泰安多家醫(yī)院施行門診"三增一禁" 緩解看病難

　  6月1日起,我省二級以上醫(yī)療機構(gòu)啟動“三增一禁”便民正風(fēng)行動。3日,記者走訪發(fā)現(xiàn),泰安市中醫(yī)醫(yī)院、泰醫(yī)附院和中心醫(yī)院都已增設(shè)無節(jié)假日門診、增設(shè)錯時門診、增設(shè)夏季夜間門診,所有醫(yī)院工作人員簽訂承諾書,承諾不帶熟人插隊加塞、不掛人情號。

　　3日,記者在泰安市中醫(yī)醫(yī)院發(fā)現(xiàn),不少門診房門上出現(xiàn)“嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號”標(biāo)語,在腦病科、肝病科、腎病內(nèi)科等20多個科室的門前還出現(xiàn)“夏季夜班門診”的字樣。

　　市中醫(yī)醫(yī)院工作人員介紹,5月31日起,該院已啟動“三增一禁”便民正風(fēng)行動。醫(yī)院全年所有雙休日、節(jié)假日均要和工作日同樣安排專家門診和普通門診,就診需求較多的科室,副高級職稱以上專家不低于工作日平均比例,輔助科室(掛號、收費、檢驗、超聲、影像科等)與后勤保障同步提供服務(wù),使患者能夠享受到與正常工作日同等質(zhì)量的診療服務(wù)。

　　考慮到一些非急癥的患者,工作或上學(xué)繁忙,只能抽出清晨或傍晚的時間來醫(yī)院看病。因此,醫(yī)院增設(shè)了錯時門診和夏季夜間門診。掛號、收費、采血、檢驗、影像、超聲等窗口科室以及患者較多的診室提前至7:30開診,窗口科室保證半數(shù)人員提前到崗,醫(yī)務(wù)人員、專家按時到崗到位,保證患者就診。夜間門診時間為每年6月1日至8月31日的18點至20點。輔助科室也要求同步加強力量,滿足就診需求。

　　醫(yī)院《“三增一禁”、便民正風(fēng)行動工作方案》中,不但成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、出臺了完善的實事細則,還有詳細的獎懲措施�！皫�熟人加塞,發(fā)現(xiàn)一次罰50元,如不吸取教訓(xùn),重復(fù)發(fā)生者,加倍處罰�！�

　　醫(yī)院工作人員表示,對于值班態(tài)度不端正、服務(wù)不熱情導(dǎo)致患者不滿意的,處罰更嚴(yán)重。門診上新設(shè)了“院長特派崗”,每天上午7:30—11:30,都有院領(lǐng)導(dǎo)在門診大廳值班,協(xié)調(diào)診療秩序,應(yīng)急處理不良現(xiàn)象；聽民意,優(yōu)化門診服務(wù),簡化服務(wù)流程,記錄門診秩序情況、發(fā)生不良現(xiàn)象及處置情況、就醫(yī)群眾意見和建議等情況。

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　　獎懲辦法連連看

　　泰安市中醫(yī)醫(yī)院為確保醫(yī)療門診“三增一禁”便民正風(fēng)活動方案的順利實施,制訂了獎懲措施。

　　對夜間延時門診值班人員,醫(yī)院將給予每班次60元補助。對有突出表現(xiàn)并有創(chuàng)新服務(wù),得到患者贊譽表揚者,醫(yī)院將根據(jù)情況再加褒獎。

　　對于遲到、早退、脫崗者,發(fā)現(xiàn)一次10分鐘內(nèi)罰10元,超過10分鐘取消崗位值班補助。

　　著裝不整潔、未佩戴胸牌,工作環(huán)境雜亂不整,發(fā)現(xiàn)一次,罰20元。

　　值班態(tài)度不端正,服務(wù)不熱情,導(dǎo)致患者不滿意,根據(jù)情節(jié)一次性罰50-100元。

　　帶熟人加塞,發(fā)現(xiàn)一次罰50元,如不吸取教訓(xùn),重復(fù)發(fā)生者,加倍處罰。