兩個供暖季一直不溫不火 泰安"獨立用熱人"很窩火

　　3月13日，在時代明珠商務(wù)大廈辦公的朱先生撥打本網(wǎng)熱線反映，稱今年整個供暖季辦公室暖氣一直不熱，前期熱力公司相關(guān)工作人員承諾的取暖費減免也未給予辦理。協(xié)商未果后，熱力公司又給出了“獨立用熱人”的說法，這讓朱先生連續(xù)兩年近萬元的取暖費交得十分窩火。

　　暖氣不熱讓人一直很煩心

　　自2012年開始，市民朱先生一直在時代明珠商務(wù)大廈17樓辦公，2013年，由于公司業(yè)務(wù)需要，辦公租用面積由原來的120多平米擴大到150多平米，辦公地點也由B區(qū)搬到了A區(qū)。雖然辦公環(huán)境改變了，但是每到供暖季，一直困擾朱先生的暖氣不熱難題卻沒有得到絲毫改善。朱先生說，2012年供暖季，120多平米的辦公區(qū)域集中供暖費用交了4000多元，但是暖氣卻一直不溫不火，暖氣片摸上去最多達到不冰手的程度。期間，他多次與熱力公司交涉，一名崔姓站長也多次幫忙維修，但效果卻并不明顯。

　　“2013年供暖季，雖然辦公地點換了，但我覺得集中供暖比使用空調(diào)取暖方便、經(jīng)濟，公司最終還是決定繼續(xù)選擇集中供暖，并按時繳納了5000多元的取暖費。可沒想到這個決定卻成了我們整個供暖季最大的煩心事�！敝煜壬�說，自2013年11月15日集中供暖開始后，公司的暖氣一直不熱，暖氣片大部分時間處于冰涼狀態(tài)。迫于無奈，朱先生一再聯(lián)系熱力公司分管該片區(qū)的崔站長，但情況和上一個供暖季如出一轍，維修人員一遍遍維修，卻一次次不見效果。

　　“期間，熱力公司回復(fù)說，或許因為暖氣內(nèi)有氣，沒有放出來，影響了正常溫度。于是，有段時間，每天我沒事就拿著螺絲刀和盆子挨個暖氣片放氣，可是即使這樣，仍然沒有改善。直到12月底，熱力公司工作人員更換了另一種供暖方式，這才讓暖氣稍微有了點熱乎氣�！敝煜壬鷼鈶嵉卣f，因為耽誤了正常供暖，崔站長當(dāng)時承諾供暖季結(jié)束后將給予取暖費適當(dāng)減免�？墒沁@兩天供暖季快結(jié)束了，再去找他，他卻稱這個沒法給予辦理，最多能爭取到一二百元的減免，原因是朱先生是“獨立用熱人”，供暖本身就受影響�！蔼毩⒂脽崛恕钡男抡f法，讓朱先生一下子懵了。

　　冒出的“獨立用熱人”成暖氣不熱新原因

　　朱先生說，自從2012年冬天供暖季開始，他就不斷投訴暖氣不熱問題，一直到3月份協(xié)商退費未果，這期間他從未聽熱力公司工作人員跟他提過“獨立用熱人”的說法。按照這個說法，即他在17樓辦公時周圍沒有用暖的其他用戶，所以供暖受到了影響。對此，朱先生深感疑惑。他說，之前他多次投訴暖氣不熱問題，工作人員也到現(xiàn)場維修過多次，一直沒有中斷協(xié)商，為何沒有聽過“獨立用熱人”的說法，如果早知道“獨立用熱人”會導(dǎo)致供暖受影響，他根本就不會選擇這種集中供暖方式。

　　“前幾天，我跟熱力公司要求更換一名工作人員來維修，一名孫姓工作人員檢查后，建議我提早申請暫停供暖，選擇其他取暖方式，這樣可以減少一部分損失。”朱先生表示，如果之前有人給他這個建議，他會果斷更換取暖方式，也不至于像現(xiàn)在這樣陷入尷尬境地，一邊交著5000多元取暖費，另一邊還需另外支付幾千元的空調(diào)耗電費，這讓他很難接受。

　　熱力公司將根據(jù)核查情況予以解決

　　到底“獨立用熱人”是怎么界定的？朱先生反映的情況又該怎樣處理？13日上午，記者撥打了熱力公司問暖熱線。工作人員表示，他們確實接收過時代明珠商務(wù)大廈17樓用戶投訴，但是沒有任何工作人員承諾會給予退費處理。當(dāng)記者詢問朱先生所在區(qū)域為何暖氣不熱時，該工作人員稱，由于朱先生公司為“獨立用熱人”，即四周沒有其他用暖單位，導(dǎo)致散熱量大，從而暖氣溫度受影響。并且，工作人員一再表示，“獨立用熱人”是在供暖合同中明文規(guī)定的，如果簽訂正規(guī)供暖合同的客戶當(dāng)時都會知道，不可能存在朱先生所說的兩個供暖季都不知道“獨立用熱人”的情況。

　　隨后，記者再次聯(lián)系朱先生，對于供暖合同中的規(guī)定，朱先生表示，作為房屋租賃方，他并未與熱力公司簽訂供暖合同，合同一直是他的業(yè)主簽訂的，直到3月份，才從崔站長那里得知“獨立用熱人”這一說法，期間沒有任何人向他提過這個問題。對于朱先生的質(zhì)疑，熱力公司辦公室工作人員回應(yīng)，將派工作人員前往朱先生所在場所進行核查、了解，具體處理結(jié)果將根據(jù)核查情況予以辦理。本網(wǎng)記者將會追蹤報道此事。

    原標題：兩個供暖季一直不溫不火 “獨立用熱人”處境尷尬