泰安岱岳區(qū)消協(xié)或?qū)㈤_通汽車維權(quán)熱線 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

　　昨日，記者從岱岳區(qū)消協(xié)了解到，去年岱岳區(qū)共受理投訴183起，其中和解170余起，和解率達(dá)到93%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失80萬余元。

　　去年10月1日起，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的汽車三包法正式實(shí)施。在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。修理時(shí)間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)起，至完成修理之時(shí)止。一次修理占用時(shí)間不足24小時(shí)的，以1日計(jì)。

　　該法正式實(shí)施前，我市有4S店9月1日便開始提前實(shí)行了“三包”政策。有4S店表示，汽車“三包”政策給他們帶來一定壓力。執(zhí)行汽車三包后，銷售成本會(huì)大幅度提高，且免費(fèi)維修車次增多，技工人員數(shù)量也隨之增加。而且為了減少維修時(shí)間，相應(yīng)的，4S要增加儲(chǔ)備件的庫存。

　　岱岳區(qū)消協(xié)工作人員介紹，今年將貫徹《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任新規(guī)定》，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，打算在汽車城舉辦《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，進(jìn)行新三包規(guī)定培訓(xùn)學(xué)習(xí)；同時(shí)打算設(shè)立汽車維權(quán)熱線、汽車消費(fèi)服務(wù)QQ群等，及時(shí)交流、收集貫徹三包規(guī)定中的信息，對(duì)普遍性的問題及時(shí)作出解答，指導(dǎo)各類問題的處理；在各4S店設(shè)立服務(wù)咨詢窗口，及時(shí)處理汽車消費(fèi)中發(fā)生的問題。

    原標(biāo)題：岱岳區(qū)消協(xié)或?qū)㈤_通汽車維權(quán)熱線