打擊"黑領(lǐng)隊(duì)""野導(dǎo)游" 泰安市文明導(dǎo)游培訓(xùn)方案將出臺(tái)

　　大眾網(wǎng)泰安8月12日訊（記者 王洪玲） 根據(jù)國(guó)家旅游局起草的《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游引導(dǎo)規(guī)范》，泰安市旅游局將結(jié)合泰安旅游行業(yè)實(shí)際，制定開(kāi)展文明導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)的方案，嚴(yán)厲打擊“黑領(lǐng)隊(duì)”和“野導(dǎo)游”，提升旅游行業(yè)文明素質(zhì)。

　　為加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)文明旅游教育培訓(xùn)，市旅游局將結(jié)合泰安旅游行業(yè)實(shí)際，把導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)作為文明旅游工作的重中之重，制定開(kāi)展文明導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)的方案。按照分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)的原則，由省旅游局重點(diǎn)抓好出境旅游領(lǐng)隊(duì)的集中培訓(xùn)工作，市、縣兩級(jí)旅游部門(mén)著力組織旅行社、導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)等做好所屬導(dǎo)游的培訓(xùn)，切實(shí)提高導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的文明素質(zhì)和教育引導(dǎo)水平。同時(shí)，將文明服務(wù)、文明引導(dǎo)納入對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的績(jī)效考核，形成以組織游客文明旅游為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)制度。市旅游局將組織制作《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等文明旅游宣傳片、公益廣告，編印文明旅游宣傳冊(cè)、掛圖、折頁(yè)等，大力宣傳普及文明旅游。

　　市旅游局還將加強(qiáng)行業(yè)管理，結(jié)合新形勢(shì)下旅游人數(shù)增長(zhǎng)快、出境類(lèi)型多、人員素質(zhì)參差不齊對(duì)管理工作提出的新要求，積極探索建立與之相適應(yīng)的管理流程和方法。加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)執(zhí)業(yè)資格相關(guān)制度，及時(shí)清理不符合資質(zhì)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，嚴(yán)厲打擊“黑領(lǐng)隊(duì)”和“野導(dǎo)游”。此外，發(fā)揮12301旅游投訴熱線(xiàn)作用，暢通舉報(bào)渠道，為游客監(jiān)督導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)不文明旅游行為提供有效平臺(tái)。