為實現從“集中辦、一站辦”向“快辦好辦智辦”的蝶變，東平縣以“高效辦成一件事”為抓手，著力打造標準化、規(guī)范化、便利化政務服務環(huán)境。

　　“數字化”賦能，激活數據資源，推動“高效辦成一件事”落地“基礎牢”。以數字賦能推動政務服務能力向“全時在線、整體智治、集成服務”迭代升級。審批制度改革夯根基。先后開展“無感審批”“獨任審批師”等審批制度改革，縣本級多項政務服務事項網上辦事全覆蓋，多種證明材料可在政務服務事項中共享調用?！耙?guī)范流程要素”建標準。開展“一件事”表單、材料、流程等事項要素梳理，形成規(guī)范化業(yè)務流程和辦事指南，確?！案咝мk成一件事”有章可循、有據可依。拓展服務方式促提升。推出“項目管家”服務，實行“一對一”靠上服務，為企業(yè)提供全流程幫辦代辦。推出企業(yè)服務專員“湖小美”微信號，在線為群眾提供“一對一”實時在線服務。

　　“智能化”增值，聚合多元驅動，推動“高效辦成一件事”落地“動力強”。優(yōu)化流程“極簡辦”。全面建成“無證明大廳”，助力“無證明城市”建設。借助泰安市雙證平臺，持續(xù)歸集各類證照數據，匯聚150類電子證照證明共102900余條數據。縣政務服務中心平板電腦均已開通掃碼功能，可通過“愛山東”APP出示居民“一碼多證”，出示居民身份碼即可獲取電子證件。創(chuàng)新程序“口述辦”。重構審批流程，將營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經營許可證、道路運輸證三個事項合并成一個事項辦理，采用自主研發(fā)的自動傳遞小程序，建立本地小型數據庫，作為各業(yè)務平臺關鍵信息的中轉臺，申請人只需口述有關企業(yè)信息，其余事項由業(yè)務人員在平臺自動獲取。材料由22大項38小項轉化為“無紙審批”，辦理時限由原來的0.5天縮減至5分鐘以內。定向推送“及時辦”。依托業(yè)務系統篩選出證件即將到期數據，精準預判、即時感知、定向推送，及時預警提醒和處置，由“被動等待”變?yōu)椤爸鲃诱胰恕薄?/p>

　　“全好辦”導向，咬定目標任務，推動“高效辦成一件事”落地“成效實”。錨定目標任務，全面推動“高效辦成一件事”落地運行。主動服務惠民生。梳理重點項目審批手續(xù)，編制《高效辦成一件事暨工程項目建設手續(xù)辦理政策匯編》，為項目建設特別是民生項目提供全方位政策服務。壓縮立項審批時間，實現同申報同審核，項目平均用時1.5個小時。容缺受理暖民心。企業(yè)在基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定條件，但部分資料不規(guī)范的情況下，可以容缺予以受理、分批審核。對納入縣級以上的重點項目，項目單位作出書面承諾后，先行辦理審批手續(xù)，項目單位在承諾辦結時限內提交所有申報材料后，按程序出具正式審批文本，有效解決重點項目落地難、落地慢的問題。暢通渠道解民憂。推行“1+2”值班工作模式，每天一名副科級干部和2名值班人員巡查大廳，以督查專報形式反饋巡查情況。實行局長承諾制，在大廳醒目位置公布局長職務和電話，主動接受社會各界監(jiān)督。開設“辦不成事”“吐槽找茬”反映窗口，暢通“疑難雜癥”反饋渠道，隨時解決企業(yè)群眾疑難問題。

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