泰安：電炒鍋把手脫落 商家:鍋把不屬于鍋體,你忽悠人啊

　　大眾網(wǎng)泰安3月14日訊（記者 張冉 通訊員 陳超 報(bào)道）近日，岱岳區(qū)的趙女士向岱岳區(qū)工商局投訴說(shuō)，前幾天在自己小區(qū)的一家生活館購(gòu)買了一個(gè)價(jià)值55元的多功能電炒鍋。但拿回家使用6天后卻出現(xiàn)了鍋把手掉落的情況，鍋把的螺絲孔處出現(xiàn)斷裂，電炒鍋無(wú)法正常使用了。

　　無(wú)奈之下，趙女士找出電炒鍋的產(chǎn)品說(shuō)明書，上面明確標(biāo)注自購(gòu)買之日起三個(gè)月內(nèi)包修。于是趙女士又找出當(dāng)時(shí)的購(gòu)物小票，帶上產(chǎn)品來(lái)到銷售商店里要求免費(fèi)維修。

　　商家在了解了相關(guān)情況后認(rèn)為，產(chǎn)品說(shuō)明書上標(biāo)注的包修部件包括鍋體，鍋把不屬于鍋體。趙女士對(duì)這種說(shuō)法感到詫異，于是和商家理論起來(lái)，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在無(wú)奈和氣憤之下，趙女士撥打了12315投訴電話，要求工商機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決，提出了商家道歉并退貨的要求。岱岳區(qū)工商局派出工作人員進(jìn)行調(diào)查了解。經(jīng)查，該款電炒鍋是按照企業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)的，按標(biāo)準(zhǔn)鍋把是保持炒鍋完整性的一部分。而且，如果鍋把脫落，將影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的正常使用，因此，商家有義務(wù)履行包修條約。經(jīng)過(guò)岱岳區(qū)工商部門的調(diào)解，商家同意退鍋，并退還趙女士50元現(xiàn)金，趙女士對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

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