近年來(lái)，東平農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社安排部署，秉持“支農(nóng)支小”的戰(zhàn)略定位，以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興，用金融筆墨描繪農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富的壯美畫(huà)卷，真正成為人民群眾信得過(guò)、靠得住、離不了的“百姓銀行”。截至6月末，該行實(shí)體貸款余額90.54億元，各項(xiàng)存款余額213.78億元。

　　慧眼如炬守防線 警銀聯(lián)動(dòng)護(hù)民安

　　一個(gè)平常的工作日上午，東平農(nóng)商銀行大廳內(nèi)，曾大哥神色慌張地來(lái)到柜臺(tái)，他緊握著手機(jī)，聲音顫抖地對(duì)柜員說(shuō)：“同志，快幫我轉(zhuǎn)2萬(wàn)塊錢，公安局說(shuō)我的賬戶有問(wèn)題，再不轉(zhuǎn)錢就要抓人了！”

　　這一異常情況立即引起了該行工作人員的高度警覺(jué)。憑借日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗(yàn)，他們意識(shí)到這可能是一起典型的電信詐騙，工作人員沒(méi)有立即辦理業(yè)務(wù)，而是先給曾大哥倒了杯溫水，溫和地說(shuō)：“大哥，您先別著急，坐下來(lái)慢慢說(shuō)。公安機(jī)關(guān)不會(huì)電話要求轉(zhuǎn)賬的，您可能遇到騙子了?！痹谀托脑儐?wèn)下，曾大哥道出了事情原委，早上他接到一個(gè)自稱“市公安局刑警隊(duì)王隊(duì)長(zhǎng)”的電話，稱其銀行卡涉嫌“洗錢犯罪”，必須立即將存款轉(zhuǎn)入“安全賬戶”配合調(diào)查，否則就要“逮捕歸案”，對(duì)方還特別強(qiáng)調(diào)“案件涉密”，要求他不得告訴任何人，包括銀行工作人員。

　　工作人員一邊安撫老人情緒，一邊向運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)報(bào)告情況，立即啟動(dòng)反詐騙應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶同意后，第一時(shí)間聯(lián)系了當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)反詐中心。不到10分鐘，派出所民警就趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)核實(shí)，確認(rèn)這是一起典型的“冒充公檢法”詐騙案件。

　　“太感謝你們了！”曾大哥握著工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)：“要不是你們這么負(fù)責(zé)，我這錢就全沒(méi)了！”幾周后，曾大哥專程來(lái)到東平農(nóng)商銀行，送上“金融衛(wèi)士防詐騙 心系客戶化風(fēng)險(xiǎn)”的錦旗。這面錦旗不僅是對(duì)該行工作人員的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)東平農(nóng)商銀行常態(tài)化開(kāi)展反詐培訓(xùn)、筑牢金融安全防線的最好見(jiàn)證。今年以來(lái)，該行已成功攔截電信詐騙4起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元，這些扎實(shí)的工作舉措，讓東平農(nóng)商銀行真正成為了守護(hù)群眾“錢袋子”的金融堡壘。

　　以心換心顯擔(dān)當(dāng) 殘幣兌換見(jiàn)真情

　　“同志，這些錢……還能換嗎？”今年6月的一個(gè)雨天，客戶陳女士抱著一塑料袋被燒焦、浸濕的人民幣，忐忑不安地走進(jìn)東平農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部。原來(lái)，陳女士家中突發(fā)火災(zāi)，辛苦積攢的1萬(wàn)多元現(xiàn)金遭受嚴(yán)重?fù)p毀。該行工作人員見(jiàn)狀，第一時(shí)間將陳女士引導(dǎo)至VIP室，遞上一杯熱茶，安撫她的情緒：“陳女士，您別著急，中國(guó)人民銀行有殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，我們一定盡全力幫您挽回?fù)p失?！?/p>

　　由于紙幣受損情況復(fù)雜，有的被火燒得只剩殘缺一角，有的被水浸濕后粘連成團(tuán)，還有的被高溫烤得發(fā)脆易碎，清點(diǎn)工作異常艱難。工作人員拿著鑷子、放大鏡等工具，像修復(fù)文物一般，小心翼翼地逐張分離、比對(duì)、拼接?！斑@張雖然燒了半邊，但號(hào)碼還能辨認(rèn)，符合兌換標(biāo)準(zhǔn)”“這幾張粘連的，我們?cè)囍梦埜糸_(kāi)，應(yīng)該能保留完整”。

　　工作人員一邊操作，一邊耐心向陳女士解釋兌換規(guī)則。經(jīng)過(guò)近4個(gè)小時(shí)的細(xì)致工作，最終為客戶成功兌換8500元。當(dāng)嶄新的鈔票交到陳女士手中時(shí)，“真是太感謝了！這些錢是我準(zhǔn)備給孩子交學(xué)費(fèi)用的?！彼罩撔泄ぷ魅藛T的手久久不愿松開(kāi)。這樣的暖心服務(wù)并非個(gè)例，各網(wǎng)點(diǎn)均配備專業(yè)驗(yàn)鈔設(shè)備，定期開(kāi)展殘損幣鑒別培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行近三年累計(jì)辦理殘損幣兌換業(yè)務(wù)金額達(dá)520余萬(wàn)元，真正踐行了"金融為民"的服務(wù)宗旨，用專業(yè)與溫情守護(hù)老百姓的“錢袋子”。

　　金融活水潤(rùn)“三農(nóng)”精準(zhǔn)滴灌助振興

　　作為扎根東平的金融主力軍，東平農(nóng)商銀行始終牢記“服務(wù)三農(nóng)、助力小微”的使命擔(dān)當(dāng)，以金融活水精準(zhǔn)滴灌縣域經(jīng)濟(jì)。今年以來(lái)，該行錨定“雙30萬(wàn)畝”發(fā)展目標(biāo)，加快培育設(shè)施農(nóng)業(yè)、生態(tài)漁業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)，為鄉(xiāng)村全面振興注入強(qiáng)勁金融動(dòng)能。截至6月末，該行累計(jì)投放涉農(nóng)貸款53.77億元。

　　該行針對(duì)縣域農(nóng)業(yè)特點(diǎn)，量身打造“富民”系列信貸產(chǎn)品。其中，“富民大棚貸”已支持新建高標(biāo)準(zhǔn)蔬菜大棚、幫助菜農(nóng)實(shí)現(xiàn)畝均增收2萬(wàn)元以上；“富民漁業(yè)貸”為東平湖周邊養(yǎng)殖戶提供專項(xiàng)信貸支持，帶動(dòng)水產(chǎn)品年產(chǎn)量提升15%。家住老湖鎮(zhèn)的養(yǎng)殖大戶王建軍說(shuō)：“多虧農(nóng)商銀行的50萬(wàn)元貸款，讓我完成了魚(yú)塘改造升級(jí)，今年收入翻了一番。”

　　“三夏”農(nóng)忙時(shí)節(jié)，該行組建19支“紅馬甲助農(nóng)服務(wù)隊(duì)”，深入田間地頭開(kāi)展“三送”服務(wù)。送資金，為糧農(nóng)開(kāi)辟綠色通道，發(fā)放夏收專項(xiàng)貸款1.78億元；送勞動(dòng)，組織青年員工成立“助農(nóng)隊(duì)”，幫助勞動(dòng)力短缺農(nóng)戶搶收小麥400余畝；送服務(wù)，配備移動(dòng)終端為農(nóng)戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。

　　初心如磐擔(dān)使命，奮楫揚(yáng)帆啟新程。從攔截詐騙的“金融衛(wèi)士”，到殘幣兌換的“貼心管家”，再到鄉(xiāng)村振興的“金融后盾”，東平農(nóng)商銀行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“百姓銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。站在新的歷史起點(diǎn)上，該行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，用金融筆墨續(xù)寫為民服務(wù)的新篇章。

　?。ㄍㄓ崋T 張曉君）