,泰安目前還沒(méi)有第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu),也未制定測(cè)溫具體實(shí)施辦法。
欠缺第三方測(cè)溫 有糾紛難處理
泰山城區(qū)熱力公司工作人員介紹,目前山東省對(duì)室溫檢測(cè)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
參照部分省市和熱力行業(yè)做法,檢測(cè)室溫一般需:被檢測(cè)室內(nèi)門、窗關(guān)閉,所檢測(cè)點(diǎn)應(yīng)在室內(nèi)正中央離地面高度1.2米至1.5米之間；檢測(cè)點(diǎn)0.5米半徑內(nèi)必須無(wú)物體占據(jù)；室內(nèi)面積超過(guò)16平方米的,應(yīng)選取多個(gè)檢測(cè)點(diǎn)測(cè)溫。
“市民感覺室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)可找各轄區(qū)站長(zhǎng)測(cè)溫,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量后,需測(cè)量員和住戶同時(shí)簽字�！惫ぷ魅藛T說(shuō)。如果對(duì)供熱企業(yè)測(cè)量溫度不滿意,可向供熱主管部門反映。
有市民認(rèn)為,測(cè)溫應(yīng)引入具有權(quán)威資質(zhì)的第三方機(jī)制,甚至成立專門的測(cè)溫公司,并根據(jù)物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)收費(fèi)。
如果實(shí)際溫度確實(shí)達(dá)不到規(guī)定溫度,費(fèi)用由供熱部門承擔(dān)；如達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)供熱溫度,費(fèi)用則由用戶個(gè)人承擔(dān)。測(cè)溫公司的測(cè)溫記錄可作為是否退還熱費(fèi)的依據(jù),這樣將更公平、更規(guī)范。
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2009年,濟(jì)南實(shí)行第三方室溫檢測(cè)制度,檢測(cè)結(jié)果將成為退費(fèi)的有力依據(jù)。2010年,這一政策在原有基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,全額退暖氣費(fèi)的室溫標(biāo)準(zhǔn)由12℃提高到14℃,退還暖氣費(fèi)的天數(shù)也由原來(lái)當(dāng)天不達(dá)標(biāo)退當(dāng)天,改為當(dāng)天不達(dá)標(biāo)退還兩天暖氣費(fèi)。
雖然2009年開始,濟(jì)南就引入了第三方測(cè)溫,對(duì)供暖不達(dá)標(biāo)的要由供熱企業(yè)退費(fèi)。但到2012年,濟(jì)南只有一個(gè)家庭申請(qǐng)了第三方測(cè)溫。
