泰安泰山區(qū) 1500名困難老人配上"一家通"手機(jī)

　　泰安市泰山區(qū)現(xiàn)有60歲及以上老年人4.66萬(wàn)人,占自管人口的13%,基本上是未富先老、伴病而老、未備而老。為應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的老齡化趨勢(shì),泰山區(qū)在區(qū)、街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制方面進(jìn)行了探索。

　　一個(gè)電話打包所有服務(wù)

　　9月26日,記者走進(jìn)泰山區(qū)“12349”居家養(yǎng)老信息服務(wù)中心。9個(gè)接線坐席人員在統(tǒng)計(jì)各種服務(wù)信息,電子屏幕上播放著12個(gè)社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)畫面。

　　在工作人員的反饋統(tǒng)計(jì)表上,記錄著這樣一條信息:9月24日,迎勝小區(qū)的徐大爺在10點(diǎn)15分打進(jìn)電話,呼叫了理發(fā)服務(wù)。理發(fā)師張娟在20分鐘內(nèi)趕到徐大爺家為其理發(fā)。電話回訪結(jié)果,徐大爺對(duì)此次服務(wù)滿意。據(jù)工作人員介紹,徐大爺家住5樓,患有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,腿腳不方便,孩子也不在身邊。徐大爺還曾通過(guò)電話要過(guò)救護(hù)服務(wù)。

　　“無(wú)論家住城區(qū),還是農(nóng)村,均可通過(guò)信息中心呼叫所需要的服務(wù)�！毙畔⒎�務(wù)中心主任李敏敏說(shuō),信息服務(wù)中心由泰山區(qū)投資150多萬(wàn)元設(shè)立。中心采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的方式,整合志愿者、社會(huì)組織、加盟商以及衛(wèi)生醫(yī)療等361家機(jī)構(gòu),匯集服務(wù)人員4000余人,為全區(qū)60歲以上老人提供理發(fā)、洗澡、陪護(hù)、送餐、拆洗被褥、精神慰藉等為老服務(wù)。

　　服務(wù)中心的電子顯示屏上,顯示著受監(jiān)控的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)情況。目前,街道養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間照料中心、農(nóng)村幸福院和社區(qū)衛(wèi)生室都裝有監(jiān)控設(shè)施,信息中心工作人員可以實(shí)時(shí)查看到老人生活和服務(wù)人員工作情況。

　　“網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,增加了養(yǎng)老服務(wù)的可及性�！�12349’電話集居家養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理和民政業(yè)務(wù)咨詢?nèi)�大功能于一體。一個(gè)電話打包所有服務(wù),”李敏敏說(shuō),自2013年12月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)以來(lái),服務(wù)中心已接受電話7334個(gè),其中派單4424個(gè),民政業(yè)務(wù)咨詢2910個(gè),4000多位老人享受到了居家養(yǎng)老服務(wù)。