近期，東平農(nóng)商銀行一支身著醒目“紅馬甲”的隊伍活躍在城區(qū)及周邊的商業(yè)街區(qū)。他們利用下班時間，主動走進商戶店堂，將專業(yè)、便捷的金融服務(wù)精準送達客戶“家門口”，以實際行動踐行服務(wù)城鄉(xiāng)、助力小微的鄭重承諾。

　　為避免影響商戶正常經(jīng)營，這支“紅馬甲”服務(wù)隊特意選擇傍晚6點至8點這一商戶客流相對較少的“黃金時段”進行走訪。這一舉措深得店主好評?！斑@個點來正好！下午忙完，晚飯時間客人少，有空好好聽聽、聊聊?！币晃恍蓍e超市店主表示。該行工作人員在小店的小板凳上坐下，與店主面對面溝通，深入了解其經(jīng)營狀況、日常收款習(xí)慣以及資金周轉(zhuǎn)需求。

　　走訪中，每位“紅馬甲”成員均攜帶“一體化營銷工作日志”，對商戶信息進行詳實記錄。通過對每家店鋪具體情況的深度摸底，服務(wù)團隊能夠迅速識別需求，精準匹配金融產(chǎn)品。例如，針對文體用品店店主希望提升收款效率的需求，員工現(xiàn)場指導(dǎo)其申請聚合支付收款碼，并詳細介紹其“手續(xù)費透明、次日到賬”的優(yōu)勢；面對家居店因進貨資金緊張尋求幫助的女商戶，該行工作人員在細致分析其經(jīng)營流水后，當(dāng)即推薦了申請便捷“鄉(xiāng)村振興巾幗貸”特色信貸產(chǎn)品。

　　高效、貼心的服務(wù)贏得了商戶們的廣泛贊譽?！罢鏇]想到這么方便！”成功申請貸款的店主手持宣傳單頁表示，“以前總覺得銀行貸款流程繁瑣，現(xiàn)在銀行主動上門講解透徹，資金難題迎刃而解。”另一位剛開通聚合支付收款碼的店主也欣喜地展示設(shè)備，“這個聚合支付碼小巧方便，顧客掃碼即付，不僅提升了效率，更徹底杜絕了假幣風(fēng)險，真是省心又安全?！?/p>

　　“我們多跑點路，客戶就能少跑腿。”該行工作人員道出了“紅馬甲”行動的初衷。每次走訪結(jié)束，日志本上清晰記錄著每家商戶的個性化需求，收款碼辦理意向、貸款咨詢詳情等。該行相關(guān)部門將據(jù)此建立臺賬，安排專人負責(zé)后續(xù)對接與服務(wù)落地，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r、有效的響應(yīng)。該行的“紅馬甲”錯峰走訪商戶并非短期活動，而是該行深化普惠金融服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的一項長效工作機制。今后將會持續(xù)推進，將其固定為每周的常規(guī)工作內(nèi)容。

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