有愛更順暢 高鐵泰安站職工用愛書寫春運答卷

    大眾網(wǎng)泰安2月23日訊（記者 張冉）23日，大眾網(wǎng)記者從高鐵泰安站獲悉，春運期間泰安站共發(fā)送旅客約18.5萬人次，為期40天的馬年春運將于明日正式結(jié)束。截止到今日下午15時，泰安站春運期間發(fā)送人數(shù)為18.2574萬人，到達(dá)人數(shù)為16.9244萬人，加上明日所售出的1582張車票，工作人員預(yù)計明日將發(fā)送旅客4000余人，由此計算，泰安站春運期間約發(fā)送18.5萬人次。

    春運期間，旅客攜帶物品較多，往往回家心切，經(jīng)常會把隨身物品遺忘在列車上，給旅客造成不必要的損失。記者了解到，在高鐵泰安站，由于著急趕車或者粗心將包裹等物品落在候車室或者安檢臺的情況特別多。泰安站的工作人員有的通過廣播尋人找到了失主，有的通過別的車次為旅客捎回或者自掏腰包給其寄回�！斑@樣的事太多了，像年前一個小伙丟的手機，他年后才來車站取回。對于這些物品，我們都是按規(guī)定保存的，整個春運期間的物品丟失數(shù)字很難統(tǒng)計。”高鐵站值班站長李洪軍說。

    無隱患安全出行 嚴(yán)把“口子關(guān)”

    泰安站實名制驗票口、安檢口、檢票口嚴(yán)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)介紹，整個春運期間，泰安站安檢處每天都能查出20件以上違禁物品，其中有子彈、二踢腳、禮花彈等，發(fā)膠、自鎖刀具則是較為常見的違禁物品。僅2013年全年，高鐵泰安站就累計查出5310件違禁品，手檢員平均每月能查出管制刀具等違禁物品20到30件。根據(jù)安檢臺統(tǒng)計，春運期間泰安站共查處760余件違禁物品，其中包括子彈一枚、禮花彈20枚、二踢腳2枚，手雷式煙花1枚、電擊器3個、管制刀具90把、火機油38瓶、仿真槍20把、棉花20公斤、易燒壓縮類590件。確保了旅客“無安全隱患”乘車。

    貼心服務(wù)重點特殊旅客受贊

    泰安站在進(jìn)站安檢處設(shè)立了特殊及重點旅客服務(wù)點，安排專人值守，并在明顯位置張貼“特殊、重點旅客服務(wù)點”標(biāo)識，對于有陪同人員送站的特殊重點旅客發(fā)放“愛心卡”，作為送站人員進(jìn)、出站的憑證，并提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站，以及提供輪椅等服務(wù)。春運期間站長服務(wù)熱線電話24小時開機，旅客如需使用輪椅等輔助器械，可提前撥打站長熱線預(yù)約服務(wù)。春運28天以來，泰安站共為旅客做好事130多件。其中，泰安站的工作人員護(hù)送兩名在青島打工的盲人回到泰安的事跡，還在CCTV13新聞頻道1月28日的《朝聞天下》欄目中播出了，名為《溫暖春運：兩位盲人的回家路》。

    網(wǎng)上購票成熱門選擇

    每年春運，車票都是大家最關(guān)注的熱點。泰安站為方便旅客購票，在售票高峰時段提前做好人員安排，當(dāng)排隊人數(shù)超出警戒線時，隨時加開窗口并增派人員引導(dǎo)，縮短旅客購票時間。車站提前將辦理方式、辦理流程、辦理車次、辦理車站、辦理要求等事項通過車站公告牌、顯示屏、微博多種渠道提前告知旅客。車站新浪官方微博在每日9:00和14:00兩個時段發(fā)布最新出行資訊和余票信息，每日下午17:00時發(fā)布第二天余票信息，大大方便了旅客掌握車站余票情況。為方便使用電話、互聯(lián)網(wǎng)訂票的旅客取票，車站在原有的9臺自動取票機基礎(chǔ)上，新增了2臺取票機，確保了旅客取票順暢。

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