肥城王瓜店街道:"四通"機(jī)制提升服務(wù)群眾質(zhì)效

　　大眾網(wǎng)泰安4月28日訊（肥城臺(tái)記者 段衍海 通訊員付剛 高楠 報(bào)道）肥城市王瓜店街道在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，突出問題導(dǎo)向，聚焦“四風(fēng)”問題，傾辦民生實(shí)事，通過構(gòu)建“四通”服務(wù)機(jī)制，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，群眾滿意率明顯提升。

　　民生信息“一網(wǎng)通”。圍繞“五化”服務(wù)型黨組織建設(shè)要求，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃設(shè)計(jì)了“智慧黨務(wù)”服務(wù)管理平臺(tái)，將所有農(nóng)戶信息、困難狀況、結(jié)對(duì)幫扶措施及各基層支部黨建工作情況，全部建立臺(tái)賬錄入系統(tǒng)，使民生救助更加便捷、清晰、一目了然，提高了準(zhǔn)確率、透明度，搭建了為民服務(wù)的高速通道。特別是在民生服務(wù)方面，對(duì)民生走訪過程中，梳理出需要解決的170個(gè)民生案件，實(shí)行掛賬銷號(hào)、全程監(jiān)督、動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，將各村通過廣泛征求意見，研究確定的2014年為民辦理的182 件民生實(shí)事，在向群眾公示承諾的基礎(chǔ)對(duì)上，也全部納入智慧黨務(wù)管理平臺(tái)，全面接受監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)了村級(jí)干事創(chuàng)業(yè)積極性。

　　群眾意見訴求“一卡通”。在深入開展“雙聯(lián)雙幫”和“三問于民”走訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上，將街道黨工委書記、包村干部、村支部書記的電話、民生工作公共E-mail及便民QQ號(hào)碼，全部以便民服務(wù)卡形式印發(fā)到戶，群眾有意見建議，看根據(jù)個(gè)人意愿，通過電話或網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)反映，及時(shí)聯(lián)系交流，確保相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門第一時(shí)間傾聽到群眾心聲，立即采取相應(yīng)調(diào)查核實(shí)和處理解決措施。

　　便民服務(wù)“一站通”。在街道建設(shè)了便民服務(wù)大廳和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心，根據(jù)農(nóng)村工作實(shí)際需要，設(shè)立了4大功能服務(wù)區(qū)、18個(gè)服務(wù)窗口，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦理機(jī)制，為群眾和項(xiàng)目建設(shè)提供一站式服務(wù)；在村級(jí)全部建起便民服務(wù)中心或服務(wù)代辦站，由黨員干部為群眾提供面對(duì)面服務(wù)和代理服務(wù)，確保群眾小事不出村、大事不出街道。目前街道便民服務(wù)中心年可辦理各類便民服務(wù)事項(xiàng)1.2萬件次，辦結(jié)率99%，群眾滿意率100%。

　　惠農(nóng)政策落實(shí)“一本通”。由街道群眾路線教育辦公統(tǒng)一牽頭，對(duì)街道民政、農(nóng)技、畜牧、林業(yè)等21個(gè)涉農(nóng)部門，每月召開一次座談會(huì)，及時(shí)研究掌握各類惠農(nóng)政策信息，指導(dǎo)群眾搞好規(guī)模養(yǎng)殖、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)機(jī)購置等方面項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取更多的政策支持。今年已新發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖項(xiàng)目2個(gè)、高效設(shè)施農(nóng)業(yè)基地2個(gè)、策劃上報(bào)惠農(nóng)項(xiàng)目28個(gè)。同時(shí)，將糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼、小麥玉米良種補(bǔ)貼、糧食政策性保險(xiǎn)理賠補(bǔ)貼等26項(xiàng)涉農(nóng)資金補(bǔ)貼全部納入一個(gè)銀行賬戶，由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)落實(shí)到戶。通過嚴(yán)格實(shí)行一本通，既方便群眾提取現(xiàn)金，也便于監(jiān)督落實(shí)，街道督查辦、紀(jì)工委等部門還定期審計(jì)檢查，確保惠農(nóng)責(zé)任落實(shí)到部門、惠農(nóng)政策宣傳到人、惠農(nóng)資金落實(shí)到戶。

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