新聞熱線:0538-8582000

通訊員qq群:40376627

大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦

首頁(yè) > 首頁(yè)泰安新聞

泰安新泰建群眾利益服務(wù)中心 為民辦事"一路通"

2014-04-28 07:41:00 作者:姜言明  來(lái)源:大眾日?qǐng)?bào)
3月5日,化名“寧?kù)o致遠(yuǎn)”的市民王先生在新泰“民意通”網(wǎng)站留言,說(shuō)自己在商場(chǎng)買(mǎi)到了假項(xiàng)鏈,多次商洽,經(jīng)銷(xiāo)商不予退貨,要求有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。點(diǎn)擊進(jìn)入新泰“民意通”網(wǎng)站,這樣的事例有很多:3月6日,有市民反映市人口計(jì)生工作人員公車(chē)私用送學(xué)生,并把照片上傳“民意通”。

      □記者 姜言明 通訊員 趙文存 李秀波 報(bào)道

      本報(bào)新泰訊 3月5日,化名“寧?kù)o致遠(yuǎn)”的市民王先生在新泰“民意通”網(wǎng)站留言,說(shuō)自己在商場(chǎng)買(mǎi)到了假項(xiàng)鏈,多次商洽,經(jīng)銷(xiāo)商不予退貨,要求有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

      不到一周時(shí)間,事情得以順利解決。3月13日,王先生再次上網(wǎng)留言:在東方時(shí)代廣場(chǎng)六喜珠購(gòu)買(mǎi)的假貨在工商局幫助下已退款,深表感謝!

      點(diǎn)擊進(jìn)入新泰“民意通”網(wǎng)站,這樣的事例有很多:3月6日,有市民反映市人口計(jì)生工作人員公車(chē)私用送學(xué)生,并把照片上傳“民意通”。

      3月14日,市紀(jì)委公布了處理結(jié)果:上傳問(wèn)題經(jīng)查屬實(shí),市人口計(jì)生局在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)批評(píng),對(duì)王振偉予以辭退;局黨組成員、市人口宣傳中心副主任李光民負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,責(zé)令其作出書(shū)面檢查。

      去年7月,新泰市整合上述“民意通”等有關(guān)資源,在全省率先成立群眾利益服務(wù)中心,全方位受理民生問(wèn)題:即以新泰“民意通”、“雙千雙萬(wàn)”連心工程為主體,以熱線電話(huà)、民意調(diào)查為輔助,以志愿服務(wù)、便民服務(wù)、中介服務(wù)為補(bǔ)充,形成了多種渠道收集問(wèn)題、一個(gè)出口督辦解決的新機(jī)制,打造起為民服務(wù)的嶄新平臺(tái)。據(jù)悉,群眾利益服務(wù)中心自成立以來(lái),先后收集意見(jiàn)建議42萬(wàn)多條,受理率達(dá)到100%。

      中心負(fù)責(zé)人靳余通介紹,市委把服務(wù)群眾工作情況,納入全市科學(xué)發(fā)展綜合考核,嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲。服務(wù)中心則強(qiáng)化“四制”監(jiān)督,即季度排名制,綜合“民意通”、“雙千雙萬(wàn)”、熱線電話(huà)、在線交流反映問(wèn)題的辦理情況,每季度在網(wǎng)站公開(kāi)排名;問(wèn)題辦理通報(bào)制,對(duì)解決群眾反映重要問(wèn)題不認(rèn)真、不及時(shí),造成負(fù)面影響的,進(jìn)行通報(bào)批評(píng),責(zé)成限期解決;責(zé)任約談制,對(duì)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、久拖不決的,約談單位負(fù)責(zé)人;聯(lián)動(dòng)曝光制,對(duì)重要問(wèn)題處理不積極、群眾意見(jiàn)較大的,通過(guò)民意通網(wǎng)站、報(bào)紙、電視等進(jìn)行曝光,確保了群眾反映問(wèn)題的有效解決。

      僅從2013年10月14日干部作風(fēng)隨手拍曝光臺(tái)開(kāi)通至今,群眾共上傳民意通網(wǎng)站問(wèn)題48個(gè),審核受理21個(gè),查實(shí)處理公開(kāi)曝光11個(gè)。給予紀(jì)律處分9人,組織處理19人。

      在中心運(yùn)行方面,當(dāng)?shù)匕凑占惺芾、分?lèi)處置、重點(diǎn)督辦、情況反饋、輿情研判五個(gè)步驟,細(xì)化九個(gè)環(huán)節(jié),推動(dòng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),健全市鄉(xiāng)村“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。市委成立群眾工作委員會(huì),以群眾利益服務(wù)中心為龍頭,統(tǒng)籌抓好全市群眾工作;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確一名班子成員分工負(fù)責(zé),依托便民服務(wù)中心,健全服務(wù)隊(duì)伍;各村依托為民服務(wù)代理站,明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),形成市鄉(xiāng)村三級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò),上下聯(lián)動(dòng),解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

        

初審編輯:陶云江
責(zé)任編輯:聶艷艷



大眾網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明
1、大眾網(wǎng)所有內(nèi)容的版權(quán)均屬于作者或頁(yè)面內(nèi)聲明的版權(quán)人。未經(jīng)大眾網(wǎng)的書(shū)面許可,任何其他個(gè)人或組織均不得以任何形式將大眾網(wǎng)的各項(xiàng) 資源轉(zhuǎn)載、復(fù)制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場(chǎng)合;不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方,不可把這些信息在其他的服務(wù)器或文檔中作鏡像復(fù)制或保存; 不得修改或再使用大眾網(wǎng)的任何資源。若有意轉(zhuǎn)載本站信息資料,必需取得大眾網(wǎng)書(shū)面授權(quán)。
2、已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來(lái)源:大眾網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
3、凡本網(wǎng)注明“來(lái)源:XXX(非大眾網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì) 其真實(shí)性負(fù)責(zé)。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體之稿件,意在為公眾提供免費(fèi)服務(wù)。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布,可與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
4、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請(qǐng)30日內(nèi)進(jìn)行。

 

本網(wǎng)特稿

重磅專(zhuān)題

泰安新聞

論壇熱帖