高鐵泰安站候車室設(shè)立咨詢臺(tái) 架起車站與旅客"連心橋"

泰安高鐵站在候車大廳新設(shè)立咨詢臺(tái)。

    大眾網(wǎng)泰安5月20日訊（記者 張冉 通訊員 徐燕 報(bào)道）20日，大眾網(wǎng)記者從高鐵泰安站了解到，為方便旅客候車、乘車，車站在候車大廳新設(shè)立咨詢臺(tái)，為旅客提供實(shí)時(shí)報(bào)紙、業(yè)務(wù)問詢、重點(diǎn)旅客服務(wù)、車票手工改簽等業(yè)務(wù)。

　　記者了解到，自五月初設(shè)立咨詢臺(tái)至今二十天的時(shí)間里，解答旅客問詢350余次，幫扶重點(diǎn)旅客110余人次。50多歲的王阿姨說說：“我要去北京看孫子，老伴沒時(shí)間送，我也不認(rèn)字。正擔(dān)心的時(shí)候，就有咨詢臺(tái)工作人員幫助，她看了我的車票后，主動(dòng)幫助我檢票，還找了工作人員幫我提行李，高鐵的服務(wù)也太好了�！�

　　另外，記者還了解到，在泰安站下車后，有的旅客想把行李物品寄存在候車室內(nèi)，登山完畢后坐高鐵返回，前期因人臉識(shí)別功能行李寄存柜故障，給這樣的旅客帶來不便，車站在候車大廳南側(cè)設(shè)立行李物品服務(wù)處，放置密碼行李物品寄存柜供旅客使用，并有一名工作人員負(fù)責(zé)看護(hù)，以防旅客忘記密碼取不出行李耽誤乘車。

　　繼“清明” 、“五一”小長(zhǎng)假過后，泰安站客流居高不下，其中以旅游流為主。車站日均發(fā)送4500人左右，周末發(fā)送8500人左右，列車運(yùn)行圖分日常圖和周末圖，日常開行列車52列，周末開行列車54列，分號(hào)運(yùn)行圖開行，大大方便旅客出行。因?yàn)樘┌舱竟ぷ魅藛T有限，現(xiàn)行列車開行多，四個(gè)站臺(tái)都有車時(shí)工作人員在各個(gè)崗位上，旅客有事需要幫忙到值班室找不到工作人員非常著急，咨詢臺(tái)像一個(gè)愛心聯(lián)絡(luò)站，在工作人員和旅客之間架起一座橋，旅客有問題可以更及時(shí)、妥善得到解決。