重塑服務(wù)行業(yè)新模式 中國石化泰山石油?車之谷智能汽服旗艦店盛大開業(yè)

2023-05-24 14:06:00 來源: 大眾網(wǎng) 作者: 展鵬

  大眾網(wǎng)記者 展鵬 泰安報(bào)道

  5月23日,由中國石化泰山石油與車之谷聯(lián)合打造的泰安10站智能汽服門店在泰安盛大開業(yè),泰山石油董事長王明昌、車之谷董事長兼創(chuàng)始人王延書、泰山石油副總經(jīng)理宋克峰、泰山石油總會計(jì)師孫學(xué)剛、泰山石油副總經(jīng)理孫勇、中國石化潤滑油山東銷售分公司等領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓出席活動并參與剪彩儀式,此次開業(yè)活動也是車之谷智能汽服門店在泰安的首次落地。

剪彩現(xiàn)場(記者 展鵬 攝)

  開業(yè)儀式現(xiàn)場,泰山石油董事長王明昌代表致辭,作為泰安第一家石油上市公司,王明昌認(rèn)為此次泰安10站的開業(yè)意味著引入了先進(jìn)的經(jīng)營管理理念,在洗車業(yè)務(wù)方面增加了創(chuàng)新性與科技性。希望通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,打通品牌影響力,更好地發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢。

領(lǐng)導(dǎo)致辭(記者 展鵬 攝)

  車之谷董事長王延書則用“時代、科技、創(chuàng)新”三個詞貫穿整個致辭內(nèi)容,在時代不斷發(fā)展的今天,數(shù)字智能時代的到來將人工智能推向市場風(fēng)口,車之谷一直秉承科技創(chuàng)新、智慧共贏理念,打造車主智慧平臺,集團(tuán)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),用科技推動高質(zhì)量發(fā)展。王延書表示,基于信任與緣分,泰山石油與車之谷建立了良好的合作關(guān)系,將整合各自的優(yōu)勢資源,為客戶提供更便捷、智能、科技化的服務(wù)。車之谷不僅要建設(shè)智慧加油站,也要向綜合加油站靠攏,努力將泰安10站打造為泰安第一座全面、智能的綜合加油站。

  “泰山石油是我們的重要戰(zhàn)略伙伴,泰安10站依托泰安的位置優(yōu)勢,希望通過我們的初心給汽車服務(wù)行業(yè)帶來一些文明,用人工智能的科技創(chuàng)新重塑行業(yè)的服務(wù)模式。門店的開業(yè)也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了更好的平臺支持,我們開的不是一家門店,而是一種服務(wù)理念,一種社會的價值宗旨?!蓖跹訒卮鹩浾卟稍L時說道。

  在具體業(yè)務(wù)功能上,企業(yè)采用美式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)(15分鐘換油)、大桶油數(shù)字定制換油;采用德式設(shè)備(自動抽油、無需舉升,僅在奔馳豪車4S店使用),全國首創(chuàng)加油站工業(yè)4.0先進(jìn)裝備,實(shí)現(xiàn)車輛不舉升,快速換油、更干凈、更安全、更健康、更環(huán)保、更高效。365天24小時全服務(wù)。夜間除全市上門救援外,還可到店洗車維修保養(yǎng)輪胎等。 大師在“現(xiàn)”,汽車專家可以通過全息投影技術(shù)實(shí)時投放到現(xiàn)場,技師佩戴眼鏡進(jìn)行第一視角施工采集,客戶使用PAD進(jìn)行在線問答以及實(shí)時監(jiān)控。完成大師問詢體驗(yàn)。

智能汽修車間(記者 展鵬 攝)

洗車機(jī)無接觸式 不傷車漆(記者 展鵬 攝)

車間二樓(記者 展鵬 攝)

  據(jù)了解,車之谷企業(yè)自主研發(fā)的iAutoStation+iAutoService+iAutoSpecialist綜合5G智能汽服解決方案,堅(jiān)持實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)融合,打造了國內(nèi)領(lǐng)先的品牌化、可視化、可追溯、可衡量的現(xiàn)代智能汽服產(chǎn)業(yè)平臺。通過在中國石化加油站點(diǎn)打造以輪胎、保養(yǎng)快修、汽車美容為主體的實(shí)體服務(wù)連鎖體系,同時融入5G智能線上云技師平臺、實(shí)時維修現(xiàn)場VR視頻存檔以及基于iService大客戶管理系統(tǒng)等三大線上服務(wù)體系,真正實(shí)現(xiàn)無縫銜接的智能汽服體系。同時,打通社區(qū)服務(wù)資源,將石化品牌和主營業(yè)務(wù)帶進(jìn)社區(qū)、帶入平臺。并從基建標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、營銷標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化、人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌管理標(biāo)準(zhǔn)化等方面入手,協(xié)同中國石化創(chuàng)建一流的加油站汽車服務(wù)場景,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部油非互動,外部資源共享,促進(jìn)人車生活生態(tài)圈的真正落地。

初審編輯:吳金棟

責(zé)任編輯:李澤

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