肥城王瓜店街道:"四通"機制提升服務群眾質(zhì)效

　　大眾網(wǎng)泰安4月28日訊（肥城臺記者 段衍海 通訊員付剛 高楠 報道）肥城市王瓜店街道在群眾路線教育實踐活動中，突出問題導向，聚焦“四風”問題，傾辦民生實事，通過構(gòu)建“四通”服務機制，著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題，群眾滿意率明顯提升。

　　民生信息“一網(wǎng)通”。圍繞“五化”服務型黨組織建設(shè)要求，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡，規(guī)劃設(shè)計了“智慧黨務”服務管理平臺，將所有農(nóng)戶信息、困難狀況、結(jié)對幫扶措施及各基層支部黨建工作情況，全部建立臺賬錄入系統(tǒng)，使民生救助更加便捷、清晰、一目了然，提高了準確率、透明度，搭建了為民服務的高速通道。特別是在民生服務方面，對民生走訪過程中，梳理出需要解決的170個民生案件，實行掛賬銷號、全程監(jiān)督、動態(tài)管理。同時，將各村通過廣泛征求意見，研究確定的2014年為民辦理的182 件民生實事，在向群眾公示承諾的基礎(chǔ)對上，也全部納入智慧黨務管理平臺，全面接受監(jiān)督，切實增強了村級干事創(chuàng)業(yè)積極性。

　　群眾意見訴求“一卡通”。在深入開展“雙聯(lián)雙幫”和“三問于民”走訪活動的基礎(chǔ)上，將街道黨工委書記、包村干部、村支部書記的電話、民生工作公共E-mail及便民QQ號碼，全部以便民服務卡形式印發(fā)到戶，群眾有意見建議，看根據(jù)個人意愿，通過電話或網(wǎng)絡隨時反映，及時聯(lián)系交流，確保相關(guān)領(lǐng)導和部門第一時間傾聽到群眾心聲，立即采取相應調(diào)查核實和處理解決措施。

　　便民服務“一站通”。在街道建設(shè)了便民服務大廳和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心，根據(jù)農(nóng)村工作實際需要，設(shè)立了4大功能服務區(qū)、18個服務窗口，嚴格落實首問負責制和限時辦理機制，為群眾和項目建設(shè)提供一站式服務；在村級全部建起便民服務中心或服務代辦站，由黨員干部為群眾提供面對面服務和代理服務，確保群眾小事不出村、大事不出街道。目前街道便民服務中心年可辦理各類便民服務事項1.2萬件次，辦結(jié)率99%，群眾滿意率100%。

　　惠農(nóng)政策落實“一本通”。由街道群眾路線教育辦公統(tǒng)一牽頭，對街道民政、農(nóng)技、畜牧、林業(yè)等21個涉農(nóng)部門，每月召開一次座談會，及時研究掌握各類惠農(nóng)政策信息，指導群眾搞好規(guī)模養(yǎng)殖、家庭農(nóng)場、農(nóng)機購置等方面項目建設(shè)，爭取更多的政策支持。今年已新發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖項目2個、高效設(shè)施農(nóng)業(yè)基地2個、策劃上報惠農(nóng)項目28個。同時，將糧食直補、農(nóng)資綜合補貼、小麥玉米良種補貼、糧食政策性保險理賠補貼等26項涉農(nóng)資金補貼全部納入一個銀行賬戶，由專人負責，及時落實到戶。通過嚴格實行一本通，既方便群眾提取現(xiàn)金，也便于監(jiān)督落實，街道督查辦、紀工委等部門還定期審計檢查，確保惠農(nóng)責任落實到部門、惠農(nóng)政策宣傳到人、惠農(nóng)資金落實到戶。

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