編者按

　　為進(jìn)一步發(fā)揮先鋒模范示范引領(lǐng)作用，肥城市市場(chǎng)監(jiān)管局開設(shè)“身邊的榜樣”專欄，聚焦榜樣人物，通過講述身邊人和身邊事，展現(xiàn)新時(shí)代黨員干部踐行初心、堅(jiān)定信念、拼搏奉獻(xiàn)的風(fēng)采，推動(dòng)形成全局上下一心、砥礪奮進(jìn)的良好局面。讓我們一起走進(jìn)他們的故事，向榜樣看齊，向先進(jìn)看齊！

工作中的徐靜（高姍 供圖）

　　徐靜，女，中共黨員，1988年參加工作，現(xiàn)任肥城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局新城市場(chǎng)監(jiān)管所副所長。從事市場(chǎng)監(jiān)管工作36年來，她愛崗敬業(yè)、盡心竭力，用幾十年如一日的堅(jiān)守奉獻(xiàn)彰顯著巾幗不讓須眉的豪情和風(fēng)采。

　　徐靜作為基層監(jiān)管所的一名共產(chǎn)黨員、“多面手”，從內(nèi)勤事務(wù)的細(xì)致入微，到執(zhí)法監(jiān)管的雷厲風(fēng)行，再到消費(fèi)維權(quán)的貼心服務(wù)，她用出色的工作能力贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的交口稱贊，詮釋了市場(chǎng)監(jiān)管人的使命與擔(dān)當(dāng)。先后多次被評(píng)為泰安市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨建指導(dǎo)員、肥城市孝老愛親先進(jìn)個(gè)人、全國文明城市創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人、兩次記“三等功”等。

　　內(nèi)勤事務(wù)的“大管家”

　　“各所郵箱查收一份通知，請(qǐng)下班前務(wù)必上報(bào)?！毙祆o微信工作群里彈出一條信息，簽收、整理、匯總、上報(bào)，這是她的工作常態(tài)。既要做顯功，也要做潛功，不計(jì)較個(gè)人功名，內(nèi)勤工作就是一項(xiàng)繁瑣、勞神、不顯山露水、卻又必不可少的潛功，市場(chǎng)監(jiān)管所的內(nèi)勤更是如此。上面千條線，下面一根針，內(nèi)勤工作就是那個(gè)“針鼻”，大到年度工作臺(tái)賬的制定、全年工作總結(jié)的撰寫，小到每名執(zhí)法人員個(gè)人信息的整理、各種固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，范圍囊括市場(chǎng)監(jiān)管工作的方方面面。多年的經(jīng)驗(yàn)，使得徐靜在面對(duì)堆積如山的各項(xiàng)內(nèi)勤工作都能夠駕輕就熟，她總會(huì)依據(jù)事情的重要程度，按照次序列出備忘錄，做到有計(jì)劃、無遺漏。

　　面對(duì)一些復(fù)雜的電腦操作，她主動(dòng)向所里的年輕人請(qǐng)教?！靶「?，這個(gè)系統(tǒng)的操作流程有點(diǎn)復(fù)雜，你能演示一遍嗎？”在辦公室里，經(jīng)常能聽到徐靜這樣誠懇的求教聲，正是她的虛心求教和腳踏實(shí)地，成就了新城所多年來在材料上報(bào)等各項(xiàng)工作上無一遺漏。她用實(shí)際行動(dòng)證明，年齡絕非學(xué)習(xí)與事業(yè)追求的桎梏，內(nèi)勤崗位在細(xì)微之處見真章，點(diǎn)滴積累成大業(yè)，幕后英雄亦風(fēng)流。

　　監(jiān)管執(zhí)法的“鐵娘子”

　　從“工商”到“市場(chǎng)監(jiān)管”，制服的更迭，變的是職責(zé)的廣度與深度，是監(jiān)管手段的科技化與智能化，是面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變與挑戰(zhàn)時(shí)的靈活應(yīng)變，而不變的是對(duì)公平正義的堅(jiān)守，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的初心，是對(duì)市場(chǎng)健康有序發(fā)展的追求，以及那份為人民服務(wù)的熱忱與責(zé)任。制服記錄了時(shí)光的流轉(zhuǎn)，更映照出她多年如一日的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，如同制服上的徽章一般，熠熠生輝，永不褪色。

　　在所里目前人手緊缺的情況下，她始終把工作擺在第一位，與同事們并肩作戰(zhàn)。每當(dāng)忙不過來的中隊(duì)喊她幫忙，無論是市場(chǎng)巡查、食品安全檢查，還是假冒偽劣查處，都能看到她忙碌的身影?！拔疫€不算老，多干點(diǎn)累不壞。”她經(jīng)常這么說。

　　談及付出，徐靜總是淡然一笑，她說自己追求的不過是一份問心無愧。雖知作為女兒、妻子、母親的她，對(duì)家庭有著難以言喻的虧欠，但正是這份對(duì)家人的愛，化作為她工作的動(dòng)力源泉，她用堅(jiān)定的熱愛守護(hù)著那份“為民情懷”，用堅(jiān)實(shí)的擔(dān)當(dāng)回應(yīng)著那些“群眾期待”。

　　維權(quán)前線的“智囊團(tuán)”

　　基層市場(chǎng)監(jiān)管所作為受理處置消費(fèi)者維權(quán)訴求的“前哨站”，既要做到秉公執(zhí)法依法辦事，又要想方設(shè)法化解糾紛雙方的矛盾。所里年輕人在處置消費(fèi)投訴過程中，難免會(huì)遇到當(dāng)事人不理解、不配合調(diào)查處置工作的情況，每當(dāng)這時(shí)，他們總會(huì)第一時(shí)間想到向徐靜求助，而徐靜，無論多忙，都會(huì)放下手中的工作，耐心傾聽年輕人的困擾，無私傳授調(diào)解技巧，分享工作心得，成為了年輕同事成長道路上的智慧導(dǎo)師。

　　今年四月，某消費(fèi)者稱其在某美容店看中了一項(xiàng)美容服務(wù)項(xiàng)目，并交定金預(yù)約，但現(xiàn)在想取消預(yù)約并希望商家退還定金，卻遭遇商家的拖延和拒絕，希望監(jiān)管部門為其維權(quán)。接報(bào)后，執(zhí)法人員立即前往商家調(diào)查落實(shí)并組織調(diào)解，但雙方態(tài)度強(qiáng)硬，互不讓步，拒絕調(diào)解，處置工作陷入了僵局。“徐姨，我有一個(gè)投訴比較棘手，您能幫忙看看嗎？”一位年輕的執(zhí)法人員帶著幾分焦急，向徐靜求助。徐靜接過投訴資料，了解情況后，決定約投訴人和商家一起坐下來談?wù)?，從早?時(shí)一直到下午5時(shí)，徐靜與雙方分別進(jìn)行了耐心交流，了解到雙方的內(nèi)心想法，為他們進(jìn)行了法律解釋，解除了各自的思想疙瘩，最終促成雙方和解，投訴人對(duì)徐靜及市場(chǎng)監(jiān)管所的工作表示了高度贊揚(yáng)和感謝。此次消費(fèi)投訴的成功調(diào)解，不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也促進(jìn)了商家的誠信經(jīng)營。徐靜以她的智慧和耐心，再次展現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管人員應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)和為民情懷。

　　巾幗監(jiān)管展風(fēng)采，鏗鏘玫瑰譜芳華。徐靜把最美好的青春年華獻(xiàn)給了市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)，她沒有驚天動(dòng)地的豪言壯語，也沒有可歌可泣的英雄事跡，唯有平凡的堅(jiān)守，默默的奉獻(xiàn)，銳意的開拓，流淌的汗水……“低頭做事，抬頭做人，走得再遠(yuǎn)也不忘來時(shí)走過的路”，她扎根基層30余年如一日，櫛風(fēng)沐雨，一心撲在市場(chǎng)監(jiān)管一線，舍小家，顧大家，始終以高度的使命感和責(zé)任感踐行著“為人民服務(wù)”的錚錚誓言，她的精神和品格，如一面高高飄揚(yáng)的旗幟，鼓舞市場(chǎng)監(jiān)管人銘記初心，砥礪前行。

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