2023年，泰山區(qū)泰前街道立足黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作需要，將推行“三長制”作為組織工作創(chuàng)新課題。經(jīng)過一年多實(shí)踐探索，“三長制”已成為精細(xì)網(wǎng)格治理的重要抓手，“網(wǎng)格長+樓長+單元長”齊心協(xié)力，在化解居民“急事、難事、煩心事”的過程中，不斷實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)質(zhì)效、居民幸福指數(shù)“雙提升”。

　　選好“關(guān)鍵人”，建立“三長”服務(wù)隊(duì)伍。精心“儲(chǔ)”，培育熱心骨干。每月至少開展1期“幸福家園，攜手共建”主題共建日等為民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)靠前服務(wù)居民、引導(dǎo)群眾共治共享，建立社區(qū)黨委與居民良好關(guān)系，培育居民自我服務(wù)意識(shí)，為推行“三長制”營造氛圍、打好基礎(chǔ)。精細(xì)“選”，實(shí)現(xiàn)包樓聯(lián)戶。通過居民自薦一批、物業(yè)舉薦一批、鄰里推薦一批、活動(dòng)發(fā)掘一批“四個(gè)一批”方式，重點(diǎn)挖掘小區(qū)黨員、退休干部、居民代表、青年學(xué)生、退役軍人等“有公心、有能力、有熱情、有空閑”的“四有”人群，全街道選優(yōu)配強(qiáng)樓長1233名、單元長2120名，在全市率先實(shí)現(xiàn)樓長配備率100%。精準(zhǔn)“調(diào)”，確保常選常新。建立“三長”隊(duì)伍動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，社區(qū)黨委結(jié)合“三長”作用發(fā)揮、居民評(píng)價(jià)、個(gè)人意愿等情況，每年度2次調(diào)整優(yōu)化“三長”隊(duì)伍，補(bǔ)充“新鮮血液”，促進(jìn)“新陳代謝”。

　　打好“組合拳”，增強(qiáng)“三長”服務(wù)本領(lǐng)。立足崗位定職責(zé)。結(jié)合《黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作規(guī)范》及“三長”工作實(shí)際，制定《網(wǎng)格長、樓長、單元長工作職責(zé)清單》，拉出環(huán)境治安、服務(wù)居民、信息摸排、志愿公益等4大類16小項(xiàng)主要職責(zé)，讓“三長”履職“有章可循”。業(yè)務(wù)培訓(xùn)促提能。街道黨工委將“三長”培訓(xùn)工作納入基層黨建工作重點(diǎn)任務(wù)，每年組織1次“三長”業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，組織、民政、綜治等多崗位業(yè)務(wù)骨干輪番授課，每月邀請(qǐng)3名優(yōu)秀網(wǎng)格長、樓長、單元長代表分享經(jīng)驗(yàn)，為“三長”隊(duì)伍“賦能充電”。積分激勵(lì)增干勁。開發(fā)“居民樂積分”小程序，將工作實(shí)績量化為積分，積分除用于兌換生活用品、購物優(yōu)惠券等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還作為評(píng)先樹優(yōu)主要依據(jù)，各社區(qū)每季度評(píng)選15名左右“星級(jí)好鄰居”、每年度評(píng)選30名左右“最美樓長”“最美單元長”，切實(shí)增強(qiáng)“三長”榮譽(yù)感，調(diào)動(dòng)工作積極性。

　　解好“民生題”，豐富“三長”服務(wù)場景。雙線并行集民意。線上開發(fā)“與‘農(nóng)’攜手紅管家”“碼上提·碼上辦”等便民服務(wù)小程序，設(shè)置意見征集功能，居民“隨手拍”“隨時(shí)報(bào)”；線下組織“三長”每月集中開展“掃樓掃街、敲門敲窗”等活動(dòng)，關(guān)口前移、排查問題，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)出擊”。網(wǎng)格議事聚共識(shí)。通過調(diào)整社區(qū)辦公場地、共用物業(yè)辦公室、爭取駐地單位閑置用房等方式，靈活設(shè)置110處網(wǎng)格黨群服務(wù)中心，同步創(chuàng)建“網(wǎng)格夜話”“逢9議事”“梧桐樹下議事會(huì)”等14個(gè)居民協(xié)商議事品牌，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)治理，構(gòu)建“群眾事群眾議、大家事大家辦”共建共治局面。下呼上應(yīng)解難題。深入落實(shí)“下呼上應(yīng)”工作機(jī)制，實(shí)行問題分級(jí)處置，簡單問題由“三長”協(xié)調(diào)群眾自助解決；復(fù)雜問題經(jīng)“三長”預(yù)處理后，上報(bào)社區(qū)黨委集中合力化解；疑難問題由社區(qū)呼叫街道、職能部門，召開聯(lián)席會(huì)議共同破解，不斷辦好身邊大小事，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　下一步，泰前街道將繼續(xù)把群眾“絲發(fā)小事”作為治理“頭等大事”，持續(xù)改進(jìn)“三長”工作方法，提高“三長”服務(wù)水平，讓居民對(duì)美好生活的向往不斷落在實(shí)處。

　　（通訊員 付晗 朱昊）