有愛更順暢 高鐵泰安站職工用愛書寫春運(yùn)答卷

    大眾網(wǎng)泰安2月23日訊（記者 張冉）23日，大眾網(wǎng)記者從高鐵泰安站獲悉，春運(yùn)期間泰安站共發(fā)送旅客約18.5萬人次，為期40天的馬年春運(yùn)將于明日正式結(jié)束。截止到今日下午15時(shí)，泰安站春運(yùn)期間發(fā)送人數(shù)為18.2574萬人，到達(dá)人數(shù)為16.9244萬人，加上明日所售出的1582張車票，工作人員預(yù)計(jì)明日將發(fā)送旅客4000余人，由此計(jì)算，泰安站春運(yùn)期間約發(fā)送18.5萬人次。

    春運(yùn)期間，旅客攜帶物品較多，往往回家心切，經(jīng)常會(huì)把隨身物品遺忘在列車上，給旅客造成不必要的損失。記者了解到，在高鐵泰安站，由于著急趕車或者粗心將包裹等物品落在候車室或者安檢臺(tái)的情況特別多。泰安站的工作人員有的通過廣播尋人找到了失主，有的通過別的車次為旅客捎回或者自掏腰包給其寄回。“這樣的事太多了，像年前一個(gè)小伙丟的手機(jī)，他年后才來車站取回。對(duì)于這些物品，我們都是按規(guī)定保存的，整個(gè)春運(yùn)期間的物品丟失數(shù)字很難統(tǒng)計(jì)�！备哞F站值班站長李洪軍說。

    無隱患安全出行 嚴(yán)把“口子關(guān)”

    泰安站實(shí)名制驗(yàn)票口、安檢口、檢票口嚴(yán)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)介紹，整個(gè)春運(yùn)期間，泰安站安檢處每天都能查出20件以上違禁物品，其中有子彈、二踢腳、禮花彈等，發(fā)膠、自鎖刀具則是較為常見的違禁物品。僅2013年全年，高鐵泰安站就累計(jì)查出5310件違禁品，手檢員平均每月能查出管制刀具等違禁物品20到30件。根據(jù)安檢臺(tái)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間泰安站共查處760余件違禁物品，其中包括子彈一枚、禮花彈20枚、二踢腳2枚，手雷式煙花1枚、電擊器3個(gè)、管制刀具90把、火機(jī)油38瓶、仿真槍20把、棉花20公斤、易燒壓縮類590件。確保了旅客“無安全隱患”乘車。

    貼心服務(wù)重點(diǎn)特殊旅客受贊

    泰安站在進(jìn)站安檢處設(shè)立了特殊及重點(diǎn)旅客服務(wù)點(diǎn)，安排專人值守，并在明顯位置張貼“特殊、重點(diǎn)旅客服務(wù)點(diǎn)”標(biāo)識(shí)，對(duì)于有陪同人員送站的特殊重點(diǎn)旅客發(fā)放“愛心卡”，作為送站人員進(jìn)、出站的憑證，并提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站，以及提供輪椅等服務(wù)。春運(yùn)期間站長服務(wù)熱線電話24小時(shí)開機(jī)，旅客如需使用輪椅等輔助器械，可提前撥打站長熱線預(yù)約服務(wù)。春運(yùn)28天以來，泰安站共為旅客做好事130多件。其中，泰安站的工作人員護(hù)送兩名在青島打工的盲人回到泰安的事跡，還在CCTV13新聞?lì)l道1月28日的《朝聞天下》欄目中播出了，名為《溫暖春運(yùn)：兩位盲人的回家路》。

    網(wǎng)上購票成熱門選擇

    每年春運(yùn)，車票都是大家最關(guān)注的熱點(diǎn)。泰安站為方便旅客購票，在售票高峰時(shí)段提前做好人員安排，當(dāng)排隊(duì)人數(shù)超出警戒線時(shí)，隨時(shí)加開窗口并增派人員引導(dǎo)，縮短旅客購票時(shí)間。車站提前將辦理方式、辦理流程、辦理車次、辦理車站、辦理要求等事項(xiàng)通過車站公告牌、顯示屏、微博多種渠道提前告知旅客。車站新浪官方微博在每日9:00和14:00兩個(gè)時(shí)段發(fā)布最新出行資訊和余票信息，每日下午17:00時(shí)發(fā)布第二天余票信息，大大方便了旅客掌握車站余票情況。為方便使用電話、互聯(lián)網(wǎng)訂票的旅客取票，車站在原有的9臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)基礎(chǔ)上，新增了2臺(tái)取票機(jī)，確保了旅客取票順暢。

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