王女士分三次給騙子轉(zhuǎn)去9616元。

　　半島都市報(bào)5月26日訊(記者　景毅)　手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬遇到問題后,用百度搜索客服電話時(shí),竟然搜來了騙子。5月26日,從事保險(xiǎn)行業(yè)的市民王女士向本報(bào)求助,她通過百度搜索“壹錢包”APP客服,結(jié)果排名前列的兩條信息都顯示了一個(gè)0571開頭的號(hào)碼,對(duì)方也自稱客服,最終卻忽悠著王女士分三次向其轉(zhuǎn)走了9616元。

　　王女士告訴記者,5月21日晚間,她用平安銀行的“壹錢包”APP給上海工作的女兒轉(zhuǎn)賬3000元,次日5月22日上午,女兒打來電話稱錢一直沒有到賬。當(dāng)天下午,王女士再次使用“壹錢包”給女兒賬戶轉(zhuǎn)賬3000元,結(jié)果仍未成功。

　　王女士說,自己此前一直使用該APP轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi),沒想到這次轉(zhuǎn)了兩次都沒成功�！爱�(dāng)時(shí)我收到轉(zhuǎn)賬成功的提示,但后來記錄里面顯示這兩筆錢都沒有轉(zhuǎn)走。”對(duì)此王女士覺得很納悶,于是想聯(lián)系客服問問原因。

　　王女士用手機(jī)登錄百度,輸入“壹錢包”“客服電話”兩個(gè)關(guān)鍵詞,百度立即彈出相關(guān)搜索結(jié)果。王女士瀏覽發(fā)現(xiàn),排在前3位的結(jié)果中兩個(gè)是“壹錢包”的登錄頁面,首頁并沒有客服電話,另外一個(gè)則是百度百科關(guān)于壹錢包的介紹,其中也沒有客服電話。王女士繼續(xù)瀏覽發(fā)現(xiàn),排在搜索結(jié)果第4和第6的均為“壹錢包聯(lián)系客服-在線幫助”,同時(shí)電話也直接顯示在搜索頁面上。

　　王女士覺得既然排名這么靠前,且兩條結(jié)果顯示同樣信息,該號(hào)碼應(yīng)該就是“壹錢包”客服電話,于是記下號(hào)碼后直接撥了過去。

　　接電話的是一名操著南方口音的年輕男子,對(duì)方態(tài)度非常謙虛,一上來就向王女士連聲道歉,稱他們的系統(tǒng)正在升級(jí),給客戶帶來了不便。對(duì)方態(tài)度讓王女士頗為受用,也讓她更加堅(jiān)信對(duì)方就是“壹錢包”的客服。

　　這位“客服”表示,鑒于目前系統(tǒng)問題,如果客戶急需轉(zhuǎn)賬,他們可以采取“人工轉(zhuǎn)賬”的方式。因女兒急需用錢,王女士沒多想就答應(yīng)了該方案。按照對(duì)方指示,王女士來到平安銀行ATM機(jī)處,點(diǎn)擊跨行轉(zhuǎn)賬,輸入了對(duì)方發(fā)來的賬號(hào),選擇轉(zhuǎn)賬3000元,輸入密碼后完成轉(zhuǎn)賬。

　　王女士說,轉(zhuǎn)賬的賬號(hào)是6217開頭,ATM機(jī)上顯示賬戶名為××麗,她還質(zhì)疑為何是個(gè)人賬戶,“客服”解釋“人工轉(zhuǎn)賬”就是用個(gè)人賬戶。轉(zhuǎn)賬完畢后,客服緊接著打來電話,稱王女士因?yàn)椴僮魇д`,轉(zhuǎn)賬賬戶被凍結(jié),需要再次轉(zhuǎn)入一筆大額資金解凍。

　　已經(jīng)被對(duì)方忽悠暈了的王女士沒多想,直接將卡內(nèi)6000元余額轉(zhuǎn)到對(duì)方賬戶。操作完畢后,“客服”又稱沒有解凍成功,要求王女士用別的卡再試試�！岸嗵澪伊硪粡埧ɡ镏挥�600多元,要不然這損失更大了！”王女士說,換卡后自己又向?qū)Ψ劫~戶轉(zhuǎn)去了616元。

　　此時(shí),“客服”仍沒有放過她,而是動(dòng)員她聯(lián)系親朋借錢轉(zhuǎn)賬解凍,并表示資金在賬戶內(nèi)很安全,解凍后將如數(shù)返還。

　　王女士說自己一時(shí)也借不到錢,表示等賬戶自動(dòng)解凍后再說吧。當(dāng)天晚上,王女士將此事告知女兒,女兒當(dāng)場(chǎng)就點(diǎn)出她上當(dāng)了。王女士上網(wǎng)一查銀行賬戶,兩張卡9616元余額全都沒了,再聯(lián)系“客服”,電話也無法接通了。

　　意識(shí)到上當(dāng)?shù)耐跖�士立即撥�?10報(bào)警,并隨后到香港中路派出所報(bào)案。

　　王女士后來咨詢“壹錢包”真正客服得知,其最初兩次轉(zhuǎn)賬因驗(yàn)證碼等問題沒有轉(zhuǎn)成功,但其資金賬戶并未出現(xiàn)任何損失,但后續(xù)的操作則導(dǎo)致其資金被騙光。

　　心疼過后,王女士覺得,此次受騙自己應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任,但百度作為知名搜索公司,竟將詐騙信息放在如此靠前且顯眼的位置,從而誘使其與詐騙分子接觸上,最終導(dǎo)致受騙。因此,百度方面也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　百度回應(yīng):釣魚網(wǎng)站自我優(yōu)化結(jié)果,與百度無關(guān)

　　26日下午,記者向百度公司相關(guān)人員發(fā)去采訪信息,相關(guān)負(fù)責(zé)人董先生調(diào)查后回復(fù)記者稱,該詐騙信息與百度搜素引擎沒有任何關(guān)系,百度完全是“躺槍”。

　　董先生介紹,導(dǎo)致王女士受騙的兩條詐騙信息為不法分子精心編造的釣魚網(wǎng)站,不法分子中的技術(shù)人員熟悉搜索引擎的搜索原理,優(yōu)化了其網(wǎng)頁信息,導(dǎo)致該釣魚網(wǎng)站無論通過何種搜索網(wǎng)站搜索都會(huì)排在比較靠前的位置,從而達(dá)到迷惑用戶的目的。

　　董先生說,其實(shí)如果用戶稍加注意就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些非法網(wǎng)站漏洞,比如網(wǎng)址明顯有問題,比如網(wǎng)頁制作粗糙等等。用戶一旦發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果有問題,應(yīng)該點(diǎn)擊網(wǎng)頁旁菜單里的舉報(bào)按鍵,舉報(bào)該問題網(wǎng)頁,百度會(huì)立即落實(shí)處理,防止其他網(wǎng)友受騙。本報(bào)記者　景毅