2月2日傍晚，在泰山景區(qū)桃花峪票務(wù)站停車場(chǎng)，一輛旅游大巴緩緩?fù)？?。突然，大巴?nèi)傳來一陣慌亂的呼喊：“幫幫忙?。≤嚿嫌腥送葎?dòng)不了啦！” 正在附近巡查的泰山景區(qū)桃花峪票務(wù)站職工王德秀聽到呼喊聲，迅速朝著大巴的方向奔去，發(fā)現(xiàn)一位游客癱坐座位，雙腿僵硬不能動(dòng)。

工作人員幫助游客緩解雙腿僵硬狀況（佟倩倩 供圖）

　　王德秀耐心穩(wěn)定游客情緒，細(xì)心詢問游客情況并初步判斷游客可能因長(zhǎng)時(shí)間保持同一坐姿，導(dǎo)致腿部血液循環(huán)受阻。隨后，王德秀小心翼翼幫游客輕輕揉捏、拍打雙腿，緩解僵硬狀況，并不時(shí)輕聲詢問游客的感受，直至狀況緩解后將其攙扶下車，安置其休息治療，很快游客的家人趕到將他接走，游客及其家人連聲道謝，王德秀微笑回應(yīng)。

游客發(fā)朋友圈點(diǎn)贊工作人員（佟倩倩 供圖）

　　這看似偶然發(fā)生的暖心一幕，其實(shí)只是桃花峪票務(wù)站工作人員日常工作的縮影。尤其是在春節(jié)假日期間，景區(qū)迎來旅游高峰，票務(wù)站的工作更加忙碌且責(zé)任重大。

　　面對(duì)如潮水般涌來的游客，工作人員不僅要高效有序地完成票務(wù)售檢、咨詢解答，還要時(shí)刻關(guān)注游客需求，處理各類突發(fā)狀況。從協(xié)助老年游客購(gòu)票、幫丟失手機(jī)的游客找回手機(jī)，到為游客提供景區(qū)游玩攻略、應(yīng)對(duì)惡劣天氣下的游客安置等，工作人員用耐心、細(xì)心與責(zé)任心，為每一位游客的旅行增添溫暖與安心。

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